なるしまフレンド 神宮店

聞きたいことがあったので「こんにちは」と声をかけると、「いらっしゃいませ」も「こんにちは」もなく「はぁ・・・」。
店員が別の店員を呼びに行くとこちらに一瞥もくれず「待ってててもらって」。その後のお話でも笑顔は一切なし。逆にこちらが愛想笑い。
どちらが客なんだか。
さっさと帰ろうかとも思いました。しかしお目当ての品がここ以外に無かったので、仕方なくマイペースに店内を物色していると、常連らしきおじさんと店員が大声で談笑しながら自分を挟んでセールストーク。静かに買い物もできない。
「フレンド」という名前が聞いて呆れる。
3か月くらいしたら商品の状態を見せに来てくださいと言われたが、絶対に行きません。二度と近寄りたくない店。
嫌な気持ちを溜め込みたくないので、厄払いの書き込みです。

先日寄らせて頂きました。
結論から言って、こちらのお店、私は最高に気に入りました。
まず、人気フレームが量販店さん並みにお安いところが目に入りました。

あとここはメカニックがシッカリしていらっしゃるなと言う感じでした。
その昔量販店さんで完成車100万辺りのチャリを購入した時、量販店さんの組み付けが残念な結果ですぐにチェーンが外れ、フレームを傷つけてしまったことがあり、非常に残念な気持ちになったことがあったのですが、こちらのショップからは、そのような間違いはおきない感じのメカニックさんがいらっしゃる感じがしたのと、お客さんが求めるであろう商品ラインナップがバランスよくラインナップされている事です。

それと、これは重複になりますが、行ってみないと判らないほど、フレームのお値段も某量販店さんよりも実際にお安い値付けもされていたりと、ネットでは判らない情報が、ショップに訪れる事によってのみ知れた事が行った甲斐があったなぁと思えるところでした。

ラインナップの網羅性については、アパレルは流石に少ないなという感じでしたが（後日アパレルもよく見たら結構有りました！）それ以外は必要なものはシッカリと在庫している感じでした。

私個人的な意見ですが、ここのショップは必ず再来店すると思います。（再来店しました！）
個人的にはとてもおすすめのお店です。

追記：本日フレーム注文させて頂きました！
コレから半年くらいかけて完組までよろしくお願いします。

一つ一つの製品に関する知識が凄く、聞くとわかりすく丁寧に説明してくれる。やはり実際レースに出て普段も自転車にしっかり乗っているからこそ、的確な説明やアドバイスができるのでしょう。
浅い知識しか持ってないバイト店員が多い大型店とはレベルが違います。
まさになるしまのスタッフはプロフェッショナルな精鋭集団です。

東京のロードバイク屋と言ったら自転車乗りで知らない人はいないくらい有名ななるしまフレンド。メンテナンスの技術と知識の豊富さはピカイチ間違いない。昔ホイールのセンター出しなど散々やってもらった。ここでやってもらったら他では出来ないくらい精度が高い。スタッフも皆親切！！！！接客について書いてる人がいるが、ここのスタッフは大昔30年位以上前からややぶっきらぼうだけど仕事きちんとやる社風。チャリが好きな奴ってそんなもんよ。暇そうなとき行って昔のパーツの話なんかしたら半端ない知識でびびるよ。

自分で修繕しようと工具を購入し、私のミスで工具を一発で破損させてしまいました。　結局修理をお願いし、状況を話したところ工具代を考慮してくれました。（開示して良かったかしら、、、）　親切で暖かい対応に感謝しています！！！

譲り受けたホイールのフリーボディが行きつけの店で取り扱っておらず、それを交換してもらうべく訪れました。
事前に電話で、他店購入品の持ち込みとなってしまうことも含めてお聞きしたのですが、快諾していただけました。
電話で対応してくれた方も、当日持ち込んだ際に受付をしてくださった方もとても丁寧かつおだやかな接客で非常に安心できました。
また、フリーボディの交換に際して振れ取りとセンター出しもお願いしたのですが、仕上がりもバッチリだと感じました。
扱っているメーカーの幅も広く、頼もしいお店のひとつだと思います。

出先でパンクしチューブ交換をお願いしたところ、説明もなく勝手にチューブより高値のシーラントを入れられました。レジでも説明は無く、レシートで気付きました。単価の低い客は扱いも低そう。立地などが良いだけに残念、できれば二度と行きたくない。

他店（中古オークション）で購入した車体を持ち込みタイヤ交換をお願いしました。
タイヤの選定や、交換時に他の不具合をみていただき、迅速適切な対応をしていただきました。おかげ様でかなり乗りやすくなりました。
プロにお任せして良かったです。

1ヶ月前にこちらで購入しましたが、親切で丁寧です。ビギナー向けではないと聞いていましたが、素人な質問にも、笑顔で対応してくれました。
いい意味で営業感がないので、待っているだけでは、接客は期待できないかもしれません。

たくさん人が働いていたけど誰も接客してこなかった。お客さんも自分だけだったのに。
自転車屋さんってこんな感じな所多いけど残念だよね。商品、経験、知識があるのはわかるんだけどお店だから接客もお勉強しましょうね。