佐川急便㈱ 城南営業所

城南営業所・・・残念。
有明テニスの森・お台場にあるクロネコヤマト東京ベースの羽生クンに似た小顔でスリムな可愛らしい正社員の男性、みんなから慕われてる！　優しくていい子！　東京ベースの制服きた人たちはみんなフツーのマジメな人ばかり！　働きやすい！

荷物の梱包が破損しても謝罪どころか連絡すらなく普通に荷物を手渡ししてきました。
荷物に記載されている電話番号 (支店へ) 連絡しても電話は使われておらず悪いタイプの配送拠点かと思われます。

また、私の氏名は小学生で習うレベルの漢字なのですが配達員の方は毎回名前を読み間違えます。
送り先の住所へ荷物を届ける事ができただけでも褒めるべきなのでしょうがとても感謝する気になれない残念なクオリティです。

行くのに苦労します。わたしは、JR
と近鉄があるところの踏切をわたりヤマトのデポこえていきます。佐川さんは、なかなか電話がつながらないので、入り口引取のところで、固定電話つかうといいです。目黒営業所は、3階にあります。

荷物の梱包が破損しても謝罪どころか連絡すらなく普通に荷物を手渡ししてきました。
荷物に記載されている電話番号 (支店へ) 連絡しても電話は使われておらず悪いタイプの配送拠点かと思われます。

また、私の氏名は小学生で習うレベルの漢字なのですが配達員の方は毎回名前を読み間違えます。
送り先の住所へ荷物を届ける事ができただけ褒めるべきなのでしょうがとても感謝する気になれない残念なクオリティです。

仕事の荷物に発送漏れがあり、緊急で明日着の品物を発送しなければならずヤマト運輸の主幹センターとか伺ったが時間が過ぎて受付できず。
都内で大きいこちらの営業所の佐川急便さんに来ました。
関東以外の品物だったので発送時間こちらも過ぎてしまい困って居たが色々な所に電話して頂き何とか間に合うとの事。
引き受け出来ないなら10時間程車運転して持って行かなければならなかった。
本当にありがとうございます。
佐川急便さんは対応に信頼できます。
ありがとうございました。

宅配状況をアプリでリアルタイムトラッキングできるようにして下さい。とまでは言わないんで、どれくらいに幅で着きそうかは共有してくれませんかね。宅配してくれる方は何も悪くないんでね。お願いします。

佐川急便の苦情は、お客様苦情窓口に電話すれば直に、そこの課の受け持ちの係長が出てきます
それか課長を出してもらい話をしてください

それか佐川ホールディングスに電話するか
皆様の口コミを拝見いたしましたが
時間指定で荷物が来ない
時間指定でもお金を払い時間指定にしているのは、配達されるはずです
トップの荷物は、優先的に配達されますので、トップ扱いになっているか予め聞いてみてください

後はカスタマーに連絡してもらちがあかないときは、お客様苦情担当窓口に電話してください

私は何度も直接係長と話をしているので不着は無いですが

昔は頼んだのにこなかったことがありました
CSに電話をしたのですが、らちがあかず嘘をつかれて、直接お客様苦情窓口に電話をして、直に係長から電話を貰い言い訳ばかりするので課長にかわってもらいました

今はどうか分かりませんが
課長から役職ですので
係長は役職ではないですので必ず何かある場合は、課長に繋いでもらい、店長に報告して貰うようにしてください

今は店長じゃなく、、所長でした
何かお役に立てたなら幸いです

事情があるので午前中配達必須で指定した荷物が届かないので問い合わせること3回。
その都度調べる、配達員に連絡すると言って連絡来ず。
午後12時を過ぎて再度問い合わせるとやっと、時間指定を見落としていたのでまだ営業所にある、午後からの配送にする、という信じられない答え。
今からすぐ持って来るのがそちらのするべき対応だと言うと、調べて折り返すと言って連絡なし。
信じられない

大手化粧品会社より定期で購入した商品が本日1/23配達予定ですが届きません。配達状況を確認すると1/23午前9時より配達中のままになっておりますが、只今の時間1/23午後10時半過ぎていますが、まだ配達中でしょうか。そんなはずは無いですよね。わたしは今月頭にも佐川に誤配をされ今回のまたこの良い加減さにもううんざりしています。商品発送元化粧会社へも佐川を使うようなら解約すると連絡入れておきました。こんなにも評判の悪いこちらの配送会社と契約している企業もどうかと思います。

集荷指定時間、何のために設定させてんですかね？
無理なら設定させなきゃいいのに。
それどころか集荷や配達を忘れてた、とかもあるから、事業停止にならないかなー。
それなら佐川しか使わない企業もなくなるし、便利なんだが。

営業所は、問題ない。
白金高輪〜麻布十番間のとある担当が最悪。晒したいくらい最低な対応を受けた。
午前中到着指定の荷物を午後にもってくる。
時間指定の集荷は来やしない。
辞めさせてほしいよ。まったく。

集荷から3日経ちました。
今日はもう営業時間終了のため、
明日で4日目です。
こんなに待つものなのでしょうか？
追跡して何度確認しても、集荷のまま。
遅い……。

コールセンターの方に諸々問い合わせがあって連絡しましたが、対応はとても良かったです。
しかも、発送元が間違ってヤマトさんなのに佐川急便さんのリンクを貼ってきたにも関わらず、番号からヤマトさんの配達状況まで調べて教えてくれました。

気を悪くされた様子もなく、とても有り難い対応でした。

コールセンターの方は、親切でしたが、集荷に来た方が、荷物が壊れても良いかと何度も問立ててきて、普通に宅急便会社として正しく荷物を扱えないのかと聞いてもだめだった。普通に運搬できないスタッフと会社に残念な思いが渦めく。

定期コースの商品が、いつになっても届かず、発送先に問い合わせたところ、届け済となっていますの回答でした。
３日過ぎた頃、近所の方より年寄りが受取り、気が付かなくて済ません…と届けてくれました。名前を確認の上、渡して欲しいです。

時間指定ができない！電話番号は0570しかなくて電話代がかかりこまる。インターネットの会員になったとしても、追跡ができるだけで時間指定がやっぱりできない。。。とにかく不便というのを大いに感じる。ヤマトのシステム、ラインで問い合わせできるなど、、、見習って欲しい。。

荷物をいつまでも配達しない配送業者。
集荷してから丸２日、未だに発送せず。
仕事しろよ！
これだから佐川は使いたくない。
通販は運送会社を選べないから仕方ないけれど、個人なら佐川は絶対に利用しない。
ヤマト運輸や郵便局を見習ってほしい。
佐川以外ではトラブルも無く、あったとしてもきちんと対応してもらえる。
届くまで全く安心出来ない。
荷物が無事ならいいのだけれど。
それも毎度毎度何かしら起こして届くので何か恨みでもあるのか？と思えるほど。

毎日同じ場所（都心の公道上）で荷分け（佐川トラックから下請けへ乗せ替え）をしている。営業所を借りずに済ませているようです。この会社のコンプライアンスはどうなっているのでしょうか？配達員の対応が雑で、インターホンで佐川急便の制服を見ると「あー佐川か…（他社がよかった）」と思ってしまいます。

マンションでオートロックを解除してから25分以上待たされた。予定があったので、城南営業所にどれくらいで着くか問い合わせたところ、「複数戸あるマンションの場合は他のお客様も回るのでお待たせする場合がある」とのこと。ドライバーそのことを先に言えよw 営業所の方は至急ドライバーから連絡してさせるとのことだったが、10分連絡なし。電話から15分後にドライバーが特に何も言わず来た。先日も時間指定、1時間ほど遅れてきたし、佐川　城南営業所さんはダメなイメージしかない。ヤマトさんか郵便局さんに運んで欲しい。

住所を間違えて記入してしまっていたことを荷物受け取り時に配達員の方に教えてもらった。
よく間違えずに配送してくれたなと思った。ありがとう！

以前ネットで追跡番号検索したら「本日お届けします」となっていたのに勝手に不在扱いにされて腹が立ったことがあって星1のレビューを書いたが、そんなことよりの配達員さんの対応が素晴らしかったので評価見直しました。