シャングリ・ラ 東京
| 住所 | 東京都千代田区丸の内１丁目８−3, MARUNOUCHI TRUST TOWER MAIN |
| 電話 | +81 3-6739-7888 |
| サイト | www.shangri-la.com/jp/tokyo/shangrila |
| カテゴリー | ホテル, フェイシャル スパ, イタリア料理店, 和食店, スパ |
| 評価 | 4.3 33 件の口コミ |
| Shangri-La Hotel Tokyo | |
|
近くの同様の会社 アパホテル〈半蔵門 平河町〉 — 東京都千代田区平河町１丁目３−5 スーパーホテル秋葉原・末広町 — 東京都台東区上野３丁目２−5 アパホテル〈小伝馬町駅前〉 — 東京都中央区日本橋大伝馬町１４−20 ホテルサンルート浅草 — 東京都台東区雷門１丁目８−5 |
シャングリ・ラ 東京 件の口コミ
33 Thank you for the great stay. Please continue to make your customers feel comfortable and valued.
The phone operator (Yamagishi san) performed her duties very well. We felt like all our requests were addressed fully every time we called them.
The evening cocktail was great but afternoon tea was so-so. Room service was excellent, and all of the staff we encountered were polite, accommodating, and friendly.
兎に角、一番にホスピタリティが最高ですよ。全てお客様ファーストでこの上無く最高の対応です。
ホライゾンラウンジの対応も、丁寧で心地よくお薦めです。
アフタヌーンティーも、美味しく
楽しませてくれます。
カクテルタイムは、フルコースで前際から肉魚デザート申し分ありません。
最高なひとときをお楽しみ下さい。
2021.9月滞在しました。緊急事態宣言中でアルコール提供が無かったのが寂しいですが、それでも大変満足できる滞在でした。妻の誕生月でリクエストしてあったので部屋にはスパークリングワインがサービスして頂きました。ピャチャーレでランチコースを家族で楽しみました。事前に誕生日ケーキもお願いしてあり、さらに半個室も用意して頂き感動です。もちろん食事も美味しかった。今回で２度目ですが、レストランを始めルームサービスの食事がホント美味しい。スタッフの笑顔、サービスも良くまた来年も来たいと思いました。今回はアルコール提供が無いので、通常のお部屋で予約しました所FHR特典でアップグレードして頂き皇居側にして頂きました。皇居と言うより東京駅ビューって言ったほうが良いぐらいの見晴らしです。鉄道好きにはオススメかな。ただ耳をすますと発車ベルが聴こえるので気になる方は反対側の方が静かです。朝食はラウンジにてオーダー式の朝食でした。ボリュームもあるので充分ですね。朝イチのシャンパン飲みたかったのですがノンアルコールシャンパンで我慢しました。次回はホライズンクラブでゆっくり飲みたいですね。大変な時期かと思いますが頑張ってください。
全般的にとても快適にステイが出来ました。チェックイン時に孫が頂いたシャングリラベアのぬいぐるみをとても喜んでおりました。
唯一、どちらのシャングリラに宿泊しましても必ずお部屋に用意されているジェイドのアメニティに付いてこちらから電話で問い合わせをする迄対応が無かったことが残念でした。
コロナウイルス感染対策のため、プール・フィットネスエリアに利用制限がありましたが、予約は迅速に調整してもらえました。込み合っていないため、平時よりもゆったり利用できてかえって良かっと感じたほどです。ラウンジ等での接客・居室内清掃はいつもと変わらず素晴らしかったです。WiFiのスピードが遅かったことだけ気になりました。
I would like to comment on each of the department We had experienced during our stay.
Front desk officer- are very accomodating and friendly
Nadaman: chef- was exceptional he has rapport and was so friendly.our server from other country I fogot his name but he is very friendly and very accomodating. The food is just fair but the wagyu is the best one we ever had.
Breakfast: very poor! We ordered at 7am the food arrived at 9: 45 to be exact.i dont you are too busy in the midst of pandemic but that is something I dont like for someone who has a 5 star hotel rating.but was bland.something that I wont recommend.
Pool ameneties the staff is friendly but we can only use the facilities for one hr unlike with other hotel you can use the facilities without any time limit its up to the guest if he thinks its not safe anymore and if its too crowded already to get out.
Honestly, I dont know if I still want to rebook again.
「28階のロビーラウンジを利用した。なんか頼んでないのに細いオレンジピールチョコが2本出てきた。昼間から1人でスパークリングを開けてる女がいた。腹が立った」
と連れからLINEが来ました。
宿泊の下見も兼ねてアフタヌーンティーで利用しましたが、宿泊では利用したくないと思いました。
スコーン、セイボリー、ケーキ、全て美味しかったのですが、問題はレストランスタッフの対応でした。
・入店の際にスタッフが立っておらず、
案内が遅い。
・スタッフからアフタヌーンティーの説明を受ける際、名前を間違われる。それに対しての謝罪も一切無し。
・奥の死角になるような席に案内しておいてスタッフが周りに来ない。手を上げて呼んでも全く気付かない。結局自分で席を立ってスタッフを呼びに行く羽目になる。
上記内容から、サービス料15%を払ってまで行く価値の無い場所だと感じました。このような対応ではホテルの宿泊も期待出来ないと思うので、もう来ることはありません。
ロングステイで利用してみました。
朝9時から翌日の夜21時まで滞在できるプランでした。
なかなか旅行には行けないこの時期に都内で自宅とは離れた街を散策してホテルでゆっくりしてと旅の気分を味わえました。
お部屋も広くて、見晴らしもよく、スカイツリーも見えました。
プールは28階にありますが眺望はよくなく、ジャグジーなどもないのでぷかぷか浮くのんびりするという感じではなくフィットネスの延長という雰囲気でした。
最高だった。コロナだからビュッフェじゃなかったのが残念だったけど、おかわり自由なので大丈夫です笑 あと、コロナだから丸の内側のKITTEとかそこら辺のビルのレストラン階はシャッター街と化していた泣 晩御飯とランチ本当に難民だったわ、、、
Excellent service and care. The quality of the room is second to none. Located right next to Tokyo Station super convenient. Lots of great food in and around the station. Love our stay there.
日系の一流ホテルと若干異なるホテルスタッフ一人一人が自分で考え、いいと思うProactiveなもてなしを実行してくれました。とてもくつろぐことができる滞在でした。ありがとうございます。料理（食事）のレベルも高くそれもエンジョイできました。緊急事態宣言下でありながらもサービスレベルを落とさない工夫を随所にみることができ、皆さんの工夫に感謝致します。特に小林亜我沙さんの全体観を見たご対応は世界を代表するホテルチェーンとしてさすがのレベルでした。
日本に住む日本人としてはTVの操作方法が少々勝手が違い少々戸惑いました。
Overall very disappointed.
The quality of the service is not equal to the price. During my meeting in my room, the cleaning staff kept trying to get in. Obviously he/she could have told that the guest was in the middle of work if attention was paid.
Besides, rooms on the side facing Tokyo Station are noisy.
I will not choose this hotel again at this price.
全体的に非常に失望。サービスの質は価格と同じではない。 部屋で会議をしている間、清掃スタッフはカードをスワイプして入室しろと騒ぎされてた。注意を払えば、明らかにゲストは作業中であることが分かるのに。
その上、東京駅に面した側の部屋は騒々しい。
この価格でこのホテルを再び選ぶことはありません。
总体来说非常失望。服务人员的素质与价格不对等。在房间开会时清扫人员不断试图刷卡进来，明明仔细听一下房间内的动静就能判断客人在工作。
另外朝向东京站的那一面，电车的噪音很大。
在这个价格带我不会再选择这家酒店