佐川急便(株) 世田谷営業所

いつも急に今からきて欲しい等の対応でも来てくださいます…集荷もお届けも！！
電話対応の方もすごく満足です

今日も今すぐ受け取りたいとわがまま電話したら、家から1番近くのデポ？に預けてくれました！
毎回ありがとうございます

駅の宅配ロッカーで受け取る手配をした。当日、予定時刻を過ぎてもロッカーの暗証番号が送られて来ないので配送店に電話をした。電話に出た事務員に「確認する」と何分も待たされた。「今日はロッカーに空きがなかったので、届けられない」「配送員が処理を間違えたので、配送が出来なかったことを知らせることが出来なかった」と言われた。こちらから電話をしていなかったらどうなっていたかと思うとゾッとする。ナビダイヤルで高額の電話料金を使ってまで問い合わせたのに翌日以降でないと届けられないと譲歩すらしない。

宅配ロッカーに空きがないこともあることは分かる。だが、宅配ロッカーへの配送予約をする画面にも、確認メールにも「空きがない場合」についての具体的な記載がなかった。それだけ宅配ロッカーの空きに自信があるんだと思っていたが、そういう訳ではなかった。最悪。

再配達依頼しても待っていたのに来ないし、不在票が入ってないこともしばしば

運転も荒く轢かれそうなったこともあるし最悪すぎる
こちら側から配送業者やエリアを変更できないから早く潰れてくれないかな

木曜17時頃不在の為持ち帰りましたと。
17時20分にネットで置き配を選択したら土曜に配送予定になってる。
2日後って意味分からないし、どうしてその日に届けてくれないんですか？

午前中、担当ドライバーに再配達の依頼をしたところ、ネットでやってくれと言われたのでネットで16-18指定で依頼したが16時頃にカスタマーから電話があり、「16-18が間に合わないので後日にしてほしい」と言われた。理由を問いただしたらどうやら持ち出し漏れとの事。受け取れる日が直近でその日しかなかったから、「当日中で構わないから持ってきて欲しい」と頼んでも、「出来ません」の一点張り。
あまりにも不誠実な対応に怒りを通り越して呆れてしまった。昔から改善しようという気持ちが全く感じない。

「MCUD・SGリアルティ川崎」施設は、多摩沿線道路「下野毛３丁目」または府中街道「下野毛入口」の各交差点からアプローチ。

大きな病院の前まで来ると、向かい側の大きな倉庫ビルでも府中街道寄りにお客様窓口があります。
今までの国道246号に面した場所にあった旧世田谷営業所と変わらず24時間受取りができました。

配達予定日にお荷物問い合わせサービスで確認すると、配達中となっているのに夜22時を過ぎても届かない。
毎回思うことなのですが、とにかく仕事の品質が悪いです。
ここに高評価を投稿してる人はサクラなんじゃないかっていうくらい信用なりません。

午前指定で再配達を頼みましたが届きません。依頼ができなかったのかなと思い、再度12〜14時で再配達の依頼をしました。ですが14時を過ぎても再配達に来ないです。おかしいと思い、サイトを確認すると再配達希望時間が消されており、営業所に問い合わせをすると配達ができないと判断したのだと思うとのこと。前日の日中には再配達の依頼をしていたのに配達できないとはどういうことなんでしょうか。まぁその時の事情とかもあると思うのでできないならできないとわかった時点で連絡しないとかどうかしてる。できないってわかった時点で連絡しないのかと聞いたら、ドライバーに任せてるので・・・とのことでびっくりしました！そんな適当な人が荷物届けてるの？！佐川ってこんなに信用できない会社なのか・・・心底残念です。受け取る側は配達業者を選ぶことはできないのですが送る側の時は佐川は使わないようにします！指導とか企業としての対応とか見直してほしいです。

世田谷は大口の発送元が少ないから、ドライバーの売上にはならない。受取人はお客様ではないです。インセンティブにならないのに、何回も無償配達とかおかしい。アマゾン小口から退去したように色々面倒なくせに金にならない顧客は、Ｓに限らず閉め出されると思います。自分はドライバーじゃないですが、宅配業者の共有ブラックリストに載らないよう、考えた方がいいですよ。

玄関のドアノブに宅配バッグをセットしてあるのにご丁寧にその真横のポストに不在票入れて帰って行った。宅配ボックス可の配達にしてあったのに自ら自分の再配達の仕事増やして、荷受人には荷物届けるの遅くなる不利益を与えて何がしたいのか？

私はテーブルと衣装ケースを買いました。
配達員の方が商品を玄関にいれるとき適当に投げ込まれ正直壊れるのではないかとヒヤヒヤしました。衣装ケースは問題なかったです。 (テーブルは開けてません。)
次に代引きだったのでお支払をしたところ配達員の方が小銭を落としたようで「すいません、足りないんですけど」と言ってきました。その後、謝罪もなしに「ありました、大丈夫です」と言われとても不愉快でした。
肉体労働で疲れるのは分かるが仕事は仕事なのだからやる時はやって、抜くところは抜いてメリハリをつけるべきです。
何かものを買って宅配の場合はヤマトさん、郵便さんのときは安心できるのですが佐川急便さんだけは心配でなりません。
できれば、佐川急便さんだけは避けたい会社ですね。

本当にゴミ、再配達の依頼を１８時から２０時に入れて仕事を切り上げて受け取れる準備までしていたのに、１９時に持って帰るクソ行動、仕事で急遽必要な物だったのでAmazonは本当に佐川を使用しないで欲しい。
とりあえずキャンセル。

ピンポンも押さずに不在票だけ置いていくのが普通。基本約束を守らない。いぜん事業所の移転で、事務机・キャビネ搬入の前日にカーペットを注文したが、担当が佐川で「いそがしいんで、翌日におねがいできますか」と当たり前のようにドライバーが携帯から連絡してきた。通販で佐川指定になっていると、一気に鬱になる。営業所にクレームいれるのも一苦労。当番してる従業員が面倒くさそうに対応してさいご逆ギレ。なぜか、夜の配達終了前に営業所の受付が終業する。どうしてもその日に必要なもの（もちろん時間指定済み）がとどかなかったとき、埓あかないので本社にその旨ＦＡＸいれたら、営業所からあわてて折り返し電話かかってきて夜２３時ちかくになってやっと持ってきた。どこが「セールスドライバー」なのか頭痛くなる。時間指定配達が無理ならとっととやめてほしい。利用者がいつも尻拭いさせられる。佐川のせいで待機してる人の無駄な時間を合計すると、かなりの社会的損失になっている。

本人確認必須の郵便物を頼んでもいないのに勝手に再配達に来た

数日忙しいので後日依頼するか取りに行くかと考えて何の連絡もしていなかったのだが、よりによって一番忙しい時間に届けにきて確認に時間を取られ作業が妨害された

クール便で品物がイチゴの為電話で日付指定と時間指定をお願いしました。ですが不在票の時間は14時
話を聞いていないのか、電話を受け取った人は仕事が出来ないのか本当に残念。
時間指定をした際、問い合わせを終えた後何回も連続で電話をかけてくる。電車に乗っていたり仕事をしていたり電話に出られない時もあるのに非常識過ぎる

問い合わせ番号で追跡確認したら11/5に配送されると
記載されているのに未だに来ません。
こっちはずっと家で待っているんですけど.
自分たちで宣言した予定日に来ないってなんの?
無理ならもともと宣言しなければいいんじゃないですかね?
そっちの知らせに基づいてこっちは待ってるんです
マジでいい加減にして欲しい
本当に信用の出来ない会社です。
とにかく早く届けてもらえませんか?
他にも多くの被害者さんがいるようですが
この会社に改善する気は無いようです。
自分が指定した業者ではないのでどうしようもないが
自分からは絶対に使わないようにしようと
今回心に誓いました。

過去に家族含めて何度も佐川さんから自宅へ荷物を配送された履歴があるにもかかわらず、住所が存在しないという理由で持ち帰りになった。

問い合わせをしたところ、翌日再配達となったが、果たして本当に届くのやら…。

なお、日本郵便とヤマトは同日到着予定の荷物が既に届いてます。
※Yahooショッピング上で登録済みの住所なので、ショップ側の不手際があった場合も考えられそうですが、オペレーターから復唱された住所とマンション名にも相違なく。。

ドライバーが新人で回りきれなくて時間切れになったのでは？

私の友人の元ドライバーは荷物を投げる、蹴る、呼び鈴鳴らさずに不在伝票だけ挟み込むという事態は常態化している、と言っていました。

どうもドライバー負荷が高すぎる場合に散見されるようで、会社のノートPCのモニタと割られてましたが、一切非を認められず、会社が保証したり、チャーター便の到着連絡を失念された事により元払いの発送料の確認が出来ずに困惑した経験があります。

いずれにせよ、ドライバーと会社感の連携不足を感じます。

Missed my delivery, but I called the driver and he was back the same day. I'm sure other people have had negative experiences, but Sagawa's been fine for me.

以前は在宅していてインターホンで話したにも関わらず、重い荷物を宅配ボックスに入れられてしまったり酷いこともありましたが、今の地域担当の方は親切丁寧で感じもよいです。
運転も歩行者と近いときは通り過ぎるまで止まってくださったり、マンションの共有ドアを開けて待ってくださったり、重い荷物は中まで運んでくださいます。

担当者によって対応が全然違うので、頑張ってくれている方には評価というのが申し訳ないです。

指定した日に荷物が届かない。
カネもらってんねんからしっかり宅急便の仕事しようか（＾＾）
連絡しても出ず。全くもって杜撰な対応で虫唾が走る。悪いことはいわない、利用しない方が良い。