ららぽーと横浜クリニック

口コミ200件以上・平均︎1台納得です。
休日やってる内科を探していて、口コミを見ずに予約を入れてしまいました。

非常に体調が悪かったので診察までどのくらいかかりますか？と聞いたところ、分かりません。それか、予約無しの扱いで午後の列にお並び下さい。
午後はすぐ診てもらえるのですか？と聞くと、予約優先なので分かりません。との事。

意味が不明過ぎるし、わざわざ自宅から時間かけて行ったのに、受付の時点で最悪でした。

結局、診てもらわず、別の医療機関にかかって正解でした。

他の方のレビューをご覧いただければ一目瞭然、患者を餌にしているお店。
一度入ればこちら側に断る選択肢はありません。
以前、治療後にお粥セット？みたいな保存食を売りつけられ、
んなもん自宅で作れるわと思ったので受付で断ったら、院長から説得の診察が始まりました。
挙句、有無を言わさず購入させられました。
色んな商売があるんやなと、
大変勉強になった。それも含めたら、星1。

入社に必要な健康診断をしました。健康診断をする方が少ないせいか、全く慣れていないようです。
カバンをもったまま視力検査をしました。立ち位置は即席でテープで貼られてびっくりしました。
身長体重の時に「荷物があるんですけど、、、と言うと別のスタッフの方がきて隣で私のリュックを持ってついてきました。
なんだか変な光景で気まずかったです。
口コミを見て酷評ばかりだったので行くか悩みましたが、すぐに健康診断ができる近場のクリニックだったので伺いましたが、結果、後悔しています。

5年ほど前に受診し、とても丁寧かつ適切に処置していただいたので、今回も受診しました。
５年ほど前とは、まったく異なったクリニックに変貌してしまっていて残念です。

特に事務方がひどく、やる気のない子供がいやいややらされている係のようです。
”レントゲンをとることになっていますが、よろしいですか？”
と聞かれ、”よろしいとはどういうことですか？”と聞き返すも、
金銭的なものなのか、体調？のことなのか、返答得られず。

待ち時間は約30分弱。
診察は、レントゲン写真を見て、これだけではわからないので、他院でＣＴをとってきてほしいといわれ、終了。

診察を終えてから会計まで１時間30分以上待つ。
午後の診察の受付開始　16: 30 に、受付を済ませたのに、会計が終わったのは、19: 00の診療終了間際。
出された処方箋には、不備があり、調剤薬局でクリニックに問い合わせるも、診療時間を過ぎてしまっていたため、対応がとれず、薬の受取りは翌日になりました。

以前、受診したからと安心せず、くちこみを読んでから受診するべきでした。
ショッピングセンターに併設された医療機関で利用しやすい場所にあるので、良質で心ある医療を提供するクリニックになることを願います。

電話対応が悪すぎる
術前の電話が来たと思ったら、ワンギリで折り返しなし。
こちらから電話をかけても、特に何事もなかったかのように、適当に話してくる。
受付の方はモラルがない。終わってる。

10代で胃カメラの検査をして怖かったので、胃カメラを避けて生きてきましたが、どうしても検査をしなくてはならなくなり、家族が調べて連れて行ってもらいました。
検査は寝ている間に終わりました。
起きるまでベッドで休ませてくれます。
カーテンで仕切られていて半個室です。
車イス用のお手洗いがないので、車イスユーザーの方は来院は難しいです。
検査は満点でしたが、診察は『？』という感じでした。

口コミに不安を感じながらも、先日体調が悪かったため久しぶりに行きました。受付の人が何度も何度も記入したカルテ詳細を確認しにきましたが、病院内には入れてもらえず外で待つようにと指示が。体調が悪いのにずっと立たされたまま２時間半ほど待ち、挙げ句の果てに今日の診察はできないと断られました。こんなことがあるんですね。午後の診察 (17時から) を案内されましたが17時まで４時間ほど待たなければいけなかったので、別の病院に行きました。もう二度と行きませんし、まわりにもおすすめできません。ららぽーとに入っていて便利なのにとても残念です。

ホントは星ゼロというか、訴えたいくらい。

数年前に日帰り手術を受けたが、手術数日後傷口が開いて出血したため電話したところ、もうすぐ分時間外になるで救急車呼んでくださいと言われた。マジふざけんな。

後日説明を求めたら、医師が会話の途中で、「診察は以上です。嫌なら紹介状書きますよ？」と言って診察室から出ていって戻ってこなかった。
ほんとにこんな病院あるのかと驚いた。

それ以降はその医者は出てこなくなった。
医者、病院の責任を放棄している。

胃カメラ、大腸内視鏡をやって頂く先生の腕はいいです。看護師のかた、受付のかたもとても対応が良い。ここまでは満点です。
ただ、問診をする先生のコメントがあまりに適当すぎます。早く帰れと言わんばかりに。きちんと説明してくれない。
高飛車な医師が多く、スタッフがなにも言えないの状況なのでは？アンケートよりこの状況を改善すべきかと。これではなんのための検査か分かりません。

ここには来ない方が良いです。早朝から2つの他院他科で2回血液検査後に貧血気味で待合室でまっていました。2時間待ち診察直前に「皮膚科アレルギー検査で血液採取に同意しないと診察しない」と詰め寄られ、食事も出来ず貧血のまま、診察を諦めさせられる始末。

日帰り痔の手術をホームページ上で宣伝していたので行ってみた。初診なのでまず検査だが、50人位の人が待っていて結局３時間くらいかかった。一番最後に手術日程を決めるが、当たり前のように胃カメラ検査と大腸カメラ検査が含まれていた。抱き合わせ販売のようなこと平気で行う事に対し納得できなかったので手術は断り帰った。

数年前だが胃の辺りが息苦しいほど痛かったので数回通って検査もした、その上耐えられない痛さのためそれ以外でも診てもらったのだが原因すら判明せず
別日にまた耐えられない痛みが発生したため勤務先の隣の病院に駆け込んだところすぐに紹介状を頂きその足で大きな病院に行った結果胆石発作でその日のうちに入院することになった。この事実をここにあげておきます、参考にしてください

うーん？なんか酷評が多い気がするが… 自分は持病があり かれこれ2年位お世話になってますが 特に問題無く 担当医の高橋先生も良い先生で親身に診察してくれますが 去年、内視鏡検査と胃カメラ検査しましたが 寝てる間に終了 ポリープも二ヶ所切除しましたが無痛でビックリでした 受付の方々も愛想良いし
特に問題ないです 酷評になるのが不思議ですよ

なぜここまで酷評されているのかわからない。
確かに会計待ちはちょっと長い時があるがまあ人気のある病院ではこんなものでは？酷評されている割にいつ行っても人が多く、知らない人が見れば普通に人気のあるクリニックに見えると思う。
受付事務の方達の態度が悪いといった口コミも多いが、私はもう4年ほど毎年内視鏡の検査で通っているが、そういったことを感じたことは1度もない。
大事なのは内視鏡の腕で新横浜の内視鏡で有名な某クリニックで院長にひどい扱いを受け、検査の間中悶え苦しんだ経験のある自分からするとここの検査は本当に楽。ほぼ寝ている間に終わるし、眠らなかったとしても全く痛くない。例え事務の方の態度が悪かったしても激痛に耐えながら内視鏡の検査をやるぐらいなら私なら絶対にこちらを選ぶ。
数をこなしている＝人気があるからこそ批判が多くなっているだけかと。

二度と行きませんここは。
なんでもかんでもすぐに内視鏡とか笑
触診もしないんですよ。
他の病院でエコーを受けたことが何回かあるから違いがよくわかりましたけど、ここ本当に適当過ぎます。話し方もまったくやる気のない感じが伝わってくるし。とにかくここは酷いです。

日雇いのアルバイトのレベル、もはや病院とは思えない。胃腸炎とほぼ確定しているのにレントゲン、問診、採血をされそのあとなんも話もなく会計になり、症状とか注意事項の話は無いんですか？と尋ねると「多分急性胃腸炎です」と言われるだけ、そんな多分で病名だけ言う仕事なら誰でもできる。
問診の際、なんの説明もなく次の予約を取らされる、1週間後に来たところでもう治ってる。
予約のシステムに関してもほぼ機能を成してない。そして待ってる間よくお客さんがキレる。
ここの病院なら行かない方がまし

ちょっと口コミ評価が低すぎる気がします。

胃カメラ、大腸内視鏡共に本当に無痛。というか寝ている間に終わる。この有難さは何にも代え難い。院長の大西先生はとても物腰柔らかで優しい方でありがたい。ただ最近検査も院長以外もやるらしい。自分はそうだったがそれでも無痛、というか検査したのを覚えてないレベル。

検査結果は平日予約なしで聴きに行ったが、1時間程度で終わったので許容範囲かな。

検査結果の説明は大西院長じゃないので (病状によっては分かりませんが) 、不満な場合も。初見なしなら気になりませんが、もしもの場合は院長先生に説明してもらえるといいとは思う。

今まで妻を含め4人ほどに紹介したが、みんな良かったと喜んでいた。とにかく大西院長は良い方。

評価低いですね。
私の価値観ですが以下記します。
この病院は通算4回目です。
1度目は他院で大腸検査をした際に地獄の苦しみを味わったため名医を探しこの病院を受診しました。その時は院長先生に直々にご対応いただき、痛みなんて全くなく説明を受けながら検査をすることができました。院長いわく確かに難しい腸の形しているから初めにした時は痛かったかもねぇとのことでした。
2回目は定期検診。この時も院長に検査してもらい何にも問題なし。とても快適でした。
3回目は初めての胃カメラ。この時も鎮静剤を併用しての検査のためいつの間にか終わってあり苦痛はゼロでした。
4回目はアニサキスの疑いで受診。院長先生ではありませんが全く苦痛なく検査。無事にアニサキスも除去してくださり大満足です。

こちらのの口コミをいくつか見たところ事務スタッフについて評価の悪い口コミが多数ありますが、そんなことはどこの病院でも書き込まれており気にする必要はほとんどないと思います。
この病院は内視鏡検査では日本有数の検査数を誇り大変人気のある病院です。そのためいつも混み合っており予約なしで受診すれば大変待たされますので事前に予約をお勧めします。
スタッフは役割分担、流作業が徹底されており、よく統制されているなと感心します。
事務スタッフの方は笑顔で対応してますしこれ以上求めるのもなかなか難しいと思います。
混み合えば長時間待たされることもあり不満に思うこともあるでしょ。でもそう言う病院だと初めから思えば気にならなくなるのではないでしょうか？
腕は間違いないのでお勧めですよ

空腹時腹痛を覚えて訪問。勧められるままに大腸内視鏡と上部内視鏡の検査を実施。検査は痛みもなくスムーズだったが、その後の診察が頂けない。
空腹時腹痛の原因は何か、と聞いても「わからない」と。何故わからないのか、と聞いても「なんでもかんでもわかるわけではない」と開き直られた。
ポリープを取ったので2週間開けて再度訪問。再度、空腹時腹痛の原因は何かと聞くと、「大腸が荒れているのでしょう」と。前回は「わからない」だったが？と聞くと、「2週間あけてわかったのは大きな進歩です！」と再度開き直り。
検査をする医師と診察をする医師が違うのも問題だし、診察の過程で検査後に渡された画質の悪い紙にある写真を使うが、PCやモニタでどこが荒れていると示してくれるわけでもない。処方する薬の説明も一切なし。検査の腕は良いかもしれないが、病院としての機能は星1つ以下だと思われる。

電話・・最悪、何故か気付いたらタメ口。丁寧に話すことで逆に聞き取りづらくなることもあるとは思うが、そんな対応が通じるのは老人と子供だけ
受付・・最悪、必要だと思う項目は埋めたが、未記入があり受付まで呼び出される。大人のただの風邪に身長・体重の記入は必要ですか？書いてあっても同じことを聞かれる。受付に人間がいる意味がないのでいっそのことAIにしたらいかがでしょうか。
待ち時間・・待ち時間は覚悟していたので致し方ない。ただし、電話で偉そうに予約取っていた割には待たせるんだー。と思った。
診察・・欲しい薬はもらえた。それ以上でもそれ以下でもない。
会計・・明らかに不当請求なのは気付いたが、たかが数百円で話が通じないであろう人間に文句を言っても時間がもったいないので厚生局に通報。明細書の発行も義務です。
その他・・医療広告ガイドラインに何かしら引っかるのではないでしょうか？まー、全体的にコンプライアンスとか気にしていなさそうですが。
その他・・内視鏡で有名なようですが医師の腕がどんなによかろうと、あの受付では患者はいつか逃げていくでしょう。

こんだけ他の人も悪評を書いているのにも関わらず何も変わっていないことがクリニック全体の自己満、怠慢ではないでしょうか。

内視鏡をうまくやってくれる医師なんて他にもいます。皆さんにはここのクリニックに行かないことをオススメします。