ホテル南風荘

箱根湯本でおすすめできる老舗温泉宿泊した部屋は和洋室で改装されたきれいな部屋でした A long-established hot spring recommended in Hakone Yumoto The room I stayed in was a beautiful renovated Japanese-Western style room

初めての箱根旅行で最高の想い出ができました。
お祝いプランを選びまして、ケーキとシャンパンを頂きました。
ケーキは2人で食べきれるサイズなので安心です。
また料理係の方が懇切丁寧に料理の説明をしてくれたりサービスでお魚のかま焼きを頂いたりと、とても満足です。

箱根湯本駅から徒歩20分前後で着きます。
朝、駅への直通バスは始発なので道中立ちっぱなしということはないです。

テル南風荘での滞在は最高でした！彼らはより地元の人々に対応していますが、スタッフは英語を話す訪問者である私たちに非常に親切で、歓迎的で快適な滞在ができるようにしてくれました。私たちの部屋からは、小さな屋上庭園とその向こうの景色を見渡す美しい景色が見えました。最初は浴衣の正しい着方も分かりませんでしたが、いろいろ調べて滞在中ずっと着ていました。ディナーは豪華でとても新鮮で、サーバーは非常にフレンドリーで礼儀正しかったです。全体として、これは私たちが日本スタイルに浸ってリラックスできる素晴らしい方法でした。素晴らしい経験をありがとう:)

2022/8/16一泊で利用させていただきました。口コミ通り、とても素晴らしいホテルでした。到着時、車で子供が寝てしまっていたため、その旨を駐車場係の方にお伝えすると
迅速に臨機応変のご対応をしていただきました。部屋食でしたが、ホテル内の通達がうまくできておらず、夕食を催促する事となりましたが、お詫びに…と人数分の飲み物をサービスくださいました。スタッフの方々、館内の設備等、細やかな心遣いが随所にみられました。お料理もとても美味しかったですし、大浴場も大きなホテルの割に混雑もなく、利用できました。浴場のロッカーもあのような形のものは初めてで感心しました。全てにおいて満足なホテルです。是非、またお邪魔させていただきます。

大浴場では入れ墨の人がいて怖かったから、入れなかった。
部屋は温度調節ができなくて寒かった!
夕食の時は素手でお茶やお水がセルフだった!
換気がされてなくてコロナ対策不十分でした。

急遽こちらのホテルを予約しました。 以前から何度か来ていて、やっぱり裏切らない ですね。ご飯美味しいし泊まった棟の部屋は 古かったですが、ご飯は美味しいしお風呂も 綺麗で広いし、スタッフも気さくだし やっぱり良いですよ！また行きます。 ありがとうございました！

お部屋係の方が親切で、お部屋も良く少食の私達にはちょうど良い量でした。が、普通に食事をされる方にはきっと少ない量なのではないかと感じました。食事の内容も、あまり良いとは言い難いです。
朝食は時間を分けていたにもかかわらず、密過ぎます。隅の方の2人席に通されましたが、横の席との間は人一人通るくらい。あまりにも近く、すぐ後ろでワゴンを置きスタッフが下膳していましたが、ガチャガチャうるさく、食事していても落ち着かない。
到着時に神奈川県クーポンを貰い『館内でも使えますし、お食事の際のお飲み物にも使えます。』と説明され、マッサージを頼んだら、チェックアウトの時、『マッサージには使えません』と言われました。使えると思ってました。と言っても黙りで何も言わない男性スタッフ。貴方は機械かロボットですか？館内でも使えますと説明するなら、マッサージには使えませんと付け加えて欲しかったです。
色んな温泉宿に泊まっていますが、あんな失礼なスタッフは初めてでした。
お客様の問いに黙ったまま、早く支払え！と言わんばかりの態度は呆れてしまいましたし、接客業に着く資格は無いと感じました。
もう二度と泊まることはないですし、友人にもココは避けた方が良いと伝えました。
南風壮に支払ったお金は、ドブに捨てたみたいに後味の悪いものにかんじました。
是非このクチコミを読んで、あの男性スタッフには反省して頂きたく思います。

何十年も前からおかださんと向かいあって切磋琢磨してきたのでしょう。お部屋からは川が見えます。その向こうにおかださんが見えます。おかださんからもこちらがみえます。湯本の一番奥です。こんないいとこあるとはしりませんでした。
お部屋、お風呂、夕食は普通です。朝食はよいです。部屋のビールは結構高いです。ファミリーが多いです。でもギャーギャー騒ぐようなファミリーではありません。従業員は日本の若者が多いです。これだけでポイント高いです。

女子旅で利用させていただきました。
ロビーではウェルカムドリンクを用意していただき、お部屋へのご案内や館内ですれ違った際もスタッフの方がとても優しく最初から最後まで楽しむことができました！
フェイシャルエステと揉みほぐしを利用させていただいたのですが、施術後とても体が軽く、肌もモッチモチになりました (o^^o)
近くにあったら通いたい！と本気で思いましたわけ。
たくさんアドバイスを頂いて、素敵な時間を過ごすことができました。
また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

客室によってスタッフの接客態度が変わります。
数千円多く払って露天風呂付きの客室にしましょう。
数千円で料理のレベル、接客態度がUPすると考えたら安いもんです。
スタッフは安い給料で働いているのか作り笑顔が怖いです。

今回で3回目。
結婚記念日での宿泊でした。
1回目は7年前。
1人目が3ヶ月の頃。
小さな赤ちゃんを連れて行っても大丈夫そうな、部屋付き露天風呂のあるお宿を探していて宿泊しました。
赤ちゃん向けのサービスが充実しており、安心して宿泊でき、温泉を楽しめました。
2回目は4年前。
1人目が3歳の頃。
館内のゲームセンターで遊んだり、子供サイズの浴衣が可愛かったりと、前回と変わらない厚いサービスで大満足でした。
そして今回、1人目が7歳、2人目が9ヶ月。
今回も部屋付き露天風呂のお部屋でしたが、初めて大浴場へ行ってみました。
ベビーバス、ベビーチェア、ベビーソープも用意されており、至れり尽くせり。
中居さんたちの気遣いも素晴らしく、子供にもたくさん話しかけてくれました。
7歳の子供のご飯もとても豪華で感動しましたが、量が多く子供は半分以上残していました。

残念だったのは、前回までの2回は夕ご飯に土瓶蒸しがあったのに、今回はなかったこと。
土瓶蒸しが本当にとても美味しくて、土瓶蒸しをいただきに来たと言っても過言ではないくらい楽しみにしていたので残念でした。

次もまた数年以内に宿泊したいホテルです。

夜の食事に満足です。もはや舌が貧相なのが、申し訳ないぐらい小田原膳を楽しみました。朝に関しては、ビュッフェスタイルじゃないところを選んで泊まったので、もう十分。旅館側は準備等で、大変だと思うけど。大浴場も広く、とても満足できました。どちらかというと、1階の方が好きです。別館は、少し設備的に古いのかも知れませんが、大満足です。

客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。お部屋のお風呂が温泉で凄く気持ちよくて何度も入りました。お部屋もとても綺麗。
下に川が流れてるにも関わらず、窓ガラスが分厚く頑丈なので水の音は聞こえないです。

カフェのも美味しかったです。
料理の味は普通かな。
物によっては味が薄いなと感じるものもあり、種類は多いもののそこまでの感動は無かった。デザートは美味しかった。よく食べる人にはやや足りないかも。

スタッフさんですが、若い女性が多いにも関わらず、しっかり教育がなされてるのと個々のプロ意識の高さもあって、とにかく素晴らしいです。

今まで色んな宿泊施設に泊まりましたが、こんなに全員が素晴らしいのは初めてです。
もちろん女性たちだけでなく、男性のスタッフさんも素晴らしかったです。
スタッフさんに関しては悪いところを見つける方が難しいほど。
車もエアコンをつけて玄関まで持ってきて下さったりとサービスが嬉しい。

コロナ対策もバッチリでお部屋にアルコールがボトルで置いてありました。

初めての箱根旅行が良い旅になりました

正月、親戚の集まりで私たち夫婦が旅行したことないことが話しになり私の父が旅館代を負担してくれることになって急遽決まった家族旅行。
私の弟が探して見つけてくれたのが南風荘でした。
父がオンライン決済をしてくれ初めて夫と一泊２日の旅行に。
旅館の部屋に案内された時は清潔感のある部屋に感動し子供たちも大喜び。
夕食担当の方は本当に良くしてくださって夫婦共に大満足でした。
しかし次の日、チェックアウトしようと受付へ行くと決済がされてなかったのです。
予約の際は決済完了、と画面にでました。
それらを
チェックアウトの係の方に伝えるも
出来てないものは出来てない、と
のこと。
勘違いや間違いは誰でもある事なのでそれはそれでいいのですが
頑として申し訳ない、と言う態度ではなく
あたかもこちら側のミスの様な対応。
それまでが素晴らしい接客だっただけに非常に残念でした。
結果、旅館のミスだったのですが
それ以前の問題でした。

箱根湯本のホテル。客室が多く、その割にはエントランスが狭いので結構ごった返す。
年末に利用したのだが、スタッフを急遽追加したのか、連携がイマイチ。明るい方が多く
頑張っているのは分かるのだが…
別館は全室、川側を向いているのだが、眺望を優先したためか、部屋の形に少々無理があり、トイレはバスユニットとは別だが狭い。本館は温泉付きの部屋もある模様。
食事の内容はなかなか良く、美味しかった。

自宅から車で40分の所ですが、夫婦で久々の箱根に小旅行に行きました。別館は古い作りで傷みが目立ちます、本館はまだ新しく部屋の料金も違うようです。大浴場は綺麗で露天風呂は好みのお湯の温度で、ゆっくり長湯をしてしまいました。部屋からの眺望は人の目が気になります。しかし、料理は大変満足！更にスタッフの対応も素晴らしい！是非オススメです。
できれば、お風呂の脱衣所が感染症対策で寒過ぎなので、暖房をお願いしたいですね。

2歳になる娘と妻と３人で宿泊しました。
全てのスタッフの方々の接客というかお客様に対するホスピタリティが素晴らしかった。

温泉、部屋、食事、価格、どれをとっても想像を超える満足度。是非また来たいと思う！！

2回利用させていただきました。

お部屋については特筆することはありませんが、普通にきれいで過ごしやすいお部屋です。

とにかく料理が美味しい！
夕御飯は部屋でいただけるので落ち着いて食事ができるのも良いです。

朝御飯はビュッフェでしたが、こんなクオリティの高い朝食ビュッフェは初めてでした。

板前さんがだし巻きを実演で巻いていて、しかも焼きたてを配るパフォーマンスも素晴らしいです。

このお値段でこんな良いホテルがあるなんて、箱根ではここ以外使う気になりません。

あくまでも個人的、価値観です。
ホテルに到着した瞬間からスタッフ、従業員の方々の対応や笑顔が素敵です。
本館に泊まらせて頂きました
お部屋が素敵すぎて? 露天風呂付きで部屋食。
可愛い小鉢を使った季節感あふれ感じさせて頂いた食事メニュー?
お風呂も使いやすくきれいで洗面所が半端なくきれいで、床暖房になっています️
コロナがなければもっとスタッフ、従業員の方々とふれ合いたかったです。

Cタイプの部屋に露天風呂付きの部屋に泊まりました。食事、接客、部屋 (温泉含む) は大変良く、満足してます。
箱根湯本駅迄バスも出ており200円で行けます。
※他のホテルも回るタイプです。
食事がとても豪華です。
部屋の冷蔵庫は昔ながらの高い飲み物が入っており、持ち込みが少ししか入らないタイプです。
私の泊まった部屋は川向こうのおかだやさんがドーンと見える部屋でした。
部屋の風呂はベランダの露天風呂のみとなり内風呂は無い為、真冬は寒いかなと思います。
その露天風呂の温度は自分で調整可能です。
そして露天風呂はかなり大きく大人三人が入れる位です。