佐川急便 湘南営業所

配達完了になってるけど、配達されてない、、
何処に配達したのか、、
電話しても営業終了ってガイダンス流れて、、
ハッキリ言って迷惑です。
夜にご近所さんが間違えて届いたと届けてくれました。

配達員が酷すぎる。
チャイムを何度も押し大きな音でノックを繰り返す。この人達ってどんなとこに住んでるのか疑問に思う。
そんなことをしたら近所にも迷惑だって分からないの？
通販で佐川急便しか選択出来ないとげんなりする。

荷物の受け取りは22時までに変更になったようです。
不在票が入っていたので電話をしましたが、営業時間外の為連絡出来ずダメもとで21時頃営業所に行ったところ、「電話をしてから来てください」と半ギレされました。
受け付けの人の仕事は俺のせいで増えるのだろうし、ルールなら言われても仕方が無いと思いますが、営業所の業務は1つ減るのだから半ギレは無いと思います。
俺が「分かりました」って言った後に3回は同じ事をしつこく言われてコッチもキレそうになりました。
営業時間終了で電話が出来なければ次の日に電話かけるのがルールらしいです。
皆さんも面白くない思いをしない様にお気をつけ下さい。

『配達中』になったのにも関わらず、不在票なく『持ち戻り』され、営業所の電話が時間外もしくは、対応が良くなかったときの対処法。

佐川急便のホームページに行き、お問い合わせご意見等のページに行き、
荷物の問合せ番号と、不在票なく持ち戻りされたこと、すぐに配達するようにと記入。
名前、電話番号、メールアドレス、佐川急便からの回答が必要にチェックをし、送信。
電話の営業時間外でも対応がありました。

便利になった世の中、荷物はすぐ届くのが当たり前。
は、もしかしたら間違ってるのかもしれない。
けど、休みの日に家族で良い時間を過ごせると心待ちにした荷物。　
ちゃんと届けて欲しかったです。

家電量販店でカメラを購入したのですが、その店舗に在庫がなかったため他店舗から直接配送してもらうことにしました。いい話は全く聞かないので若干不安ではあったのですが店舗間移動よりも到着が早いとのことで。日時及び時間指定でその日は拘束された訳ですが時間を過ぎても届けられず量販店に問い合わせたところ、直接ここから連絡をさせるとのことだったので待っていてもなかなか連絡はなく、やっと電話が来たところ集配所には到着したがそこで荷物が行方不明になったとのこと。その時点で全くもってとんでもないし有り得ない話なのですが、その後のやり取りでも要領を得ず、折り返しの電話は遅く、こちらから電話するたびに社員間での情報共有がなされていないのかイチから説明せねばならず、結局その日は終業まで連絡もなく、翌日の朝にまだ探しているが見つからない申し訳ないと (笑) 。全くもって信用出来ないしこちらとしてはほんとに探していたのかも疑わしい心境にならざるを得ない、とてつもなく無責任極まりない会社です。本来であれば星ひとつもつけたくありません。個人では絶対に利用したくないですし、ここと提携している企業に対する印象も最悪ですし、配送にここを使う店では今後絶対に購入しないことにしました。謝罪すら口先だけだろうと思ってしまいます。どうしても仕方ないです。それだけ信用出来ない企業だなという印象です。これだけ悪い評判があるのにこんなことが起きるのですから今後も企業体質は変わらないということでしょう。そもそも集配所に到着してから荷物がなくなるなんて、理由も推して知るべしです。

電話したら鼻で笑われた対応でした。
腹が立ったので苦情の電話を本社に入れました。

その後、トラブルがあり、留守電に入っていた内容がひどい。
現状説明だけで、これからどうすればいいのかさっぱり分からん。
もう多分、佐川急便が悪いんじゃなくてここの営業所が悪すぎるだけなのかも。
以前、岡山に住んでいた時は素晴らしい対応だったので。

ここに限らず佐川には日時を守る、荷物を丁重に扱うという概念はありません。
現場の猿はもちろんコールセンター、事務職全てゴミです。
これからは佐川を使うショップとも縁を切ろうと決意しました。
何が佐川急便や、佐川遅便に改名しろ

指定時間内配達はよくて半分、荷物は潰れていて、インターホンも押さずに不在票。
送りたい荷物の集荷依頼をしても、一切連絡なしにバックレる。
業務の品質もドライバーの人間性も最悪。
できれば係わりたくない会社。

1. 在宅中なのにインターフォンも鳴らさない不在票も入れない
2. 備考欄に配達時要連絡の記載も無視
3. 問合せをした際、責任者及び上司に変わる様要求するも理由づけし回さない

配送業で佐川は鬼門です
紛失、破損、盗難も当たり前
責任者が一言お詫びにお伺いしますと言いながら当日バックレで格下が来る始末
これが世界の佐川クオリティです。

電話応対に偉そうな男性が出てさっさと電話を切れと無言の圧力を感じた。
電話応対も荷物追跡情報の更新もぞんざいで現在どこに荷物があるのかを確認できない。追跡機能の意味がない。