湯沢グランドホテル
| 住所 | 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2494 |
| 電話 | +81 25-784-2351 |
| サイト | yuzawagrandhotel.jp |
| カテゴリー | ホテル, 旅館 |
| 評価 | 3.8 32 件の口コミ |
| Yuzawa Grand Hotel | |
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湯沢グランドホテル 件の口コミ
32 ご飯がとにかく美味しい。
流石の米どころって感じでした。
他にもご飯がすすむおかずが多くて…。
連泊したけど、全種類食べれなかった。
特に朝食のおにぎりは絶品です。
接客もよく駅からのアクセスも良い
お部屋も広くて景観もいいです。
ビュッフェは和牛と国産ブランド豚肉のお鍋が魅力です。お米も旧塩沢産コシヒカリの流通が少ないお米が食べれます。
朝夕バイキングが品数・質ともに大変充実している。ライブキッチンで寿司やおにぎりを握ってもらえるのはユニーク。米処なので当然美味しい。
露天風呂が広く、サウナ＆水風呂も外にあるのが良かった。湯上り処での一杯は最高でした。内装は最近リニューアルしたのか、良い感じの和モダンでした。そして何より働いている人が皆愛想良く、親しみやすかったです。スタッフのホテルへの愛を随所に感じる、素敵な宿でした。両親共々大満足でした。リピートします。
宿を選ぶ際、受付の方や従業員の方の接客姿勢が滞在の気持ちよさを左右する方に、とてもオススメです！！
出会った方、どの方も丁寧でしたし、非常に気持ちの良い対応をしていただきました。
ウインタースポーツをせず、温泉旅行としてお伺いしましたが、それでも大変満足させていただきました。
部屋に空気清浄機＆加湿器が備え付けてあるのですが、加湿器に水を注ぐ専用の容器が用意されていた事に驚きました。
こういった気遣い、配慮ができるって素敵ですね。
別途、もう一台加湿器をレンタルさせていただきましたが、こちらお持ちいただいた段階で水を入れてくださりました。
ほんの少しの事ですが、嬉しいですよね。
スタッフさんが皆さんほどよい距離感でフレンドリーかつ丁寧です。快適に過ごせました。
チェックアウト後も温泉を利用できるのはめちゃくちゃ良いです。タオルを借りるのは別途500円ほどかかりますが、日替わり温泉に行くにももう少しかかるでしょうから、使い勝手がわかる慣れた場所で温泉を楽しめるのはありがたいです。
また夕方までの時間、ロビーで甘酒のサービスと、宿泊日のみですが6時までお風呂の手前のドリンクカウンターでワンドリンクサービスがあり利用させていただきました。ちょっとした心遣いが嬉しいですね。
ただコーヒーは食事所でしかいただけなかったので、コーヒー派としては少しさみしかったです。
改善点があるとすれば、チェックイン前後に荷物を預けるロッカーの空きがなくて困ったので、ひと組で複数使うスキーやスノボ客などに制限をかけてもう少し誰もが利用しやすいよう配慮してほしいです。（二つ目以降は有料ロッカーを使ってもらうなど）
If you are a foreigner and want to have a good experience in Japan, find another place to stay.
湯沢に来たらいつもこちらの宿に泊まります。
チェックインの時間の前に荷物を預かってくれ、スノーウェアへの着替えも脱衣室でさせてくれます。
《お部屋》
今回は5階の半露天風呂付き和洋室のお部屋に宿泊。
半露天風呂のお風呂は温泉では無いものの、窓が全面解放でき、外の風が入ってくるので気持ち良い。
お湯400ℓでちょうど良いくらいの大きめなお風呂です。
お部屋からの景観も良く、今回は駅側で湯沢の駅周辺を一望可能。
お部屋は清掃が行き届いており綺麗。
《食事》
朝食、夕食共にバイキング (ビュッフェ)
朝食は3部制 (7: 00〜, 7: 30〜, 8: 00〜)
夕食は2部制 (17: 30〜19: 00,19: 30〜21: 00)
2泊しましたがほとんどお料理の内容は変わりませんでした。
朝食ではシェフがおにぎりを握ってくれるのですが、これがまた絶品！
さすが新潟産のコシヒカリといった甘くてふっくらとしたお米で、握り方もふんわり、塩気もちょうど良く、具沢山、、、何回もおかわりしちゃいました。
残念だった点は、下膳のタイミングが早く声掛けも多かった事。時には空の食器が無いのに、空いてるお皿お下げしますと言われた時は早く食事を終わらせるよう促されている感じがしてゆっくり食事が出来ませんでした。
《その他》
お部屋には冷水ポットのサービスもあり、お部屋、お風呂場共にアメニティも充実しています。
夕方の時間はドリンクサービスもあります。
部屋のお湯が出なかったり、フロントの説明が不十分だったり、いろいろありましたが、支配人から、丁寧なお詫びを受け、信頼できるホテルだと思いました。
車までお見送りいただき、車の雪もおろしてくださいました。
何かあった時に、きちんと対応してくれるホテルだと思い、おすすめ致します。
夕食バイキングが充実していて好きな宿です。
久しぶりに行こうと思いましたが全室禁煙になっていたので二度と利用することはないです。
お客様のことを考えているいい宿だと思ってましたが残念です。
喫煙者は客として扱ってくれない宿がまたひとつ増えました。
９３歳のおばあちゃんと一緒に泊まりました。おばあちゃんがわがままで (笑) 好き嫌いが多過ぎて（肉食べない かたいもの食べれない 嫌いなもの多過ぎ ）あまり旅館のお食事などおばあちゃんが食べられないため夕飯なしの一泊朝食でお泊まりさせていただきました。が朝食すごく美味しくておばあちゃんもすごく喜んでガツガツおもいっきり。食べてたのでお夕飯もつければ良かったと後悔。歯がないおばあちゃんでも食べられるお粥やおかずがいっぱいあっておばあちゃん大喜びでした。足が悪いおばあちゃんでもひとりでバイキングを取りにいけるカートがあって感動しました。
外観…ちょっと古い感じ。でも周りに比べれば頑張ってる方。
サービス…みんな元気で素晴らしい。繁忙期でもないのにこんな元気なのは教育がいいんでしょうね。
料理…夜のバイキングは想像通り。そもそもバイキングに味を求めてはいけない。天ぷらと寿司はおすすめしない。
内観…お風呂はホームページよりちゃちく見えるが1泊なら十分。掃除は行き届いていた。
先週、宿泊して来ました。こちらの手違いで、ご迷惑をお掛けしましたがとても素晴らしい対応して頂き気持ち良く泊まる事ができました。立地条件も、良く越後湯沢駅の直ぐそばです。大浴場や、露天風呂も手入れが行き届いていて気持ち良く入る事が出来ました。特に、バイキング形式の食事は、素材や調理方法、提供の仕方など、今まで宿泊したホテルやレストランの中でも一番だったと思います。また、宿泊したいと思うホテルと出会う事が出来てとても良かったです。
仕事の関係で、今まで飲みにも出れず県内旅行でももってのほかだったので、今しか無い！と思い、物忘れの進んだ母と2人で、母が昔同級会で行ったと以前話していたこちらに1泊させていただきました。
まず、チェックイン前の時間にも関わらずお部屋に入れてくださり、お客目線の柔軟な対応にホッとしました
また、受付の多分新人さん（研修中ってプレートが付いてたような？）の男性の方ですが説明も丁寧で、しっかりと業務と接客を両立させようとしていて、すごく好感が持てました！
チェックイン後に私が外出して戻って来た時も、「お帰りなさい」と声掛けしてくれました。
覚えていてくれていた事で、お客側は客として大事に扱ってもらってるように思えますよね。
他の社員さんも、「ごゆっくりどうぞ」とその都度声掛けしてくださり、なんか早得のしかも県民割という激安で泊まってるのが申し訳ないくらいでした
チェックアウト後の売店でも、母が２つしかいらないお土産を7つも買ってしまい、つい私が叱ってしまって売店の店員さんに気を使わせてしまい、申し訳なかったです…。
店員さんに優しくされた記憶は母の中で残り、自宅に着いた頃、お土産を買い過ぎてオニ娘に叱られた、というエピソードは忘れてましたが、売店の店員さんが感じが良いホテルだったなぁ、と言ってました。
本当に、心に残る接客って人間だからこそしか出来ないですよね。心を幸せにしてくれます️
食事は個人的な好みがあり、なんとも言えないかもしれないですが、ライブキッチンの前にあるお料理が
冷めていたので、せっかくなら待ってでも出来立てが食べたいかも？
って思っちゃいました
安く泊まったクセにゴメンナサイ！
お風呂はもちろん最高でした️
岩の湯にも入れて温泉好きな私と母としては、本当に幸せな時間を過ごす事ができました
お部屋も充分な広さでしたし、近くなのでまた来たいなぁって思いました。
何するにも時間がかかる母のペースを忘れ、スタンダードなプランにしてしまったので時間はゆっくり滞在できるプランにしたいな、と思います。
近くでしたが、心に残る1泊でした。
ありがとうございました
夫婦2人で宿泊しました。
フロントの対応もよく、非常に気分よく過ごすことが出来ました。
食事もビュッフェスタイルで充実しています。
朝食のおにぎりは絶品です。おすすめのホテルです。
もう一つ温泉にこだわりがあるともっと良かったかな・・・と個人的に思いましたので星４つです。
手頃の料金でしたが料理品数も多く美味しくいただけました。お風呂も解放感ありゆっくり入れました。一番良かったのはフロント、レストラン全てのスタッフ最高の接客でした！しっかり教育されてるホテルだと思いました。気持ちよく帰ってくることできました。
接客も良く、お部屋も広くて綺麗でした。朝、夕ともにバイキングでしたが、種類も多く、味も美味しかったです。夜も朝もさすが新潟！と思わせてくれるくらいご飯が美味しかったです。
特に朝、目の前で握ってくれるおにぎりはとてもおいしかったです。
日本人より外国の方でいっぱいになってた
年々ウィンタースポーツする人には改悪されてる
去年、宿泊後の温泉利用は16: 00までとなり
今年はレンタル会社の送迎車は敷地に入れなくなったので歩いて坂の登り降りをしなければならなくなった
冬はスキー場が目的の方多いのに16: 00までって……料金払っても入れないらしい
朝食バイキングも質落ちた
食事も外国の方向けの味になっちゃったのかな
めちゃめちゃ味濃い茶碗蒸しにカチカチの栗って………
掛け湯の中に外国の方が2人浸かってたり…
そこは浸かる所じゃないよと教えてその方達と温泉楽しんだけど
一人でゆっくり温泉楽しむのが難しくなった
総合して、もう行かないな
お部屋お任せプランで宿泊したのだが、このプランはオススメ出来ない。
和室に通されたのだが、その和室は壁紙は汚れているし、エアコンも旧型でサビサビ。
部屋はカーテンではなく何故か和室なのに「ブラインド」がセットされているのだけど、そのブラインドが破損して綺麗に閉まらない。
スカスカの状態で光漏れるし、外から丸見え。
洗面台は洗面の陶器の枠がずれているのか、枠の周りが汚れているだけなのか不明だが
枠が茶色くなり気持ち悪い。
畳も踏むと大きくしなって凹む。
ギシギシと所々で音が鳴る。
上階や左右の部屋のドアの閉める振動が部屋に響いてくる。
トイレも少し臭うし、ウオッシュレットも古くて見えてるノズル部分が・・・・。
大変残念な部屋だった。
温泉は露天風呂のある大きい大浴場は改装されたばかりなのか、とても綺麗。
コロナ対策で内風呂の大きな窓も全て開けられており、ほぼオープン状態。
これなら安心して長湯が出来る、、、と思ったが
熱すぎて長湯が出来ない。
真夏にこんな熱いお湯を注がれたら、とてもじゃないけど長湯なんて出来ない。
わたしは比較的熱い湯が好きだが、そんなわたしでも２分も入れない。（自宅で入る時は42度で入る。そのわたしが熱くて長湯出来ないのだから、相当熱いのは間違いない）
涼む場所もなく（あるけど外が暑いので涼めない）、大浴場滞在時間は１０分程度。
口コミではヌルいとか言うのもあったけど、どうなってるんだろう？
ここは湯守いないのか？
食事はバイキング。
オープンキッチンがあり、夜は天ぷら、寿司、ステーキ（形成肉）、焼き物などが出されていた。
寿司は百円寿司よりは美味しい。
天ぷらは細かく素材を刻みすぎ。
ステーキや焼き物は美味しかった。（形成肉だけど）
あと、ここは新潟なのでやはり米が美味い。
朝食のおにぎりも美味しかった。
バイキングは値段の割にとても良いと思う。
従業員の方の対応も良い。
悪いのは温泉の温度管理と、あの部屋。