株式会社ベアーズ 本社

お願いした窓ガラス、窓枠の掃除を丁寧かつ手早くこなして頂き、大変助かりました。ピカピカで気持ちが良いです。フィリピンの方で日本語は話しませんでしたが、問題なかったです。有難うございました。ぜひ、またお願いしたいです。

家事代行の利用を考えており問い合わせの電話をすると、電話の向こうのスタッフのしどろもどろ感がすごくてびっくりした。まともに話せない人を電話対応させるってどうなのか。
しかも、本日か明日折り返しますと言ったにもかかわらず連絡がこない。
契約したとしても適当な対応をされることが目に見えているので、絶対にここでは頼みません。
いい口コミはサクラだと思います。

サービスを依頼するためにメールと折り返しのお電話で訪問面談を予約させていただきました。面談前にどうしても事前に確認したいことがあるとの電話を最初の担当の方とは別の方からいただきました。外せない会議中の出来事でこちらの事情は説明し、電話当日に同社の方が訪問されるお約束でしたので、できればその時にお願いしたいとお伝えしましたが、「どうしても聞いておかないといけないことです！」とあまりの剣幕でした。よってそのままお話をよく聞いてみることにしました。

「申し込みは電話口の方本人ですか？」が一つ目の質問、「普段お電話させていただく電話はこの電話番号であってますか？」が二つ目の質問でした。さらに話し方がゆっくりでこの質問にたどりつくまでに5分かかり、こちらが業務中であるということは電話の冒頭に説明させていただきましたが、ご配慮いただいている印象はありませんでした。
評判がいいと聞いているベアーズさまだけに、こうした対応は非常に残念に感じます。今後の改善を望みます。

現場スタッフさんの対応は素晴らしいのですが、本社の方の電話対応最低。凄く残念です。

業界ナンバーワンとおっしゃっていますが、従業員数が足りていない、
会社のシステムが管理ができていないと言った状況なのでしょうか。

融通が利かない、
言葉遣いが悪い、敬語が使えない、タメ口が出てしまうと言った、
最低限のことができないことに驚きを隠せません。

わざわざ専用のアプリも入れなくてはいけませんし、アプリのシステムも不完全です。

他の家事代行サービスに変更しましたが、とても親身に寄り添ってくださります。

業界ナンバーワンという言葉に騙されないでください。
数をこなしてるだけです……

他にも同料金で素晴らしいサービス会社があります?

以前ダクトやエアコンの清掃をしてもらったことがあり、たいへん感じが良かったので、今回はお風呂掃除をしてもらいました。築10年経つ我が家の風呂場がリフォームしたみたいにキレイに！ピカピカ！あのカビくんたちはどこへ？？
人にお薦めしたくなるほどの出来映えでした。また汚れてきたらお願いしようと思います。

2021年3月に関東県内の一軒家丸ごとのお掃除で利用させていただきました。迅速なご対応に、きれいな仕上がりで大変満足なサービスでした！もし、お探しの方がいらっしゃったら自信をもっておすすめいたします: ）

ハウスクリーニングで利用させていただきました。
問い合わせたところ、とても丁寧に対応いただきすぐに来ていただけました。
当日来てくださった方もとても手際が良く、また接客の感じもよかったので大満足でした！
お風呂とキッチンのクリーニングをお願いしましたが見違えるほど綺麗になってプロのお仕事に感動です！また利用させていただきます！

店舗のエアコン清掃を5台お願いしました。営業の方からすぐに折り返しいただき、その日のうちに見積もりと日程調整をしてくださいました。コロナの間清掃ができなかったので、汚れていましたが、手際よく作業していただき、きれいにしていただきました。
気持ちよく営業ができます。ありがとうございました。

エアコン・お風呂・キッチンの掃除をお願いしました。

電話対応もとても親切でしたし、当日の担当者の方もとても感じが良くて、
(もちろん仕事内容もバッチリです)
リピ確定です！

自分でやるには限界があるので、プロに任せて良かったと実感しています。

登録していた某転職サイトにて何度もメッセージが来たため、とりあえずリモートにて話を聞いてみることにしたが、その際の担当者（エンジニアの部署の人間）の態度が高圧的で最低。メッセージに対応した時間も含めて全て無駄だった。
企業イメージを一気に損ねるようなレベルであったと記憶している。

ここのハウスクリーニングの利用はしたことがないが、他の方の書き込みを見るとスタッフが時間を守らない、企業側から無断キャンセルをされる、日本語が通じないスタッフがいるなどの書き込みがあり、ここに依頼することはないと思う。

毎週一回頼んでいます。今では私の生活の一部で、なくてはならないサービスです。共働きで子育てをして、家事する日々をなんとか頑張って過ごしていたところ、親の介護が追加されたところで、私のキャパを超えてしまい、ベアーズさんにお願いすることにしました。本当に、もっと早く利用すればよかったです。頼れる人がいないときは、お皿洗わないと！洗濯しないと！掃除機かけないと！といつも何かに追われていて、体力の限界がきて後回しにすると、あっというまに部屋が汚くなって自己嫌悪。ベアーズさんにお願いしてからは、遠慮なく頼れる存在ができて、少し肩の力が抜けて、心に余裕ができました。毎週来てくれるた日は、帰るのが楽しみです。ベアーズさんを利用していなかった頃にはもう戻れません。

定期的にスポットでお願いしています。
子育て中でどうしても掃除か疎かになりがちなので、汚れてきたなぁと思ったときにベアーズさんに頼んでいます。
スタッフの方はいつも丁寧で、こちらの要望をくんで最善の対応をしてくださります。
短い時間なのに、どうやってやったの？というくらい綺麗になるのでいつも驚いています。
おすすめです。

お試し的な感じで一度着て掃除にきてもらおうと思い、会社の方と電話で日程と時間を決めてあとはその日が来るまで待つだけでした。
そしたら予約日の前日の夜 (会社の営業時間内ギリギリ) に電話が来て、その時は予定があり出られなかったのでかけ直そうと思っていたところ、留守電が入っていました。その内容は、翌日の予約の件なのですが時間が取れなかったのでまた別日のご予約お願いします。とのこと。
まず、確約できていなかったこともおどろきだし、ましてやその事を予約日の前日の夜に言ってくるって、、、こっちの都合フル無視ですか笑
まあもう最初からこれじゃ信頼度0だし二度と頼まないです

エアコンの清掃をお願いしました。ベットの上にエアコンがあるのですが、キレイに養生してくれ、周囲はまったく汚れずにベットも動かさずに対応してくださいました。私がズボラで何年も放置していたんですが、手際よく、隅々までキレイにしていただき、おかげで爽やかな風が戻ってきて快適にエアコンを使うことができてます。エアコンの効率のいい使い方なども教えてくれ参考になりました。またお願いしようと思います！

もうかれこれ6-7年個人で依頼しており、経営をし始めてからも法人依頼しています。家事代行は部屋が綺麗になる、という認識で始めましたが、使ってみれば綺麗になることで心理的に楽になる側面があったりするなと個人的に。日々のパフォーマンスを高めるルーティンとして利用しています。

他の家事代行サービスを利用したことはないので比較はできないですが、乗り換えたり他社も検討したりする必要はないかなと思うベアーズのレベルの高さに満足しています。

大阪で利用しており、営業の方も清掃の方も素晴らしかったのですが、東京で利用し始めたところ、最悪でした…。
営業のレスポンスも遅く、スケジュール調整もほぼされず数ヶ月待たされ、挙げ句の果てにスタッフの手配ミスで直前のキャンセル…。大阪と東京の差にびっくりしました。とても残念です。

ベランダの清掃と植木鉢なのど雑物処理をまとめてお願いしようとメールで依頼を、何往復かやりとりをしましたが、実施予定日の前日になっても音沙汰なし。TELしたところ、雑物処理はできないとの回答でキャンセルしました。TELの受け答えも頼りなく、依頼しなくてよかったです。

多くのご年配の方を清掃スタッフとして登録させ、安くこき使っているような企業ですね。清掃のクオリティはバラツキが酷く、ご年配のスタッフの方が考える「綺麗さ」や「日常の清掃レベル」と現役30、40歳世代が考えるそれとは大分差がありますね。ご年配のスタッフの方々って老眼の方が多く細かい／小さい汚れを見落とすことが多く、また暖色系のライト下では汚れが見え辛い方が大半でして、大雑把で雑な清掃作業までしか期待できないです。また、作業スピードもそれなりに遅いです。しかも清掃スタッフの方はベアーズの社員ではないですからね。この程度の清掃クオリティに対して、何故、他社より高い金額を払ってベアーズさんにお仕事をお願いする必要があるのかがわかりません。

ベランダ清掃を頼みました。
まずは約束時間の遅れ、無連絡で遅れたにもかかわらず、お詫びの一言もありませんでした。
ベランダから一番近い台所から給水して貰おうとしたところ、洗濯機の給水口から取るとの話、そのような説明は電話予約時にもありませんでした。メール問合せすると、「水圧が弱くなり」と意味不明の回答。そのために高圧洗浄機を使うのでは？
使用する高圧洗浄機は市場価格1万円もしないケルヒャーK2、ベアーズ曰く、「プロの方々が一般的に使用されている製品」、この会社の底が知れます。
清掃後、室内や給水口周りがビショビショ、拭き掃除もなく退室。
ベランダでの作業時間は実質20分程度、それで駐車場代も取られて1.5万円超はぼったくり、はっきり言って止めた方が良いですね。
自分で「プロも使用する」ケルヒャーを買って掃除しましょう (笑)

残念です。お片付け依頼をしたのに散らかった状態です。プロ意識があれば、物の量と片付けの段取りを考えて取り掛かると思いますが物を出して、収納しきれなくなって散らかった状態で帰りました。決まった時間内でしっかり収納してから終わって欲しかったです…これから一人で片付けが大変です。口コミを見てから依頼すれば良かったです。