野村皮膚科医院

土曜日に来院
7: 45頃に着くと、15人ほどの列が出来ていました
8: 50頃からこの日は診察が始まり、自分が呼ばれたのは10: 30頃でした
会計を済ませて外に出たのは11: 30頃でした
受付フロアのソファで様子を見ていて思ったのは
番号を呼ばれても居ない人、遅れてくる人の対応でめちゃくちゃになっている印象を持ちました
先生もスタッフさんもみんな優しくてファンになりました
来院には、4時間ほど見積もるといいと思います

専門外来の件で問い合わせしたら
電話口のかたが、とても威圧的で、用件を忘れてしまうくらい緊張しました。
受付だと思いますが。
とても気分が悪くなりました！

先生にはいつも丁寧な診察をしていただいてます。

とにかく待ちます。

今日は午後30番（29人目）を取りましたが、
15: 00診察開始で診察終わったの19: 38でした。
1人ならいいけど、子供連れて行くと大変。

ようやく先生に診てもらえたー！さー帰ろうーー！と思うとスパーンッと出鼻挫かれます。
みなさん書かれているように会計が更に１５分以上待たされます。
これがまー、散々待たされた挙句のさらに待ちなので辛い。

さすがに子どもが可哀想で
「お会計明日じゃダメですか？」と聞いたら「ダメです。」と。
小さい子どもいるから早くしてくれるわけでもなく、
「まだしばらくやってるから一旦帰宅されて戻っていらしては？」とか平気で言う。
結局子供連れて帰って夫に預けてから30分後ぐらいに会計しに戻りました。（その時点で20: 15）
子連れに優しくないです。
子育て疲れの母親にも優しくない。
そしてその時もまだ20人待ちでした。
小さいお子さん連れもまだ他にいました。

会計の遅さ本当にどうにかしてほしい。
せめて会計の番号も表示してほしい。
診察の順番待ちはあるのに、会計は今誰の会計手続きやってるか全くわからないので、本当ジリジリモヤモヤします。
呼ばれるまでひたすら待つという苦行。
まだですか？と言うものなら、感じ悪く「まだです」か「一旦お帰りになられたら？」みたいな返事が返ってきます。

そして処置室の看護師さんの注射の下手さが、、、何回も漏れて痛い痛いと訴えてるのに「えー漏れてるように見えないよー？大丈夫でしょー？」と。後日青あざになって大変でした。私はキャラ悪くてもいいから、注射の腕がいい方がいいです。

あ、いい点は

先生がとってもいいです。
的確。

いつも4階のカフェ利用します。
梅ジュース炭酸割りお気に入り。
何気に素敵な空間。
スタッフ休憩室と隣接していて、カーテンの後ろからペチャクチャ大きい声が聞こえてくるのが難点ですが。

治療の内容によっては他院でもいいのかも。

現在通院中です。
先生の腕は確かです。処置をする看護師の方も手際が良く愛想も良いです。
が、受付の手際が悪く長時間待たされます。並んでいる間に診察時間を超えてしまい、時間外手当料をとられたこともありました。
診察、処置が終わりあとは会計のみとなった時に、名前を呼び忘れといったことも何度かあります。

5回以上通院しましたが、私には合わなかったです。（診断や処方は、日本皮膚科学会のガイドラインに則って決められるので、病院は先生との相性が大事だと思います。私は他の皮膚科に移って良かったです。）

："一人一人の患者様を大切にした適切できめ細かな指導"と謳ってるが、院長の診察は一方的。

：受付の雰囲気が悪い。（内輪の会話？愚痴？が聞こえる。）診察なしの薬だけの処方も選べたが、診察がなくても薬の内容確認だけで診察料が取られることがわかった。

︎：看護師さんが優しくて丁寧かつテキパキしてて好印象。

︎：病院のwebページの読みものが充実している。（ただし、メディアに掲載される院長の写真には驚く）

－：皮膚科はどこも待ち時間が長いことが多いので、雑誌やテレビなどで見かける有名な先生なら受診者が多くて尚更長くなるのは仕方ないと思う。

皮膚科を転々としてここにたどり着いたという口コミを拝見して、同じ状況だったので行ってみました。いいお医者様なのか、とても多くの人が訪れていました。2時間ほど待ち、いざ診察！とても優しく、丁寧に質問に答えてくださったお医者様。薬の塗り方を教えてくださり親身になってくださった看護師さん達に感謝です。受付の対応が悪いとかの口コミがあって心配だったのですが、あんなに混んでいる中での対応は出来る限りスピーディーで素晴らしいものだったと私は思いました。本当にアトピーで悩んでいた私からすると、藁にもすがる思いで行ってとても満足したので、そういう方以外は待ち時間などは苦痛に感じると思います。待ち時間の覚悟ができる方でどこのお医者様にも頼ることができないという方は一度行ってみるのもいいと思います！

敏感肌で受診。貰った薬で症状は良くなったものの、待ちすぎ。
診察の受付はwebでできるので、まぁ、どうにかなるものの、会計の待ち時間がおかしい。医療事務の詳しいシステムは知らないけど、何であんなに会計が遅いのか謎すぎる。
受付の人も感じ悪い。『待たせて当然』になってしまっている様子。20分以上、会計待ちしているのに『お待たせしました』の一言も無く『さん、円です』だけ。
あまりいい皮膚科が無い地域なので仕方なく行くけど『待たせ慣れ』の感覚をどうにかした方がいいと思う。

先生はとても良いと思いますがその先生にたどり着くまでが最悪。

8: 30にwebで予約。その時点で50番目。
webで待ち状況を確認しながら病院に向かう。
自分の前の人たちが不在だったため一気に5、6人進んで病院へ向かっている間に自分の番が回ってきてしまい、不在扱いでキャンセルにされた。

結果午後に回されて、8：30に予約して終わったのは16時という悲惨の結果に。

診察の進み方も不規則だし一日潰す覚悟でいかないとだめ
早く他の病院に変えたい

土曜日の初診で、待ち時間は4時間半でした。
しかし！ネットであと何人目なのか確認出来ますし、外出推奨されてるのでお外で食事をして帰宅してお昼寝して、とゆっくり過ごせましたので全く苦にならなかったです。
むしろこんなに混雑しているのだから優秀な先生なのだろう。と期待感が高まりました。

その予感は大的中！
当たり前に疲れてるはずなのに、態度にはおくびにも出さず、患部も隅々まで診ていただき説明もわかりやすくとても丁寧です。細やかで寄り添った診察をしていただき、すっかり院長先生のファンになってしまいました。

サードオピニオンで伺ったのですが、今までの2件の病院には絶対に戻れません。
同じ薬を使うにしても、説明や塗り方指導など、丁寧に説明していただき、この先生には任せられる！という安心感を与えてくれました。

数十年のアトピー人生。幼少期から病院を転々とし、ようやくの終着地がこちらです。電話予約がライブチケットばりに難易度高かったんですけど、最近ネット予約が出来るようになりました。先生の診察と処方に何度も助けられました。目も口も開けられなくなった大発疹に始まり、コリン性蕁麻疹からニキビ、妊娠中のマイナートラブルまで. 。一度でかなり良くなるので連続でかかる事もなく、あっという間に綺麗な皮膚を拝めたのには驚き（笑）今はアトピーの影もなく、経験話をすると驚かれます。皮膚科を卒業させてくれた先生に感謝が尽きません。受付の方や看護師さんの評価はまちまちですが、毎回世話焼いてくれるお姉ちゃんって感じで好きです（笑）

高校のときから、ニキビの大量発生のたびに、10年以上お世話になっています。

待ち時間について…
とっても待ちます。前回お世話になったときには、08: 30に電話システムが受付スタートですが、08: 35に予約したところ44番目でした。先生一人の診察だったこともあり、診察受付は13: 00以降、薬局をでたのは14: 00過ぎでした。
Webであと何人待ちかを確認できるので、ストレスはありませんが、さすがに長かった。
先生のところに行く日には、終わらせる課題と本を持ってファミレスでの時間を有効活用しています。

診察について…
かなりハッキリとモノをおっしゃる先生なので、合う合わないがあると思います。肌荒れなどで行く場合、具体的にいつから荒れたか、どうして荒れたと思うか、など先生に促される前に自分で話したほうがいいと思います。 (忙しい先生なので、自分から話すのが大事だと学びました) 具体的に肌荒れを治したい期限が決まっている場合 (成人式や、結婚式など) 、伝えておくと薬の量や対処法を変えてくれます。

効果について…
わたしは特にニキビができやすく、できると顔全体に広がって人前に行くのがつらいです。
先生のところで赤外線をやってから、ローション、お薬をちゃんと塗ると一週間で見れる程度に落ち着き、一ヶ月で大体きれいになります。感謝です。

受付・先生について…
受付の対応は、前より親しみやすくなったと思います。お若い先生でもないのに、午前50人、午後50人と100人ほどの患者さんを見ていらっしゃるのには頭が下がります。
少なくとも、私が病院の会計を待っていたときには午後の予約の人が続々と到着されており、いつ昼食を取られるのだろう？と思いました。
お金ではなく、情熱がなければ、続けられない激務だと推察します。
これからも、お世話になりすぎないように、お肌のケアを頑張ろうと思います。

他の医院で治らなかった皮膚病を1年ほど通って完治していただきました。院長先生は診察も処置も質問に対する回答もとても的確で信頼できます。優しくて明るいおばちゃんの先生でなんとか治してあげよう笑わせてあげようというのが伝わってくるので、皮膚病でちょっと気分がまいっていた私にとってはとても救いでした。待ち時間が長いのは他の方のおっしゃる通りだと思います。

Web受付がほとんど機能していないのをなんとかしてほしいです。また、院長先生の待ちがあまりにも多かったので仕方なく第二診察室にしたのですが、その時の年配のおじさんの先生が小言をずっと言っていて診察もすごく適当で後悔しました。

別の皮膚科で受診してもなかなか治らなく、悪化した皮膚炎で受診。
良い悪いをハッキリ言う先生で最初は戸惑いましたが、短期間で良くなったので助かりました。

長い待ち時間を覚悟して下さい。

院長先生の待ち時間は確かに長いですが、診察がかなり丁寧で他の皮膚科の先生ではわからないことも的確に教えてもらえます。どの皮膚科の先生よりも信頼できるので遠方からでも通う価値があります。

ここでは事務の方が不評ですが、話し方がやや淡々とはしているものの話せば普通の方だと思います (^^;)

炎症ほくろの除去手術前に採血検査が必要との事で、注射針を刺したが、暫くしても採血出来ず。我慢していたが、かなりの痛みだったので、1度針を抜いてもらい、もう一方の左腕に刺し直すも採血出来ず。再度、右腕に刺し直し採血しました。この日の採血以降、右腕痛は治らず！
採血検査から51日後の手術日も、術後診察時も、抜糸日の診察でも必死に右腕痛を訴えたのだが、殆ど無視！　採血から1ヶ月半経ち、また長い待ち時間を覚悟で受診すると、血行促進保湿クリームを処方され、サポーターを巻いた上からイオン水で冷すよう指示有り。受診料、処方薬、サポーター、イオン水は全て請求され支払った。
採血から2ヶ月位経過、右腕の突っ張り感と痛みは変わらず。他の病院に受診すると3件の病院とも、採血した野村皮膚科さんから医療情報書を貰って来て下さい。と言われた為、その旨を野村皮膚科に伝えたところ、やっと紹介状を貰い整形外科を受診、レントゲンで原因わからず脳神経内科へと言われ、後日の予約票で受診後日、MRIと筋電図の予約で検査結果待ち1週間で受診するも原因不明。脳神経内科の担当医は、とても親身な対応で、『出来る検査はしてみたけれど、はっきりとした原因が見つからず、ごめんなさいねぇ。血管損傷やけんを痛めてたりの場合は、検査しても解りづらいです』との事！　随分な時間と医療費用をかけてますが、あれから4ヶ月、今も痛みと不自由な生活に耐えるだけの日々。野村皮膚科からは、経過伺いの連絡すら１度もありません。コレって私だけが苦しんで、当たり前なんでしょうか！！？

患者に寄り添わないがモットーの病院のようです。受付の対応の悪さを皆さん言われていますが、それは院長がヒステリックで不誠実なことから来るものです。当たり前ですよね、職員は院長の背中を見ていますから。だいたい受付が感じがいい病院は院長先生も優しい方です。ここの院長は腕も人柄も信頼できません。

以前からかかっていて受付の方の態度の悪さは他の方の言うとおりですが、診療報酬の算定誤りも多いので皆さんよく確認してくださいね。
2か月ほど前、多忙による疲れやストレスからか大量のコメドが発生したので受診したのですが、コロナを恐れるあまり診てもらえず（マスクの下にも患部があるため）、ナジフロクリームが取りあえず処方されました。全く効果がないため、先月診てもらうと、良くなってるから塗ってくださいと言われ（またマスクの下は診てくれない）、塗り続けましたが、全く効果がありません。
調べてみると、炎症を起こした赤ニキビ用の抗菌薬でした。赤ニキビはないので効くわけありません。
前通っていたところも高圧的で不親切、適当な診察（薬疹を誤診）でしたし、横浜には藪医者しかいないのでしょうか。
まともな皮膚科をどなたか教えてください。

医療事務の方 (細身メガネ年配女性) が
高圧的な態度で非を認めない。
敬語など日本語からやり直した方がいいのでは笑
それ以外はとても良いのに、毎回受付と会計で
嫌な気持ちになります。
また、診察後から会計を出すまでが長すぎる。
PC増やしたほうがいいです。

こんだけ口コミに受付のオバさんが嫌だって書かれてるのに辞めさせないのも不思議です。

今後は薬だけ貰いに行ってさっさと帰りたいですが薬をもらうのにも受付で話さなきゃいけないので鬱です。私にとっては歳を重ねた方でありますが、目上の方、尊敬に値する人とは微塵も思っていないので今後は敬語を使わないようにしようかな。タメ口ならタメ口で返します〜

誰とは言いませんが、受付の約２名、いや３名かな。
対応が毎度毎度毎度毎度. 行く度に、この中の１人は絶対いるので、鼻につく。
（この３名は高頻度で出勤しているので、会う確率も高い。）

いーーーーーーーっぱい言いたいこと書きたいことがありますが、長文になってしまうので全てを書くのはやめておきます。

この３名、いつも偉そうな話し方＆無愛想なのは通常運転。まぁ、そこはもういいです。慣れました。よくないことだけど笑。

この間なんかは、、

とある薬を3〜4ヶ月ぶりにもらいに行きました。
（2回目以降、診察無しで、何度も処方してもらっている薬。）
今回も受付にスムーズに伝わるように、薬の名前と外見 (色の蓋で〜等) などを最初に言いました。

すると「この薬は無くなったからもらいに来たんですか？」と急に意味不明な質問。
(？？？そんなの当たり前では？) と思い「そうです」と答えると、
なぜか、わざとらしく、わたくしに見せるかように、わざわざ小首をかしげる仕草をし、こちらを疑うような不審げな態度をとってみせ、さらに不審な表情をしながらカルテを見ている、その人物. (何あの演技！！爆笑！！)
そんな様子に、こちらは、ただただ「？？？」。

すると、その人物は「こないだもらいましたよね？またもらうんですか？」と言ってきました。
(なんのことだ？) と思っていると、
「ですよね？」と私が言った薬とは違う薬を言ってきました。

わたくしは、部位ごとに何種類かの薬をリピートしております。
当然、薬の減るスピードは薬によって違うので、もらいに行くタイミングも違いますよね、皆さん

どうやら、その人物は、わたくしがその日に近い日に、もらいに来た別の薬と、勘違いしたようです。。。
それで、「なんでこんな短い間隔でもらいにくるんだ！おかしい！あやしい！」とでも思われたのか、あのような態度をとったのでしょうね

その後、こちらが「いえです。色の蓋の。言いましたよね？」と伝え、
当然『こちらの勘違いでした。大変失礼致しました。』という謝罪の言葉が返ってくると思いました. が.
「じゃあ、この薬はいらないんですね」とシレ〜〜〜っと、何事も無かったかのように、言ってきたのです。

呆れました。随分とプライドが高いのですね！
自分の間違いを認めることができない、謝罪もできないなんて！いい歳して恥ずかしくないのでしょうか。
あのようなみっともない歳のとりかたはしたくないです

年前に初診、それから薬をもらう為、ずっとリピートしておりましたが、そろそろ限界。
私のようにリピートしている周りの友人も、口を揃えて、一部の受付の人間が嫌だ、と言っていますよ。

患者を舐めている、というか他人を舐めるタイプなのでしょうね。あの約３名は。単純に育ちが悪いのでしょう。かわいそうに。。よくあれで、数ある職業の中から「接客業」を選んで働いているな、と、ある意味、尊敬致します
に付ける薬はないですね

この口コミを見たご本人へ。自分の事だと気づいたら、次回行った際には是非！きちんと謝罪してください