株式会社ベアーズ 本社
| 住所 | 東京都中央区日本橋浜町２丁目１−1 |
| 電話 | +81 120-552-445 |
| 時間 | 09:00-20:00 |
| サイト | www.happy-bears.com |
| カテゴリー | 清掃業, ハウス クリーニング業 |
| 評価 | 2.8 31 見直し |
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株式会社ベアーズ 本社 件の口コミ
31 問い合わせフォームにいろいろ書いたのに何度も同じことをメールで要求され、最終的に受けられないと断られてしまいました。
ペットの世話ができるということだですが、マーキング対策で貼っているペットのシーツの交換（手も汚れない作業）は安全衛生上できないとのこと。非常に残念でした。
エアコン４台の掃除を依頼しましたが、機種などの情報を聞かれて最後は折り返し連絡するとの事でしたが連絡ありませんでした。ダスキンさんは早々に連絡があり、とても丁寧、迅速な対応、作業をしていただきました。
営業の質悪いです。
報連相がしっかり出来ない。
また、スタッフは素人ぺーぺーばかりで技術の差が凄まじい。
だらだら仕事する人もいればテキパキする人もいる。
日本語が不得手なスタッフもいますよね？
家にあげるの不安なのですが…
ちなみに割高の『ロイヤルプラン』は、『ハイクラススタッフ』を派遣となっていますが、ロイヤルプランを契約しても一般スタッフが来ますので、お金の無駄です。
定期サービス解約するときカスタマーサービスに電話したら担当から折り返すとかいってきてその連絡がまあ遅い。というか普通例えば青汁定期購入してたとしてカスタマーサービスに解約したいで電話一本で済むはずだがなぜそこに担当挟む必要があるのか意味不明でした。
そしてその担当から連絡遅いし結局返信来なかったです笑
なので再度電話していつ解約できるのか確認したりして二度手間でしたし、こんな初歩的なことが機能しないのに担当？だかそんな別ける必要あるのでしょうか？
サポート分、他の類似サービスと比べ割高でしたがそのサポートが機能してないので解約して正解だと思いました。
ハウスクリーニング を先日頼みました。エアコンもキッチンもピカピカになりました。事前に不安だったので、電話で何を用意すればいいか問い合わせたところ、丁寧な対応でとても好感がモテました。
ハウスクリーニングで一旦きれいにしていただいたので、家事代行の方を検討しています。綺麗を保ち続けるのに期待しています。
2020/05/17にエアコンの掃除を依頼
2020/07/07に掃除後のエアコンから水漏れ
点検したらドレンの詰まりが原因だったためドレンポンプで強制排水
何かあったら嫌なので電話で連絡
状況説明後、窓口から「当社サービスではドレンの掃除は範囲外です」とのこと
「作業忘れてました」だったら納得できますが薬剤や機材使ってエアコンの汚れ落とした後、ドレン掃除しなかったら掃除したカスがドレンに溜まって目詰まり起こすのは当然だと思います
お金払って業者に掃除してもらった後に自分で掃除という納得いかない手間が増えるだけなのオススメしません
目詰まりで漏水とか故障の原因にもなりますし、普段は家事サービスを使ってますがエアコン掃除は2度と頼みません
コロナの休校支援で、家事代行の無償提供をされていて利用しました。
他人を家にいれるのは不安でしたが、とにかく黙々と時間いっぱい一生懸命掃除してくださり、教育がしっかりされている印象でした。終始笑顔だったのと、到着してすぐ手を洗ってくださったのも安心でした。
仕事はある、子供の面倒は見なければいけない、正直くたくたな中での利用だったので本当に身に沁みました。
シンクの中なども水滴の拭き上げまでしてピカピカにしてくれ、思っていたより細かいところまできれいにしていただけました。
家事にお金を払うのはもったいない感覚がありましたが、価値があると思います。
面接日時の連絡後、返信したにも関わらず5日経っても連絡が無かったのでこちらから電話し面接して頂きましたが 面接してくれた男性社員の小馬鹿にした様な態度御社では働きたく無いと思いました。評価みるに技術もあまり良く無い様ですね。
ホテル研修を取り入れているだけあって品質は良い。家庭のニーズをヒアリングする営業がいて、サービス提供する家事代行スタッフの個性や得意・不得意を考えてマッチングしてくれるC2Cには無い、価格相応のサービスかな。本当にスタッフとの相性が良いと家族同然の付き合いになるらしい。サービス提供範囲が広いもの特徴の会社です。
競合他社も多い中、CaSyさんやタスカジさんを経てベアーズさんに事業用物件の清掃をお願いしました。
数社お願いした結果、正直に言って、最近増えて来た家事手伝い業者のレベルは他業界と比較しかなり低い様に思われます。
挨拶が出来ない、言った事をやらない、出来ない言い訳や嘘をつく、謝らない、責任者が出て来ない、改善せずに事業をし続ける. など。
（家事手伝い業者のレビュー評価の低さを見ると、一目瞭然かと思います。）
さて、私達は時給２０００円以上出せば、優秀なアルバイトスタッフさんを比較的自由に選んでお願いする事が出来ます。
そんな中、時給２５００円程度の報酬を支払うという事は、かなり高い期待値を持たれている事を決して忘れるべきではありません。
ベアーズさんはそんな「当たり前の責任」を理解して事業に取り組まれていると思います。
B2Cのサービスはカスタマーの満足度や声が全てだと思います。
真摯に現場の声を聴いて改善する家事サービスだけが生き残ると思うし、そんなベアーズさんを応援しています。
個人でも利用させて頂きましたが、清掃に関しては初回と最後のクオリティがかなり高かったです。