山翠楼 SANSUIROU

去年行ったがゴキブリ屋敷。
部屋と食事会場の家族で使用していた半個室にそれぞれ出現した。
部屋もトイレの匂いが部屋に移ってきた。公衆トイレみたいな匂い…

go to トラベルで安く泊まっていたし多少はと思っていたがその辺を差し引いても酷すぎ。

面白かったのは、シェフからのサプライズです！ってヨックモックのクッキーみたいなのをコップに入れたのを出してきた笑笑笑　なんだったんですか？あれは。

客入れるだけ入れといて当日人員不足か何かでさばけなかったのでしょう。いまのところ人生最悪のところ笑

部屋、食事、建物、風呂について。非常に広い部屋でした（今までの宿泊のうち一番）。入った瞬間は広さに驚いたが、すくに慣れる。食事は各部屋、個別のブースで食べられるので、感染防止には最適。料理は充分満足。グループの自社農場で採れた野菜やごはんがよい。
建物は古めかしさは否めない。歴史あるとも言える。屋上の展望風呂はとても気持ちよく素晴らしい。このホテルの一番の売り。
総じてよいホテルだが、一泊二食4万円以上の価値があるかはわからない。

リピーターですがとてもコロナの中怖くて又来れません。館内はほとんどの人がマスクを着用せずに館内を闊歩してました。また朝食は前菜くちどりが提供されてから約２０分以上ご飯が出て来ませんでした。サービスの方もてんてこ舞いな様子に感心なのは、笑顔を絶やさずに頑張ってました。二泊目の朝食はクレームの為か全ての食材が一つのプレートに乗せられたサービスとなりました。本末転倒ですよね。

はっきり言って未就学児を連れての滞在はおすすめしません。
なんども利用しているにも関わらず、先日利用していた時に食事をしていると「声のトーンをもう少し落としてほしい」と言われました。初めて言われました。未就学児二人で、いつもよりは声量に気をつけて食事をしていました。にも関わらず、食事の途中に注意をされ、それから食事が全く楽しくなくなりました。以前は女将さんがいらっしゃっておもてなしの気持ちを感じましたが、従業員の方からも全くおもてなしの気持ちも感じられず、コロナの影響もあって人手も足りないのか、人手不足感が否めませんでした。
本当に残念です。
山翠楼のファンでなんども利用していましたが、もう二度と利用しないと思います。

健康保険組合の契約保養施設として
半年に一度のペースで訪問しています

どの季節に行ってもお食事が素晴らしく
日本食の良さを改めて実感いたします

2020年9月の今回は和洋折衷のメニューが提供され
これまた個性豊かで楽しく　会話も弾みました

専用のバスが無く、公共交通機関での移動になりますが
バスの本数はそれなりにあるのでさほど苦にもなりません
終点・始発なのでバスで座れないということもなく快適です

新卒の方など若いスタッフも多く、研修中なこともあり
色々とおやっと思うことも発生しますが、山奥のお宿に
就職してくれた素敵な子たちです　成長を見守るのも
また楽しみの一つとしています。

ホテル旅館という第一印象でした。館内は迷路。複雑です。
日本家屋の温泉旅館好きの私には、ちょっと失敗と思いましたが時間がたつうちに、心地よい感じになりました。アメニティは充実、手ぶらでok。
スタッフは、さりげない心遣いがあり、行き届いてます。
温泉お風呂は男女入れ替え制てを屋上の露天風呂は最高でした。夜の星空眺めながらです。
食事は少しずついろんな食材が季節の工夫がされていて、美味しかったです。

建物は年期を感じる。
スタッフの方々は対応がしっかりされていて満足しました。
食事は、次から次へと色々出てきて
楽しめます。
食事場所は個室です。
お部屋は、喫煙、禁煙選択。
風呂付きの選択できます。

道産子の私が、野口観光の１施設の応援で宿泊しました。是非、皆さんにおすすめです新しい施設では、有りません。ただ仲居さんの一生懸命さ! が伝わって来ました。スタッフ一同機敏です。宿泊日の昼飯は、控えめにして、旅館に行かれる事をおすすめします

初めて利用させていただきました。
露天風呂付きのお部屋で、ゆっくり過ごせました。
スタッフの皆様は、とても親切丁寧な対応でした。
料理も北海道の食材をふんだんに使用しており、かなりボリュームがありました。
味も出汁をしっかり感じ、美味しいです。
又、利用させていただきます。
お薦めします。

以前、北海道の系列ホテルに泊まって良かったのと、
DMにて会員割引だったので箱根の家族旅行にて泊まりました。

チェックインはスムーズでおもてなしのお茶と菓子
部屋の設計はやや古めでコンセントが足りないので延長タップがほしいところ。
昭和の建物なのと立地上山間に建てられているので建物内の段差が多いです。
食事処への移動に階段があるので足腰が悪い方だとツライでしょう。

時間入れ替え制の屋上露天風呂は開放感、冬は山肌が寂しいですが季節によっては抜群でしょう。
意図的なのか設備的なのか入口側から近いほどお湯が熱く手前が44℃あり一番奥が42℃でした。
男は夜に入れないので残念です。星空がキレイだったとのこと。
時間によりますが風呂上がりビールやアイスがサービスです。
早めのチェックイン限定なのでしょうか、戻ると夕刊がありました。

食事は文句なしで美味しい。
系列グループのメインが北海道なので北海道ゆかりの品が数品含まれます。
食休みしてSPAを二人で受け部屋に戻り、
空気清浄加湿器の水がなくなっていたので補充しようとしたら
水受けがノーメンテナンスのヘドロ地獄になっていたので一瞬で興ざめ…。
夜分だったのでアンケートにて指摘いたしました。

部屋のベランダに温泉がある部屋を選んだので朝風呂を楽しみました。
ただしカラン・シャワーは内風呂にしかありません。
誕生日だったので何かしてくれるかなと、朝を迎えましたが普通の対応でした。
食事はもちろん美味しかったです。

一泊二日で利用させて頂きました。
出迎えからとても親身な対応をして下さり、待機中お茶とお菓子を出して下さいました。

大浴場は広く、複数の湯船があり、温度も違って入りやすいと思いました。
アメニティも充実、ロビーのドリンクサービスもありました。

夕食には各部屋担当して下さる方が居て、素晴らしいご配慮です。
料理長自慢の食事は椀物が特に美味しく感じました。
女将さんがご挨拶に訪れて下さったり、心遣いの溢れるいい体験をさせて貰えます。

夕食を担当して下さったKさん、朝食を担当して下さったFさん、素晴らしい接客でした、ありがとうございます。

また必ず利用させていただきたいと思います。

家族6人で息子の誕生日に宿泊、一人一泊3万円、手のこんだ多くの種類の料理が出るのですが、接客はイマイチで残念、また息子の誕生日であるということを予約の際に伝えたところお赤飯を用意していただけるとのことでしたが、用意がなく通常の白米でした。泣　誕生日ケーキはオーダーすると用意してくれるそうです。今回はオーダーしませんでした。旅館の自慢の天空のお風呂、景色が素晴らしくとても良かったです。海外の客を連れて行きましたが、英語の対応はあまり期待できない様子、お料理のメニューも日本語です。お部屋は6人が悠々寝れるスペース、部屋には二台のベッドが設置させれていました。改装したばかりの本館はとても綺麗ですが別館のお風呂に行く際は迷い大変でした、とても良いお宿ではありましたがサービスの質が少し残念でしたので総合的に3にさせて頂きました。

17時にチェックイン。
展望露天風呂は男性が夜20時までだったので到着後すぐに展望露天風呂へはいりました。
噂通り大満足の露天風呂でした。
2年前にリニューアルしたとの事で室内もとても綺麗でした。
夕食は19時15分から頂きました。
前菜の桜海老の真薯揚げ、ホッケの真丈、仙台牛のタタキ、、とても美味しく、中でもブリのなめろうにはあまりの美味しさに衝撃的でした!
ご飯も釜炊きで2杯ペロリと食べてしまいました。必ずまた行きたい！って思いました。