佐川急便(株) 城北営業所

自宅にいるのにチャイムも鳴らさず不在票をいれる。電話は繋がらない。ネット注文の為 配送業者を選べないので佐川急便では何度もこの手口で迷惑してます。改善できないんでしょうね。今回はフジエダという人でした。

９分前にすれ違いで来ていたようなのでもう一度きて欲しいと言ったら本日の配達は終わったと言うので営業所はどこか受け取り時間など聞いたら配達途中なので何時になるかわからないけど終わったら伺います？
終わった言わなかったかって疑問…
９分でどこまで行ったか知らないけどこんな不親切な対応されたん初めてやし終わった言うのは営業所に戻って業務を終えてるってことじゃない？って思う。
そんな一回きりの配達しかしないなら19: 08~21: 00などアバウトじゃなくもっと狭い時間指定をさせて欲しい。

本当は星一もつけたくないです。
少し家を開けている間に配達に来られていたらしく勝手に家の中に入られ、玄関に不在票が置いてありとても怖くなりました。
年齢的に仕方ないとは思いますが、シバタさんいくら何でも勝手に人の家に入るのはどうかと思います。
同じ業者なのにヤマトさんとの差が凄いですね。
いつも利用しているウェブショップが佐川急便を利用されているので本当は嫌ですが仕方なく利用しています。
広告で佐川急便が出るだけで嫌な気持ちになります。
皆さんも利用される際にはご注意下さい (;_;)

ここに配達を任せてまともに受け取れたことは一度もないです。

・仕分け間違えて奥に埋まっちゃったんで明日
・昨日届けるはずだったんですけど、間違えて隣のマンションに届けちゃいました (当日の連絡一切なし、多分嘘)
・不在でしたので持ち帰りました (嘘です。当日家にいました。インターホンはなっていませんし、不在票すら入っていませんでした。何度もこれをやられてます。)
一度営業時間中に気がついて再配達の依頼をしましたが「今日は無理です。こっちにも決められたルートがあります。」の一点張り。決められた配達すらまともに出来ないくせに何いってんだって感じです。

箱も凹んでることがしょっちゅうです。多分荷物の扱いも乱雑なんでしょうね。やってることがチャナポストと一緒。
同じ業種なのにヤマトさんと大違いですね、比較的評判の悪いAmazonデリバリープロバイダーの方がまだ良い仕事していただけますよ。

本当に自己中心的な会社です。客を舐めるのもいい加減にしてください。

電話が営業所宛なのに、ナビダイヤルしか通じない。
番号押し間違えたら、1からやり直し…

口頭だったら、たった30秒で済む話だったのに…

効率化を図りたいのは分かるけど、
せめて集荷・再配達受付・その他に分けた後は、直接オペレーターに繋げるようにして下さい…

深夜帯の路線便荷卸しホームに、バイトや派遣社員をいじめている、目がバキバキに決まった、ヒョロっと背の高いヤ中の様な佐川（フィルダー）社員がいます。
バイトの方に、「お前荷卸し遅いんじゃー」などと大声で、長時間怒鳴り散らしていて、明らかにパワハラです。今の時代によくこんな人権侵害をするよな。信じられません！

商品の時間指定をしていただいたんですが、その時間に私がインターホンの音が聞こえず、出ることができなかったです。
シャッターの閉める大きい音がしたのですぐに行きポストには不在票がありました。
悪いことをしてしまったのですぐに電話をしました。
’出られなくて、すみません”と言ったら配達員が’はぁ～～”とため息をして”今から行きます”と言ったあと大きい声で”なんだよ！！！！”って最後に聞こえて電話が切れました。

確かに再配達は社会問題となっていて配達員はストレスが半端ないと思います。
ですが今回経験したことは初めてでびっくりしました。
佐川さんは態度が悪いと聞きましたが本当だったんですね。
確か名前はシンジョウって人

いつもお世話になっております。
しかしながら、不在票からの再配達のお願いを19時から21時で希望して行ったところ16時に配達に来られました。
19時から21時に届けていただければ荷物を受け取ることができるという意味での希望を無視して16時に配達されても荷物の受け取りができるはずがないことを想像して行動に移してほしいです。
それでポストに不在票が再び入っているという事態には流石に腹が立ちました。
不在票から再配達希望日・時間の希望を一切聞き入れてくれないのであれば希望に沿うという肩書だけの不在票を金輪際活用しないで頂きたいですね。

ここほんとにやばいですね
ちゃんと受け取っているに出荷人に大量に滞留が起きていると虚偽の報告をしてます
それで荷物が返送されました
ほんとに運送業者なんですか？詐欺はダメですよ

誤配されました。ありえない。
急ぎで注文して使いたいものが、誤配で使えず。
余計時間も遅くなりました。
オペレーターの対応も遅いし、サービス悪すぎます。

今後も利用せざる得ないけど、本当にダメダメな営業所ですね。
ここで働いてる方は、一からサービス学んだほうがいいですよ。

同時引き取りの荷物を引き取り忘れるという不備がありました。ミスは仕方ないですがそのミスをリカバリーするという考えはなかったようです。

忙しいので伺えないと永遠に断られました。
悲しいです。

配達の際ピンポンが鳴ってもすぐに受取に出られなかったのだが、配達員はドアノブをガチャガチャっとさわっていた。ドアノブまでさわって何がしたいのか、もし鍵がかかってなかったら開けるのか不思議に思った。顔を出すまで待つのが常識かなと…。

佐川を使うことはほぼないが、毎度再配達の依頼をしても無視されます。当日再配達は18時までと不在票にもありますが、どれだけ余裕をもって依頼してもその日は持ち戻りされます。
手が回らないなら当日再配達はやめたらどうですか？
クロネコヤマトとの差があまりにもひどくて仕事でもプライベートでも使いたくありません。
どこの通販でも配達業者が選べたらいいのに.
特にこの城北営業所はひどいと思います。
24時間営業所で荷物の受け取りができるならこういう時の電話もとってほしいです。
明日以降また仕事の予定調整して受け取るのも本当リスキーでやってられません。

ここの営業所もそうだが、佐川急便は全体的に仕事が出来ない。
以前電話でクレームを入れても、話しにならないから上司を出してもらったがそいつも話しにならない。
利用したくない。
このご時世だからうんぬんは関係ない。
電話受付のやり取りと、配達する側のオペーレーションが全く機能していない。
こんなやり方で。。。
ここに書き込むの腹が立つ。

他の運送会社が運んできた段ボールに傷がついていたことは一度もありませんでしたが、佐川から運ばれてきた荷物には中まで貫通するくらいの穴があいてしまっていました。送り手からは取扱注意という赤札が2か所にも貼られていて注意を促されているにも関わらず、荷物を荒く扱われてしまったようです。幸い中身に傷はありませんでしたが最悪の気分です。