湯沢ニューオータニ

スタッフの皆様がとても感じが良くて温かみのある対応をしていただきました。館内は清潔で、レトロな雰囲気も温泉町を満喫するに相応しい雰囲気で楽しい時間を過ごせました (^^) 大浴場のお湯がドバドバ出ていて贅沢な温泉でした。また、お邪魔したいと思います (^^)

1973年創業のホテルなので間違いなく老舗でしょう。
開業当時は「湯沢ニューオータニホテル」と名乗っていましたが、現在の屋号に変更しています。
ちなみに筆者は1986年当時の2月に貝塚高校の修学旅行生としてお世話になっています。
本校がかつて行われていた行事の一つである「スキー修学旅行」の拠点として3泊4日間貸切していました。

エアコンがありません！

古びた機械はありましたが、部屋は涼しくなりません。

プレミアムツインの部屋に泊まりました。
水まわりがリフォームされており、広くはないもののキレイです！

ただ部屋にエアコンがありません。
9月でしたので、夜でも暑くて眠れません。
窓を開けると新幹線サウンドと虫たちが入ってきます。

涼しい部屋で眠りたい人は、夏場の利用は考えだほうがいいです！

スタッフもみんな親切だっただけに、エアコンだけがとても残念です。

日帰り入浴で利用。
接客態度はニューオータニ傘下とは思えないほど悲惨。
看板で成り立っているのですか？
宿泊であればいい面を知れたのかもしれませんが、今後利用するつもりはありません。
車を預けなければいけないのもこのコロナ禍では抵抗あります。
ちなみに、コロナ対応のためラウンジは使用できず、スタッフに声をかけようとしたらさっさと帰れとでもいうような態度。
私何かしましたかね？

宿泊はわかりませんが、日帰りのみの利用はおすすめできません。

大分昔の話になりますが、非常に気分が悪くなる経験をした。

自家用車で来たのですが、チェックインの際に車のキーを預ける必要があります。ホテルの駐車場が狭いので、車を隙間無く駐めるために、従業員が駐車作業を行うため。

たまたま部屋の窓の下が駐車場だったので、自分の車がどのような場所にどのように停められたいるのかよく分かった。
チェックインの時間が早かったせいか、駐車場所を何度も何度も変えられ、チェックアウトまでに5回（気付いた分をカウント。実際はもっと多いかもしれない）も移動させられていた。しかも、チェックアウトの日も車の移動をさせられていた！

自動車はそう簡単に壊れる物では無いが、短時間にエンジン始動停止を繰り返されてはたまったもんではない。非常に気分が悪い。無駄に燃料を浪費させられた。
車を自分の分身と同様に大事にしているので、こんな扱いをするホテルは今後利用することは無いと決めたので、ホテル側にクレームとして伝えることはしなかった。

これが普通にまかり通っているのだろうか？他のお客からクレームは無いのだろうか？車を大事にしているお客は、私だけではないと思うのだが・・・。

食事が美味しく従業員の挨拶も良かった。建物が古く隣りの部屋の声が筒抜けでしたが、夜に急に眼球が痛くなりアイスノンあるか聞くと体調も心配してくれて準備も早かったので快適に眠る事が出来ました。
新潟県民なのにウインタースポーツしないので初めての宿泊でしたが秋になったらまた伺いたいと思いました。
コロナ予防もきちんとしてました。
当日予約でしたが満足です。

星が1つないのは朝のカレーがレトルトカレーの味だったので…

ホテル自体は大きすぎず小さすぎずで、造りは古いですが清潔で使い勝手の良い施設だと思います。温泉もシンプルな大浴場と露天風呂でゆっくりできました。利用したのは改装された新しいお部屋でとても快適でした。

当日に思い付き、急遽1泊朝食付きで予約しました。
急な予約のせいか、車の置場所がわからなかったり、フロントで予約の確認に少し手間取りチェックインしました。
駅が近くで色々店も周辺にあり、夕食に困らなかったです。
建物が古く心配になりましたが、綺麗に中はしていて安心しました。
お風呂も清潔感あり、空いていてゆっくりはいれました。
朝食はバイキングでそれほど、混むこと無くて色々あり美味しく頂きました。
部屋に布団が敷きやすいように用意されているのは、後で人の出入りしなくていいので、大変ありがたかったです。

古い建物ですが、接客がとてもよいです。夏に訪れましたが、部屋から蝉の鳴き声が聞こえて風情がありました。
１人からの宿泊も受付しているので１人旅にはよいです。お風呂はとても綺麗でした。個人的には浅い部分があるお風呂が好きなのでよかったです。売店で売っている物は高くなく相場通りでした。自販機も高くないです。

建物は昭和っぽい懐かしい感じだが、清潔に保たれており、特に部屋の水回りは新しくなっている。温泉は純度が高く気持ちが良い。食事は朝食のみだったが、バイキングでご飯に合うおかずが豊富。個人的には朝からアイスクリームが食べられるのが嬉しい。コーヒーは部屋に持ち帰れる。またお世話になりたい。

初めての宿泊。金曜仕事終わりに新幹線に飛び乗り思い立って越後湯沢へ。金曜の夜から２泊お世話になりました。チェックインの若いきれいな女性スタッフさん感じよく親切に対応してくれました。翌日は初日と違う黄色のジャケットを着て、最終日はピンクのジャケット、唯一“ニューオータニ”感を感じました。ほんときれいな方でした。フロントの方は皆さん男性の方も親切です。夜間のスタッフさんは愛想はありませんがそれは仕方ない気がします。部屋は和室、水回りだけリニューアルされています。洗面、トイレめちゃくちゃきれいです。シャワーブースあります。ありがたい事に喫煙部屋です。建物が古い為、壁が薄く上の階の方の歩く音や子供が走り回る音が凄く響きます。週末に宿泊される方は要注意です。静かに過ごしたい方には適してません。しかしながら部屋から山々や新幹線が見えるなど良い点もあります。大浴場は脱衣場含め清潔です。子供に公共浴場の使い方を教えていない親御さんがいて泳ぐは洗わず入るはで不愉快でした。これも週末宿泊は要注意です。温泉は泉質も良く翡翠のジャグジーも最高でした。洗い場の石鹸類の香りが良いです。朝食はバイキングで白米、味噌汁、のっぺいと全て美味しかったです。味噌汁は具材が多く、サイズがデカイなめこが入ってます。白米は炊きたてで米が艶々してて甘いお米でした。サラダの野菜が新鮮さがない事とフルーツが缶詰のみで残念。メニュー数を絞ってクオリティをあげた方が良い気がしました。総じてゆっくりまったりして泊まるなら平日がおすすめ。気にいった点は大浴場ときれいなフロントスタッフさんですね。ビジネスには適していない。Wi-Fiの環境はすこぶる悪いです。安定してません。観光宿なので仕方ないかもしれませんが今の時代Wi-Fiは必須ですね。良い点、悪い点ありますが総合的には『また泊まりたい宿』になりました。

部屋から真正面に山並みが見え、さらにサービスで部屋に置いてあった冷えたお水の美味しいこと。ごくごく飲んじゃいました。
夕食は広いレストランでしたが、私たち二人の貸し切り状態。
こんなに素晴らしいロケーションとお料理とおもてなしなのに…。
一日も早くコロナが収まり、例年の賑わいが戻ってくることを、切に願います。

新しい建物ではないのに掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせた、部屋の水周りは新しくリフォームしたばかりのようでとても綺麗で使いやすかった。
ウィンタースポーツで利用する目的だったので乾燥室がなかったのが残念

家族７人、（大人４人、子供３人）でとまりました。年始でも空いていて、かつ、値段もニューオオタニ系列なのに、しかも年始なのに安めだったので期待はしていませんでした。まぁ、建物も古いし。

Good
１、建物は古いけどサービスはばっちしてでした。
２、ビュッフェは期待していなかったものの、素晴らしかった。小学生の息子は、ローストビーフを７回ほどお替りし、夜、寝ている間に吐いた（ごめんなさい、クリーニング代２０００円でOKとなりました）。父親は天ぷらがうまかった。
３、ホテルにローカルの無料がバスがとまるので、移動は楽。
４、部屋も２間あって、大きかった。
５、周りに居酒屋、飲食店、射的屋さん等あり楽しめます。

Bad
１、温泉は普通、露天はない。

あと、年始のお年玉抽選会、２等あたりました。ありがとうございます。

みなさんが言うように施設は歴史を感じますが、
館内は和室はリニューアルされているようできれいでした。

朝のバイキングも感染症対策で手袋着用して子ども連れでも楽しく食事できました。

焼きたてのフレンチトーストが美味しかったです。
あとはご飯も美味しいです。

翡翠ジャグジーでつかれもとれます

外観やつくりは古めかしいが、部屋の水回りは新しくリフォームされていて、ある意味、風情あるのに使いやすいので満足。景観は良い場所ではないけど、ほぼ寝るだけなので問題なし。
スノボなどもあったので、乾燥室 (ロッカールーム) も利用したが、鍵もかかるので安心。
何人かのスタッフと話したが、皆さんとても気持ち良い挨拶と対応で良かったです (特にロッカールームと大浴場) 。
コロナ対策でバイキングはいろいろ制約ある中大変そうだったが、メニューはそこそこあったし、テーブルも広々使えたので良かった。
立地としても、少し歩けば湯沢の温泉街につけるので、外食や買い物もしやすい。
また機会があれば泊まりたいですね。

駅前で立地は良いですが、ホテル目の前が結構な坂なのでお年寄りの方、小さなお子さん連れは送迎を利用した方がよいですね。お食事とても美味しかったです。特にお米が美味。この辺はどこもコシヒカリを提供していると思いますが、ダントツで美味しいです。契約農家「庄治郎商会」さんのお米だからでしょうね。ツヤツヤで今までの人生で一番おいしいお米でした。温泉もすばらしかったです。しかしお部屋が残念。子供のお友達も一緒に10畳の和室に泊まりましたが、合宿所のような質素なお部屋で残念でした。大人は別のリニューアルされたお部屋にすべきでした。ベテランスタッフの方々は親切で落ち着いた接客で心地よかったです。スキーレンタルショップもついていてスタッフのお兄さんもとても親切でした。スキーロッカーもたくさんあり便利でした。ロッカー室にもスタッフさんがいるので安心です。

Stayed here for two nights with two other friends in January 2020. The room was okay for 3 people. It is also one of the more affordable options during the peak winter season and even came with dinner.

The meals are alright, some hits and misses but still a very good deal given the rates around Yuzawa during the peak season.

The room has views of the mountains and the railways. The hot spring are indoors only, there is not outdoor hot springs.

The hotel is located up a slope and quite a walk from the station. However, there is a shuttle service to and fro the station.

部屋が広くて泊まって良かったです。
星を減らした理由ですが、朝食はバイキングで、ロールパンの裏を見たらカビがありました。食べてしまった人もいると思います。それだけで他の料理も一気に不安になってしまいました。それさえ無ければとても良いホテルです。