はつはな

車椅子の親父が部屋で温泉に入れるので毎年お世話になっています。持ち込みOKで氷やグラスも親切に気持ちよく出してくれます。料理も豪華でボリューム満点でとても美味しいです。ただ今年は1階の部屋の方は何か湿気というかカビの様な匂いを感じてしまいました。壁紙も湿気にやられているような感じでした。空調も一括管理らしく寒かったのですが暖房が使えず残念でした。

ちょっと前に露天風呂付きのお部屋に泊ったが、お料理の味は可もなく不可もなく。
露天風呂のそばに結構強烈なクモの巣があり、今日掃除してないのかな？とショックを受けた。
翌日帰る際、私は先に車に乗ってエンジンをかけていたところ、子どもが荷物を持って車まで運んできた。
スタッフは何人もいたのに荷物を持ってくれず、団体バスに手を振ってさっさとホテル内に引き上げてしまったとのこと。
今まで何度か宿泊したが、もう二度と行かない。

Very lovely hotel with superb service and great restaurant on-site. The room was beautiful, comfortable, and clean. My son and I enjoyed every aspect of our stay. The staff spoke English nicely and was kind about my limited Japanese. I appreciated each staff member from car service to wait staff to desk service. Thank you so much for my good experience.

毎年行っている。どちらかと言えば、女性向けの宿。
温泉の種類も男性は少なく、食事も若い男にはボリューム不足。
しかし、丁寧な料理は、素晴らしいと思う。
食後のデザートは自由に選べるので、『全部』と言ってみよう！

露天風呂付き和洋室に泊まりました　食事は懐石風創作料理　目と口で楽しめて味もグッド
スタッフも感じは良い　部屋も良いのだが　一部掃除が行き届いてなく不快に思ったのは残念
面白かったのは温泉棟にあるスロープカー　子供みたいに楽しかった

凄くステキなホテルでした、食事が美味しくて豪華で朝の食事がまた良かった、部屋風呂の露天風呂が最高でした、露天風呂から眺める森の風景、ライトアップされて夜はひときはくつろげました、是非、また泊まりに行きたいです

お部屋も広く清潔で、お食事もとっても美味しく、なんと言ってもお風呂が素晴らしい〜ぜひまたリピしたいお宿です
(通常写真撮影は禁止かと思いますが、早朝貸切状態でしたのでこの素晴らしい露天風呂を記念に残したく思わず撮影してしまいました！.

箱根湯本の中でも奥まった立地で、静かに過ごせます。女性用スパが完備された、女性に優しいお宿です。部屋は、源泉掛流し露天風呂付の和洋室が選択可能です。その場合、気兼ねなく露天風呂にはいることができ、夕食 (特選懐石料理）を部屋で食べることができます。

記念日で初訪。ネットで予約した内容をスタッフ、女将含め完全に取り違え、どうでもいい事を引く事が出来ず結局予約内容確認してから平謝り。サービス業のいろはもわかっていないダメな宿だった。記念日だっただけに怒り通り越して呆れた… もちろん二度と行かない。

少し駅から離れているが、緑の中のとても落ち着くホテル。大浴場とマッサージ設備が1棟あり、快適。箱根湯本駅までの送迎バスもあり、使いやすい。食事は和食を楽しんだ。レストランのサービスは丁寧で、楽しませて頂きました。入生田駅近くでバイクをレンタルして箱根一帯を楽しませて頂きました。

流石ハイクラスホテル、と思える部屋、食事、スタッフでした。
リピーターが多いのも納得です。

ユニバーサルルームに宿泊しましたので、足が悪い母が楽に過ごせて大変満足していました。
お部屋で大きなダイニングテーブルでゆっくり食事が出来、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。

Absolutely stunning ryokan with beautiful onsen and spa, mouthwatering cuisines, luxury rooms and attentive staff. I'd had a relaxing time staying here.

Location was accessible via 10-min Tozan bus ride. Room was very well-furnished with yukatas, toiletries and spacious. Service is excellent. The older staff in the restaurant spoke very good English. Good spread of kaiseki dinner and breakfast.

改装後、女性客をターゲットにしているように感じます。
食事は京風を意識しながらも、お酒に合うよう工夫されていると思います。
お正月や連泊時など飽きさせない工夫の努力は感じられて好印象でした、

脱衣所の掃除が行き届いていなかった。 脱衣所の掃除係の人が、着替えている足元を掃除する時に無言だった。 フロントで道を聞いた時、不親切な対応だった。 売店の店員の接客態度が悪かった。 食事は美味しく、量も充分だった。 温泉の温度が適温 (特に寝湯) だった。

料理はとても美味しく、露天風呂も気持ち良くて最高でした！
ただ、部屋の汚れや臭いが気になりました。
せっかく露天風呂付きの部屋にしたのですが、蜘蛛の巣が放置されていたり、落ち葉が隅に溜まっていたり、蛇口の水垢がすごくて、とても入る気になれませんでした。
私が泊まった部屋だけがそんな感じだったんですかね。残念！

この度じゃらん様で宿泊券が当選し、1泊2日朝食付きのプランで宿泊させて頂きました。
ホテル内は、とても綺麗でフロント係の教育も良く気持ちの良く泊まらせて頂きました。
はつはなさんは男性は勿論の事女性に非常に優しく温泉がとても良かったです。
友人知人に紹介したいほど良い宿でした。