湯沢ニューオータニ

息子夫婦と孫と訪れました。駅からのアクセスもよく食事も満足しました。夕食時に飲物の500円サービスがあり、レベルの高い赤ワインでした。また、朝のバイキングは洋食、和食とも美味しくいただきました。

施設は古いが清潔、水回りは新しく、部屋も広い。
スタッフの皆さんも対応丁寧で、最後の見送りも。
温泉施設も頻繁に清掃が入り、脱衣所もきれい。深夜入れないのだけが残念 (源泉温度低くボイラーの都合だろうけども) 。
施設の大きさにたいして、駐車場が狭いため、係の人によるヴァレーパーク。
商店街も近く、夕食をとるために歩いて行くのにも便利な立地。
朝食はバイキング。新潟ご当地料理も意識され、旅気分が盛り上がる。フレンチトーストは作りたてが食べられる。コストはかけられないでしょうけど、玉子料理はなんらか手作り感がほしいところ (オムレツその場で焼くとか、厚焼き玉子は河岸のものじゃないのにするとか) 。
コストパフォーマンスよく、また利用したいと思う。

新潟使っ得プランを使用して格安。しかも当日予約の宿泊だったので、最初から部屋は期待しておらず、眺望悪く質素な部屋でしたが、清潔だったので問題なし。部屋には冷たいお水も用意してあります。朝夕バイキングは種類が豊富で美味しかった。特に夜のローストビーフ。朝のフレンチトースト。ホテルに来たという感じがしました。大浴場はちょうどいい湯加減で気持ちよかったです。カラオケはいっぱいで利用できませんでしたが、卓球を楽しみました。

ホテル自体はとても良かったですが、夕飯の際にThe SNOWで対応してくださったショートカットの女性スタッフの対応がかなり愛想が悪く、せっかく素敵なホテルだったのに残念だなと思いました。その方以外の女性スタッフもかなり目が死んでいたので接客の自覚は持った方がいいと思います。

設備などは古いですが、清掃が行き届いており良いです。
食事はコース6種を選びましたが、揚げ出し豆腐や茶碗蒸しなどはアレンジされており、面白かったです。
立地は駅から少し離れており、坂の上にあるので歩くと少し大変です。
近くには居酒屋もあるので、外に出かけるのも楽しいです。

外観に反して中はリフォームされていてとても綺麗でした。
お風呂の泉質は割とサラッとしたお湯で少し物足りない気がしましたが中はとても清潔で良かったです。ただ、入口のスリッパのクリップが足りなくて毎回誰かに履いて行かれました。とりあえずは至る所にアルコールが有ったので問題無かったです。
朝食は品数は他より少ない気がしましたが美味しかったので良かったと思います。
外観しか見てなかったのでいい意味で裏切られたホテルでした。ホテルの方にもとても気持ちのいい接客をして頂き良い旅になりました。
夏の子連れ旅行ならゴンドラチケット付きがおすすめです。

値段なりですかね。他の方が書かれている様にニューオータニの看板とはかけ離れていますが、古いなりに内装全般綺麗にはされてます。
夕食に難アリとの意見を見掛けたので朝食付にしましたが･･･ちょっと笑えませんでした。学生時代の合宿を思い出す内容、食器でした。冷凍食品、真空パック系がメイン。ニューオータニブレンドの珈琲は薄め過ぎですね。残念でした。
温泉の泉質は素晴らしく冷えにくくすべすべになりました。

お風呂について。
入れ替え制で翡翠スーパージャグジー風呂にはサウナあり。
全ての浴槽に温度計が見当たらないもののどれも長湯できるくらいの湯温。
露天風呂もそれなりに温まれます。
サウナはない方の浴室は露天風呂の横に外気浴スペース、ベンチあり。

サウナは2段で朝一の温度は75℃、1時間後には80℃に上がっていたのでもう少し熱い時間もあるのかも。
適度な湿度で問題なく発汗するが心拍数はあまり上がらずでした。
サウナマットはなく、タオルが敷いてあるドライサウナ。

11-13時の間は入れ替え作業で入浴不可。
女性がサウナ利用できるのは5時から11時の間。

家族旅行で滞在
外観や、所々は年期あり
ごはんがおいしい
夜ご飯もそうだが、バイキングの朝ご飯の一品一品もおいしい
従業員は気さくな感じの中にもしっかりとホテルマン？としての対応があり、いい意味でその辺の観光ホテルとは違う感じがした！
お風呂は熱くなくこどもでも入りやすい
売店もあるので便利
部屋の水回りは、リフォームしたのか、トイレ、シャワー、洗面台とかなりきれいで、使いやすい
自販機のソフトドリンクは缶120円前後、ペットボトル160円前後
とここまでほぼ言うことなし
ただ、売店やレストランでのお酒は確実にホテル価格で高いので、星－1

スノボの一人旅で利用させて頂きました、建物自体は古いですが、部屋はじめお風呂などの施設などもどこも綺麗でお手入れ行き届いていて気持ちよいです。
ご飯もとてもおいしかったです。

ロッカーや更衣室などスノボ利用にも便利でチェックアウト後も温泉入れたりいろいろ良かったです。
スタッフさんもみんな親切丁寧で、何一つ文句つけるようなことはありませんでした

ニューオータニの子会社との事で期待を大にして伺いました。

初日。スノースポーツを楽しむべく早めに到着し、併設のレンタルショップも予約していた為、ホテルにて受付を済ませました。
朝9時前と時間が早かったからかフロントの対応はホテル界一流のニューオータニの物とは程遠く、案内の量、サービス、言葉遣い共にガッカリ。

お部屋は線路側の和室を希望し、最上階6階のお部屋を用意していただきました。
室内は清潔感があり、加湿器もセットされており、こちらも掃除が行き届いておりました。
冷水もサービスで置いてありましたが、こちらお代わりしたく問い合わせると、氷は一階に製氷器がありセルフで取りに行き、水は水道水を入れてください、との事。
うーん‥‥。なんともビジネスホテル感が拭えない。。

貸切露天風呂もお願いしました。
露天、となっていましたが、全面すだれで覆われており、窓も開かない為露天とは言えないお風呂です。
しかし、毎時清掃を行なっておられるようで、清掃面はかなり綺麗です。

食事は美味しいですが、男性にはボリュームが少ないかな？
子連れ (子食事無し) だったのですが、着席して早々子供にお米とふりかけ2袋も用意してくださり、とても助かりました。

残念だった点は、配膳の方とシェフとで連携が取れていないのか、前菜を食べきっていないのにどんどんと天ぷらやステーキなど温かいものを持ってきて机に乗り切らなくなるほど。食べる頃には冷えてしまっていました。
この件で翌夕食時に少し時間を空けてもらうように頼みましたが、作るのを遅らせるのではなく、作ってあるものを後から持ってくるというだけで、持ってきてもらった時には既に冷めており、かなり残念。これはいかがなものかと。。。

しかしスタッフさん (男性Mさん) の対応がとても良く、これまでのマイナスイメージを払拭させてくれる程。翌日も対応してくださり、なんとも満足感がありました。

駐車場が宿の目の前なのは利用しやすいですが、縦列駐車になりますので、車を出したい時には隣接車の移動が必要となります。
また、朝の出発時、車のフロントガラスの雪を除雪して頂けないので (今まで宿泊してきた宿で初めてだったので、ニューオータニということもあり驚き) 自分で除雪しなければなりません。
お出かけをお急ぎの方は余裕を持って行動されるのをお勧めします。

夕食ですべてが台無し。。
これが仮にも「ニューオータニ」の名を冠するホテルの食事ですか？？って感じでした。
NASPAにも泊まりましたが、雲泥の差でした。
食べるものが全くない。と言うくらい酷い夕食でした。別料金で追加しろ。っていうことなんでしょう。
子供達もほとんど食べず。売店でカップラーメンとお菓子を買って部屋で食べました (笑)
そして新潟と言えば日本酒。かなり期待していたのですが、メニューで一番良いのが１８００円の八海山純米大吟醸。。
メニュー以外にもあります。と書いてあったので聞いてみたら１種類しかなく、８００円のまずい日本酒でした（銘柄は伏せておきます）
せめて景虎の純米大吟醸くらい置いておいて欲しかった。
宿代を考えたら１合３～４千円クラスの日本酒は置くべきでしょ。

夕食以外においては文句なしでした。
接客も丁寧。部屋も綺麗。建物に古さは感じるものの不潔感は全くない。部屋の風呂トイレも綺麗で、大浴場も綺麗でした。
貸し切り風呂も綺麗でした。
館内全体空調ではなく、部屋に暖房があるのもよかった。
朝食は定番のバイキングでしたが、メニューもよかった。
正直、これなら夕食も朝食と同じバイキングのほうが良いと思いましたよ (笑)
スキーレンタルは利用してないので分かりません。

来年もし泊まるとしたら素泊まりで泊まって夕食は駅近辺に食べに行くことでしょう。

3000円のものを買って4000円出したのにレシートにはお預かり料金が3000円と書いており、1000円返してと言ったのにかえしてもらえなかった。ふざけんな (¯꒳¯)
また来るわ。楽しも (^з^) -
もっとおもてなししてね (*´д｀*) ﾓｯﾄ
️️️️️️️️️️️

食事が美味しくてつい食べ過ぎてしまいました
特に夜のローストビーフ、朝のフレンチトーストが良かったです！
洗面所はリフォームしたのかな？洗面台が2つあり、鏡も大きくて便利でした

スノボーの時期だけお世話になってます。
今回は2回目の利用でしたが
チェックインする時に女性のスタッフさんが4月にもご利用頂いてありがとうございます。と一言お声掛けをして貰いました。小さな事ですけど、嬉しかったです！
そして朝ご飯の‪バイキングが美味しくて毎回の楽しみです。
毎度毎度、電話対応に始まり、泊まってる最中もスタッフさんの対応が凄く良くて気持ちがいい宿泊が出来ます。
今月も利用させて貰いますし、シーズン中は何回かまだ利用させて貰うのでお世話になります！

最悪。スキー教室の学生が入浴するからとお風呂が遅く入った。おまけに露天風呂は片方しかなくて夜は入れない。
写真で誇張しすぎ。
ホテルの大きさからすると小さすぎ。
二度と行きたくない。

年末年始に、宿泊させていただきました。連泊になるので、NASPAより相当安くなることと、ゲレンデで、ボードが出来ないのが理由でした。食事は、カニがタラバズワイ、ローストビーフのみでステーキ肉が無いこと、お刺身の種類が多いこと位の違いでしたので、ほぼ満足でした。レンタル用品のお値段も安く済みました。
お風呂も気持ち良くはいることが出来ましたが、ドライヤーが2つしかないのは、困りました。是非増やして頂きたいです。夕食時の
アルコールのお会計が、ザルで、自ら申告しないと、チェックアウト時に、フロントへノーチェックになっていることには、驚きでした。多分かなりの方がサービスになっているかも（笑）

和室の部屋に宿泊させていただきました！
外観は一昔前の雰囲気ですが、入ってみるとすごく綺麗な状態で驚きました
また、フロントの方の対応も丁寧で良かったです！
2枚目の写真の通路の奥が暗くて少し怖かったです…
ありがとうございました、また宿泊させていただきたいと思います！

宿泊者を玄関の外まで出て送迎したり、フロントや食事会場での接客に関しては非の打ち所がない程の素晴らしさなのですが、ホテル自体が古いせいか建物の設備等からお客に対しての思いやりや配慮があまり感じられませんでした。

部屋は新しくなっていて居心地も悪くはないのですが、洗面所以外部屋に鏡がなかったり (冷蔵庫の上？は鏡っぽくなってましたが…。) 部屋も浴室も鏡の前に椅子がなく立って髪を乾かさなければならなかったり、部屋のトイレから出て洗面所で手を洗って拭こうとしたらハンドペーパーでなくティッシュペーパーだったり、そしてこのコロナ渦なのに大浴場に冷水機があったのもちょっと不安になりました。口を直接つけなければいいのかもしれませんけど、誰がどうやって使ってるのかわからない冷水機は不安でしかありません。

湯沢の密集地の為部屋のブラインドを開ければ隣のホテルや家が丸見え。
反対側の景色なら言うこともなかったのでしょうが致し方ありません。
また、露天風呂は有無を言わさず四方がすだれ等で囲まれ何も見えずほぼ露天でありません。

新潟県民割とクーポン券、朝食とロープウェイの往復券がついての値段でしたので値段に見合うホテルですが、それがないとしたらリピートは難しいです。

従業員の方達の接客が素晴らしいだけに、施設の改善を望みます。

立ち寄りで入浴しまさしたが、同時にきた4人組が終始うるさく、落ち着いて入れませんでした。
廊下まで声が響いてました。
お風呂はとても感じ良かったので、また改めて行こうと思います。