佐川急便 稲城営業所

最悪です。日時指定が機能しないばかりか、承諾無く勝手に配送日付を変更されます。
問い合わせても言い訳ばかり。
品質を改善するつもりはないようです。システム上、当日再配達の引き継ぎは行えないとのこと。オペレーターがハッキリとそう断言していました。
いつか届くくらいに考えた方が良さそうです。
届いた箱も、8割方いつもボコボコ。穴が空いているときもあります。

2020.12.5
留守中に荷物が届いてたんですが
森って配達員！
なんです！？あの人！
伝票処理か何かやってたんですかね？その間に不在票を口に咥えてましたけど、
それを郵便受けに投函してましたが！？
コロナ禍のいまマジでやめて！
嫌がらせにも程がある。

その不在票、レジ袋を手袋にして摘んで捨てました。
触りたくもない！
コロナ配達員じゃねーか！
新しい不在票早く持ってきてよ！

不在通知来てたので後日18〜20時に指定。
さすが佐川来ないんです。
連絡も無く。
前もいろいろあってもう疲れました。
ネットで配達会社指定したいです。

更新『新型コロナの影響で忙しいのは分かりますが、希望指定日時でも発送予定日でも1時間以上遅れるなら“一言連絡くれればいいだけ”なのに、ましてや次の日になるなら勝手に判断しないでお客さんに一言連絡して確認して欲しい』と問い合わせたら感じの良い担当の責任者の方からすぐに連絡があり丁寧に謝罪と発送手配と対応してもらえましたが、追記: その後別の荷物もとっくに営業所に届いてるのに何の連絡もなく何日も遅れて問い合わせてやっと次の日に持って来ました。忙しいのは分かりますが、最近の佐川急便は何の連絡もなく勝手に3日も4日も遅らせるのが当たり前のようです…お店側には、わざわざ早めに発送してもらったり翌日発送を選んでいるのに。

指定した時間になっても追跡サービスに動きがなかったため問い合わせをしたら「18時までに届くと思います」と言ったにも関わらず、時間が過ぎても一向に荷物は来ず。再度問い合わせたら「荷物の持ち出しをしてない、今日届けられるかはドライバー次第」との回答。荷物の問合せに適当な回答でなあなあにしてるとよく分かりました。
とどめに「おでかけの用事でもあるんですか？」と眠たげな声で言われて怒りを通り越して呆れました。
二度と使いません。

稲城はヤマトも悪いが佐川よりはまし
以前荷物の紛失をされて以来自分からは佐川は選択していません。
宅配側が佐川で送った場合は配達員が紛失するか、する可能性があるので営業所で受けとるようにしています。
大切な商品が届くまで別の意味でドキドキするのはここだけです。

配達時間は絶対守らない、クレーム入れてもドライバーが変わらない、更には電話しても出ない、という佐川急便あるあるを意地でも守る営業所です。本社にクレーム入れると別の営業所対応してくれるので、本社凸オススメします。

カツミとかいうドライバー。以前冷蔵庫やクローゼットといった大型の荷物の配達を頼んだことがありますが、自分で荷物を取りにこさせて、それで玄関に並べるだけ並べて後はサインしてさようなら。本当にひどい。ヤマトは設置までやってくれました。

色々と批判が出る佐川さんですが、こちらの営業所の配達の方 (しかわかりませんが) 皆さん良かったです。
正直、我が家近くの黒い猫さんより良いです。

一度時間指定前に来たことはありますが、在宅していたのと早く受取りたかったのでいいのですが…指定は守っていただきたかったかなと思います。