アートと音楽のホテル 真奈邸 箱根

ーフバルコニーにプライベート温泉付きのスイートがありました。部屋は綺麗でした。低層階には大浴場が2つ、小貸切風呂が3つあり、無料でご利用いただけます。大きなタトゥーが入っているので使えないか心配でしたが、プライベートのものは問題ありませんでした:)

たちのように専用バスが必要な場合、この場所は高価であり、ウェブサイトに示されているように、部屋は豪華です。しかし、それらは写真が示すとおりではなく、非常に欺瞞的です! バスルームはカビだらけでメンテナンスが必要です。私たちが到着したとき、1つのシンクが剃った髪の毛で詰まっていました。食事の代替オプションはありません。ロケーションとスタッフは素晴らしいですが、失望を補うものではありません

土日素泊まりで利用しました。食事は懐石が苦手でなし。駐車場は少し狭かったのですが、部屋のクォリティが最高でした。山の雰囲気も最高！接客も丁寧でした。貸切風呂も予約しなくても余裕で使えてうれしかったです。山の中であって虫はちょこちょこありましたが、部屋は綺麗でした。チェックアウト時間も余裕があって楽にできました。2階の大浴場は狭かったし、サウナも時間限りの利用可能スペース (朝利用できない) だったのでいいとは言えません。リピートありだと思います。また今度行きます。

かな箱根での美しい滞在。間違いなく私たちの日本旅行のハイライトです。サービスは素晴らしく、伝統的なディナーと朝食は美味しかったです。私たちのスイートのプライベート温泉が気に入りました。

口コミのコメントみて不安がありましたが、行ってみたら快適で素敵な宿でした。
小涌谷について電話したらすぐにきてくれました。
チェックインはフロントそばのアンティークの机と椅子で実施。他の宿だとこのスタイルの場合お茶やらスイーツが出てきたりするので、一段上を目指すならそういうサービスがあってもいいかもとは思います。
鍵はオートロックのトラディショナルなものですが全然問題なし。
小上がりと部屋風呂のある部屋でしたがとても素晴らしいです。
最初小上がりどうかなと思いましたが、夕食後にお酒飲むのには広くて便利でした。
テレビ見ながらおつまみとアルコールを堪能。
お風呂は源泉かけ流しなので熱いですが、窓を開けっ放しにするといいとアドバイスを頂いていたのでそのとおりにしたら４３度くらいにはなりました。
ちょっと硫黄の匂いがする温泉で温まって気持ちいい。
シャワーブース臭うとの書き込みありましたが私は感じませんでした。
貸切風呂も運良く全部入浴できました。こちらは昼間は景色、夜は星が綺麗に見えました。
開いてる部分が多いからか部屋風呂よりもぬるかったです。
そんなに特徴的ではないので無理をして全部の風呂にというほどではないです。
貸切風呂階にあるコーヒーサーバーは本当にありがたいです。抹茶オレがあったので２回も飲みました (笑)
電子レンジもあるので2連泊のお昼にいいかもしれません。
食事はみなさんが書いてる通り野菜をメインにした美味しいものでした。
あやめカブという紫の野菜とサボテンは本当に初めて食べました。
後で気が付きましたがワインのペアリングできるのでそれをやればよかったです。
朝ごはんもセミブッフェでとても充実していました。温泉たまごもありました。
もう一つおすすめはフロントで売っているアイスクリームです。風呂上がりに食べると最高です。
総じていいホテルです。
アートと音楽は冠さなくてもいいかもしれません。
レストランでヒーリングの音楽流れてましたけど。

チェックインの時間よりも早く着いてしまい、ホテルの駐車場で待っているとスタッフさんが迎えに来てくださいました。
とてもスムーズにチェックインができて快適な滞在ができました！

部屋にある温泉はとても寛ぐことができます。
窓からの景色は緑が多く癒やされます。
食事は新鮮な野菜を多く使用していてとても美味しいです。

想像していたサービス、料理ではありませんでした。ホテルマンのレベルがとにかく低く、自社サービス内容を全く理解していないように思います。一生懸命対応して頂いているのはわかりますが、金額に見合うものではありませんね。残念。

特に良くなかった点から順に
1つ目は貸切露天風呂について
目隠しをもっとしっかりして貰わないと女性は不安だと思いました。可動式の目隠しの格子戸が3枚くらいの幅に1枚しかありませんでした。入浴するとき、体を洗うとき、戸をいちいち動かさなければなりません。逆に言うと隠せるスペースは限定されたスペースのみで、体を洗うスペースを隠している時は、湯舟の方は隠せていないという事です。
であれば空いているスペースはすだれ等で目隠しをするか、格子戸をスペース分設置し開け閉めできるように徹底した方が利用者は安心出来ると思いました。
因みにタオルの質は良くなかったです。
2つ目はホテル名のアートと音楽とは…
他のホテルでもある程度のアート作品は展示している昨今での差別化が感じられなかったです。
ホテル内の徘徊はコロナ禍で推奨出来ないと思いますが、パンフレットなどで見れるなどして貰えるといいと思いました。
また音楽については、ピアノ演奏は限定された日取りのみなので、それ以外の日に行くと名ばかりで特段褒めるところはありません。
ホテル名からの期待が評価を下げたと思いました。
良かった点
大浴場にはサウナがついていたので良かったです。ご飯も朝夕美味しかったです。多国籍の従業員さんの精一杯のおもてなしは良かったです。ベッドは固めのスプリングで個人的には枕も良かったです。

部家から見る景色は、行かなければ分からないと思います。中に入るとゆっくり時間が流れる感じですが、あっという間に時間が過ぎてしまうので、早くチェックインして、時間ぎりぎりでチェックアウトがお勧めです。

2020年9月20日に家族3人で1泊しました。

小涌谷駅から国道１号線沿いに少し下ったところにあります。

午前11時に一旦車を置かせてもらい観光に出かけ、15時に戻ってチェックインしました。

温泉付きの部屋に泊まりました。窓からは眼下に川が流れまた対岸は急斜面に樹木が生い茂っており国道１号と登山鉄道が走っていますが木陰になっておりほとんど気になりませんでした。

紅葉の時期になったらさぞかし見事だろうと思われます。

温泉の湯はわずかに硫黄臭がありますが透明でさらさらでした。湯上りは肌がすべすべした感じになり、なかなか良い湯のようです。

部屋は少し古くリフォームが望まれますが、居心地は悪くありませんでした。

食事は夕食は和食 (有機野菜創作日本料理) のプランで、確かに野菜が大変美味でした。コース全体では肉や魚もあり、思った以上に分量があったため嫁さんと娘にはちょっと多かったようです。

朝食は一応和・洋があるのですが、和食がお勧めとのことでしたので和食にしました。

蛇骨川のたもとに建てられたお宿。せせらぎの音がよく聞こえます。
お風呂は大浴場の他に無料の貸切風呂が3つ。予約不要。
食事は美味しかったのですが、男性は少し物足りないかも。
半個室のお食事処でゆっくりいただけます。

お料理もおいしくお風呂もいいお湯でしたが、衛生面ですこし気になるところがあります。
貸切露天風呂が設備が古いとはいえ、掃除が行き届いていない感じがしました。隣にある休憩所もなのですが、全体的にガラスが白く濁っており景色がきれいに見えません。
お高いお宿なのでそこらへんも徹底的にきれいに維持してもらえればと思います。

温泉付部屋に二連泊。部屋も広いし、部屋の温泉も良かった。料理は、1日目は普通、2日前は微妙。野菜に拘ってる、、らしいぐらいの感覚。料理の説明もないならないで気にならないんだけど、隣のお客には説明してて不愉快。また、2日目、外出時に部屋の清掃をお願いしていたのに、ゴミは捨ててないし、ベッドメイクもされておらず、アメニティの交換だけ。これも、連泊の場合はそんな扱いと言えばいいのに、わざわざ部屋の掃除は何時に入れますかと聞いてきておきながら、結果、されてないという状況。できないことは、わざわざ聞くなって感じ。

If I could give this place 6 stars I would for the following reasons:

1. Ryokan Hotel is set on the mountains with only limited rooms and each room you get access to the peace of the mountain along with the sound of flowing and calming waters.

2. Kaiseki or traditional jape seems multi course food is served each day and they extremely good and taste even better.

3. They have sauna rooms you can book exclusively. And these are huge with open windows to the mountains. The sauna or spa or hot spring rooms are open at night as well. Some guest rooms have their private ones.

4. Your room will be styled like a traditional ryokan but you have a bed for those not used to sleeping on hard floor and mats.

5. The staff members are all eager to help because they have limited number of guests due to limited number of rooms so attention is given.

All in all great relaxing stay. Will be back. The only minor issue is sometimes taking the bus is tough as often the bus is full on the stop outside the hotel and with luggages they may refuse to take you and so you have to wait for another bus. The hotel was nice enough to send us to the train station because a bus we waited was full.

真奈邸　箱根に宿泊した。朝5時30分頃、寝ていたのにフッと目覚めた。男の人影に気がつき声を出すと、走って部屋から逃げていった。
幽霊かと思ったけど、やっぱり違う。
フロントに人が入ったみたいと電話すると、今からそちらにいってもいいですか？と。。
なんかおかしい。どういうことか？と問うと、謝罪させてほしいと。事情を聞いても謝らせてくれと。。
とっても怖い。部屋なんか開けられない。
結局、怖すぎて警察呼ぶことに。。

夜間のフロントの言い分は、本日から宿泊予定の内風呂にお湯を入れたかったからだと。
誰も宿泊してないと思ったと。。

ありえない。本当にありえない。10時間も前からお湯を溜めるのか？ありえない。
とっても怖かった。寝ているときにスタッフが入ってくる宿なんて、本当にありえない。
今でもその残像が残ってます。

部屋に入ってきた本当の理由はわからないけど、ここの宿にはもう泊まりたくない。

箱根は年に4〜5回泊まりに行くのですが、今回は過去に行ったことのない宿と決めてここに決めました。
夕食ではこれでもか！ぐらいの新鮮な高原生野菜が綺麗に盛り付けられて、目でも楽しめる鮮やかなサラダに、和風バーニャカウダ、バジルソルト、ディップソースが添えられたとても美味しい料理からスタートで、出された料理全てが美味しく満足な夕食です。
朝食はシンプルな和食で可もなく不可もなくといった内容だと思います。
温泉は3カ所ある貸切り風呂は何回でも利用できるとの事で、2回利用させてもらいました。
お部屋のお風呂も源泉掛け流しで、少し熱めかもしれませんが、快適に入れました。
ちょっと気になったのは、シャワールームが少し臭ったのが残念です。
僕が最近利用させてもらっている、数軒の温泉旅館との比較になってしまいますが、こちらのは3となります。

スペシャルスイートに宿泊しました。
何も言うことないくらい最高の滞在でした。
衛生面もホスピタリティも文句なし。
お出迎えのピアノも大変良かったです。
何より、野菜中心の創作料理の数々でお腹も心も満たされました。
また来ます。

スタッフの方は最善を尽くそうとしてくれましたし、好感がもてました。
お料理も、お野菜が好きな方ならとても満足できる内容です。夕食シメのご飯は白米でおかわり自由にしたほうがバランスが取れます。
大浴場の掃除をもう少し頑張って欲しいです。
目につく照明、壁、サウナの壁、本当にちょっと拭けば綺麗になるのに、汚れたそのままです、残念でした。
自分の家でももうちょっとちゃんと掃除するのでは無いでしょうか。
お湯が夕方入るとほぼ水道水。
翌朝入るとようやく温泉のアルカリ分が感じられた。
貸切風呂含め言えることですが、掃除してません。
言い方を変えるなら、掃除は掃除しやすい一部しかしてません、排水溝や湯船等は掃除してるのかな？くらいです。水アカも目立つし、自分の家の浴槽だってら毎日掃除するよなってところが汚いんです。不快でした。
細かいこと言うと、綿棒は安物のヘニャヘニャタイプで使いづらい。ドライヤーもしょぼい、このクラスの宿でこの部屋数ならもう少しまともなものを揃えるべき。なぜ、自分の家で使っている備品類よりもしょぼいものをこの価格帯の宿で使わなければならないのか理解に苦しむ。
ロビーでの演奏はもうちょっとゆっくり楽しめるようにしてほしい。演者の方もミスりすぎです、聴いてないとおもってるんでしょうか、、、全体通して、箱根価格を考慮しても、ちと満足感は少ないのではないでしょうか。楽天やじゃらんなどのネットでの口コミと実態がここまで乖離しているのはおかしいです。このままでは廃れるのでは？

Love the private Onsen in our room. But the location is a bit difficult to get to. It should offer a free shuttle to and from one of the main train stations. Some of our furniture was stained with something. Not sure. But overall a good hotel.

新鮮なお野菜中心のお料理がいただけます。どの料理も美しく盛り付けされ、味も一つ一つこだわりの創作料理でとても美味しかったです。夜ご飯5つです！ホテルは少し古さを感じるところもありますが、綺麗に清掃もされており気持ちよく過ごすことができました。
貸切風呂では、ゆっくり星空を眺めることができます。