佐川急便(株) 城北営業所

私が指定した時間に帰れず、10分差ですれ違いになってしまった為に大変申し訳なく慌ててドライバーさんに電話した所全く出ない。
ずっと何度も何回もコールし続けるが全く出ない。
そして最後には一方的にブツ切りされた。

担当　シノミヤ
何の為に不在票に携帯番号載せてるの？
何の為に携帯受付可能時間載せてるの？
最初から電話出る気が無いなら不愉快なので載せるな。

荷物が指定日に来ないから電話で問い合わせしたら、配達員に確認するとのこと
折り返し帰って来た答えが配達先を間違えて他人の家に配達したと言われた
はぁ！！頭大丈夫かよ佐川急便は！！
しかも戻って来た荷物は中身がぐちゃぐちゃで、破損箇所もあった
それを持ってきた配達員はヘラヘラして謝りもしないし、送り状に記入した字が分かりづらいとか言う始末
本当にこの会社は末端の配達員に至るまで頭大丈夫か！
自分の大事な荷物を紛失されたり破損されたくなかったら、絶対に佐川急便は使ったらダメだな

本日配送予定の日だったので１日外出せず待っていましたが来ませんでした。持ち帰りがどういった判断で行われたのかはわかりませんが再配達の紙もポストに入っていないのでどうしたら良いかわかりません。

家にいても必ず不在票が入る。
宅配BOXは一切の操作をせず、荷物はそのまま突っ込んで行く。日本語で操作方法が書いてあるのに。

きっと配達員は時空の違うところにいて、使用言語も私とは異なってるんだろうな。

皆さんと同じく家に居たのにチャイムも鳴らさず不在票…荷物の行方不明もあり、後から見つかりましたが
なぜミスをしたのか聞いても有耶無耶
やっぱり佐川は噂通り闇バイトの巣窟
本業の合間に闇バイト　佐川に限らず運送配達関連は全て巣窟

KPOPを推し始めてからたくさんお世話になりました。
多分わたしの名前もいやというほどドアの前で呼んでいただいてお知り合いだと勝手に思っています。
いつもお世話になっている方はすごくいい人で用事で家にいない時も再配達の要求した時間内に来てくださいます。
名前を知らない別の方の時はいつも家にいるはずなのに再配達の紙をポストに入れられていたりします。 (それがほとんどです) 父が配達の仕事をしていたことがあり再配達の大変さを教えてくれていたことがあるのでできる限りインターホンを押されたら出るので勝手に再配達にするのはやめてほしいです。
多分シフトがその方は昼だけ？だから夜のシフトの方に面倒な仕事を増やしているのだと考えられます。夜のシフトの方に迷惑だと思いますよ。

電動リヤカーに乗っている20代ぐらいの男。
道路で左折するときは横断歩道に歩行者がいなくなってからするんですよ？
以前は軽自動車に危うく轢かれそうになったし（同じ営業所）
この会社の安全指導はいい加減なんだと思ってます。
そんなんだから仕事ももちろん、いい加減な人が多いですけどね。

再配達を翌日午前中にしたところ12時になっても届かず。記載の携帯に連絡しても電源が入ってなく繋がらず。営業所に問い合わせても折り返しが来ない。佐川急便の評判が悪いのは知っているが、本当にいつも最悪。

本日届く予定の品物、
指示した時間は18～20時。
配達時間は18時前 (ネットで確認)
不在通知も入れず、20時過ぎまで待っていたが来ず。
挙げ句の果てに、待ち戻り通知…
この怒りをどこに!

1度や2度のミスや不手際でしたらなにも思いません。ですが、日時指定のものを何度も手配ミスされたり、チャイムが鳴っていて返答しているのに、反応せず玄関に行くともうおらず、あるのは不在票のみ、×3回 ましてやそのうちの1回次の日にお願いし、いつ頃の目処をお伺いしたところ、前日と同じドライバーさんで、昨日お返事は聞こえたんですけど、出てこないので帰りました。と言われ呆れました。数十秒。マニュアルでもあるのでしょうか。何秒以内に出てこなければ帰るといったものが。

午前中に到着予定のものと、集荷依頼をお願いしました。
集荷には来ましたが、商品は無く別の配達員さんなのかと思ったら、不在扱いになっていました。
ずっと家にいたのに、仕方なく再配達依頼をしましたが、佐川急便は本当にたるんでるし、いい加減な印象です。

再配達依頼も会員登録しないとできないし、コンビニでの集荷もできない。クロネコヤマトと比べてしまいます。

佐川急便のセキグチ様の対応について星1な理由を説明します。合理的な対応をする底辺の顧客対応をします。具体的には18: 57に電話がかかってくる電話に出れない状況 (生理現象) だったので19時に折り返しするがでない同時にインターホンが鳴るそれに出られる状況でないため通話を試みるが結局出てもらえないまま不在票が投函され終わる。
佐川の取り決めで18時当日配達受付締切だから会社としては間違っていない対応だが、底辺の顧客対応に感じました。

Web追跡画面で、AM9: 29の時点で配達中と表示されていて、一日中待っていたが、配達には来ないで、20: 16に持ち戻りと表示されていた。
配達もせず持ち戻りとはどういうことでしょうか！？一日が無駄になりました。

【上記と別案件】
発送元から、9/21到着で荷物を発送してもらいましたが荷物が届きません。
web追跡画面で確認すると、9/20に関東中継センターには到着しているので、配送先（板橋区）に9/21には到着するはずですが、届きません。
そもそも、9/21時点で「配達中」となっていないことがおかしいです。

みなさん酷評されてますが、私のエリアの配達員はとても親切な方で、大手三社の中では1番対応がいいと感じています。
不在時宅配ボックスに入らない荷物があれば逐一電話で確認してくれますし、100%希望が通るわけではありませんが、帰宅時間に合わせて配達もしてくれます。
ボックス設置前もドライバーに直接連絡すれば受付時間外でも持ってきてくれるのでいつも助かっていました。
電話対応も親切な方で配達のピンポイントな時間指定も快く受けてくださいました。
いろいろな人の話を聞いているとやはり営業所やドライバーによって対応にかなり差が出るみたいなので、エリアドライバーが変わらないことを祈っています。

正直1もつけたくないが、余りにも接客態度が悪いため書いています。

こちらの営業所のショウザキ (庄崎) というドライバーの接客態度が最悪すぎる

再配達について聞いたものの返答が適当すぎる。
「俺にはまだ配達しないといけない荷物があるから関わるな、この荷物の量みろ」と言わんばかりの態度を取られました

しまいには喧嘩腰の態度を取られ下らん押し問答が続き時間を無駄にしました

しかも立ち去る際に
「何か言ったか？大丈夫か？」だってさ

お前が大丈夫か！！！

いくら急いでいても返事くらいちゃんとしろよ
いや～佐川クオリティだね

Amazonからの荷物が届かずAmazonのページを見ると再配達になっているが、不在通知票は一度も届いておらず。別の家のポストにでもポストインしているのか？いやいや、2回もそんな間違いはありえないであろう。わざと不在通知票を書いていないのだ。不在通知票が無いのにどのように再配達を依頼すれば良いのか伺いたい。いつになれば荷物は届くのか？そちらの気分次第か？四六時中家にいる人間はいるのか？こちらも仕事をしているとは思わないのか。それとも嫌がらせのつもりか？
Amazonの業者は佐川急便を使うべきではない。何故なら同じことを佐川急便にされるのはこれが3回目だからだ。
佐川急便は安いバイトのスタッフに配達をさせていて社員はついていない。社員教育も徹底していない。だから配達員によって不在通知票をいれないという事が日常的に起こる。
前回はなんと荷物が午前７時に届いた。不在通知票が無いために時間指定も出来ず、ただいつ届くのかいつ再配達されるのか、今日も再配達されるのか、それとも明日か明後日なのか全く分からない状況で待つことしか出来ない。その中で起きた驚くべき非常識である。
佐川急便は極力使うべきではない。
人間としての常識の欠如した人間しかいないからである。

配達希望日を勝手に変更している。同日に2回。webで変更した後に送信されるメールは保存してあるので、今回とこれ迄の事を文書にて本社に送付します。配達した時間の偽装もやめて下さい。ドアホンに録画されています。とにかく対応が雑なので配達に関してはwebで対応出来ない際は、荷送人に照会しています。営業所担当者及び配達員に直接対応をしたくないので。荷送人の意向により宅配ロッカーへの配達が出来ない際、荷送人に連絡した所、営業所へロッカーへの配達を可能にする旨の電話をして頂きました。結果、2回も電話をして頂きましたが一向にロッカーへの配達可能になりません。そもそもこの荷物、自宅のドアホンには配達の録画がなく、不在票が集合ポストに入っていました。これは以前にもありましたが、本当にうんざりしています。今回の無断での変更は本当に驚く。一度も配達される事なく、挙句は問合せの状態になっている。その後、配達中の表示に変更。時間も間に合っていないのに、時間内に配達した様に偽装する。とにかく、支社又は本社へ連絡します。荷送人には報告済です。配達偽装から1カ月経つのにいまだに問合せ状態。荷送人にも問題ありですが、一体どうするつもりなのか。消費者センターに相談しようかと思う。

先日営業所に荷物を受け取りに訪問。
間違いなく到着していると確認した上で訪問したのに応対した小柄な女性が最悪。
よく調べもせずまだ到着していないと安易に答えないでほしい。
私が引き下がらなかったから受け取ることが出来たが、人によっては信じ込み受け取らずに帰ってしまうと感じました。

Web追跡画面で、AM9: 29の時点で配達中と表示されていて、一日中待っていたが、配達には来ないで、20: 16に持ち戻りと表示されていた。
配達もせず持ち戻りとはどういうことでしょうか！？一日が無駄になりました。

ミラという配達員が最悪です。
インターホン押さないで不在票だけ入れて去って行きます。
指摘すると逆ギレで態度最悪です。
段ボールも必ず潰してきます。
インターホン押さない常習犯なのでクレーム入れた方がいいです。