関東マツダ 東名川崎店

対応は他の方も言う通り最悪。
後付けできるディーラーオプションの見積もりをお願いしたら、見当違いの値段を言われ門前払い。（カタログすら面倒くさがってみない）
商品の値段や工賃等、ある程度調べてから電話してると言うのに、客を舐めてるのではないだろうか。
楽しいカーライフが最悪になりそうなので、他の店舗に行かせていただきます。

新車購入半年で故障し、事前の電話の後こちらの店頭に持っていったところ受付はしていただきましたが、店頭での対応が最悪でした。

今代車の手配は可能なのか、修理期間が長引けば生活に困るので代車の手配はして頂けるのか、聞いても見下した態度で見てみないとわからないの一辺倒で、面倒事を見てやってるんだから、真夏だったのに帰りは歩きかバスでさっさと帰れという雰囲気でした。

まずあの対応だと修理期間が確定したら連絡が来るのか、長期間の場合だと代車を手配してくれるのか、さっぱりわかりません。
代金周りも不透明でしたし。

全く連絡が無いまま数ヶ月後に急に修理終わりましたと連絡が来そうです。

別の方ですが購入時の営業の方は対応がよく車も半年間お値段の割に良いパフォーマンスだっただけにこのお店の今回の年配の方の対応は非常に残念です. 。

これでは良い車を作っても、生活に役立たなければ又故障してもフォローがなってなければ、今の時代メーカーごと廃れてしまうと思います。

事故で困っていた時に修理を依頼して受け入れ可能と了解頂きレッカーで到着しました。本当に本当にここにしなければ良かった。スタッフが高圧的、威圧的な態度。口も挟ませない、事故車をみてスタッフ同士に目の前で笑われました。マツダのディーラーってこんなに質がわるいのですか？本社にもお名前を上げさせて頂きます。

ワーニングが点いたので急遽立ち寄って見てもらった。なんとバッテリー異常とか。バッテリーは保証の対象外で、新品を付けた翌日に異常になっても対象外とか。理解は出来るがそんなバッテリーは要らないもん。
とは言っても、整備の人がリセットしておいてくれたのか、ワーニングは消え二時間近く走っても再点灯はしませんでした。

私が担当していただいた営業の方は、自社の車だけでなく、他社の製品についても知識が豊富でした。自社製品が他社に勝っているところ、逆に劣っているところを、正直に話してくれました。また技術の方も接客が丁寧でした。もう少し駐車場が広いと嬉しいです。

車のトラブルの対応が早くて丁寧。
担当スタッフが居なくても、緊急SOSや困ったや相談事を全力で改善してくれるのでスッキリ帰れる。
人気がある店舗らしく、緊急性の少ないメンテナンスの予約が中々取れなかったりする事があるので１ﾏｲﾅｽ