新宿区役所

宿区庁 民院室 単相：新宿という名にふさわしくすごく多くの人で複雑で精神的ではないが、すべての職員ができるだけ仕事を効率的にしようと努力し、長い間磨き上げられた日処理システムが安定して戻っていて、聞いたほど苦しい遅くない。日本の官公署に関する先入観を多く悟る所だ。

んなが上級レベルの英語を話せることに驚きました。健康保険課と年金課と話しましたが、彼らは流暢な英語を話してくれるので、細部まで理解することができました。

さらに、私のすべての質問に答え、書類作成を手伝ってくれた年金局を称賛したいと思います。年金局のスタッフとは何の関係もない文書を私のために翻訳してくれました。素晴らしいスタッフです。

庁舎内に郵便局や銀行ATM、食堂があるので、手続きのついでにしなければならない用達ができます。
また、市役所通りは少し治安が悪いのですが、暗くなっても車庫の出入りがあるので市役所付近は比較的安心して通過できると思います。

国民健康保険窓口の李佳という40代中国人女性担当者の悪すぎる態度に驚きました。
分からないことについて質問したら、即座に嫌そうな目付きを見せられ、反問されました。態度おかしすぎるでしょう？！
そして、17時にちょっと過ぎたら「これからは子供を迎えに行かないと」と発言し、また嫌そうな顔見せました。そんなに定時に帰りたいと思ったら、公務員を辞めて17時きっちりに帰れる仕事を探せばどうですか？
その他、せせら笑ったり、上から目線で発言したり、嫌そうな表情を見せたりすることが何回もあって、非常に不愉快でした。
そういう態度は公務員どころか、社会人としても悪すぎるでしょう。私たちは税金払ってこういう人を養いたくないですよ。

Staff is friendly and multilingual. For students living in Japan for the first time, you could apply for the reduction of National Health Insurance here after finishing other procedures (residence registration etc) at your local office to avoid a long waiting time.

介護保険課の保健師。
円背で上肢に麻痺がありうまく日常動作を行えない方に大して「ノミのような人」と発言したり、「生活保護者の家は汚い」など多数の差別発言をする人がいます。
この様な優しさのカケラもない人は、担当から外すべきと思います。
きちんと指導して頂きたいと思い、お願いというカタチをとらせて頂きましたが、なんと当事者の上司からのあまりにも失礼な回答に人間性を疑いました。
厚労省と東京保健局に相談させて頂きました。
きちんと指導されるのか疑問ではありますが、「記録として残し今後の対応に考えたい」とのことでした。
尚、再度そちらからの返信は、開封しておりません。
新宿区役所に対しての不信感がありますので。

仕事の内容を全て把握してる訳ではありませんがとにかく効率が悪く待たせすぎている。

住民票を取るのに1時間以上待ちました。
周囲を見渡してもイライラしてる人が沢山いるがこれも毎日の事らしい。

効率が悪いから人を待たせてるのにそれが毎日の事という考え方がおかしくないですか？
窓口を増やして回転率を上げたり人員を補充すべきではないですかね‥
（もう既に沢山いるけど）

残念ながら、この口コミの低さが全てです。こんなに対応の悪い区役所はありません。日本一最低な区役所です。末期化していて、治しようがありません。よくもこんな最低な人ばかり集まったと言う区役所。クレーム言うのも疲れる。皆さんも嫌な思いをしてますね。外国人が多い新宿で、こんな対応の悪い区役所が、日本の代表だと思うと心から恥ずかしい。この中の人間全てが対応が悪すぎて、直しようがありません。絶望的な区役所です。

直近で利用させてもらいましたが…あまりに対応がお粗末と思いました。特にひどいと思った点2点を記載致します。

１点目: やる気のなさ
スタッフさん、警備の人のやる気のなさ
あまりに事務的対応すぎて、伝えるべきことはちゃんとは言いました。みたいな対応や、早すぎる説明で、理解させようともしていない雰囲気が非常によろしくないと思います。

２点目: お預かり物の扱い
身分証明書（プラカード）を提示したのですが、窓口の人がそれをぐねぐね曲げられました。
正直ありえません。人から預かったもの、かつ個人の証明書などになりうるものをなぜそこまでぞんざいに扱えるのか。
しかも本人の目の前でそれをやる神経が理解できません。

住んでいる以上、ここへ対応をお願いしなければならないのが一番苦痛です。
職員への周知徹底をお願い致します。

電話対応がひどい。星一もつけたくない。
最初に出た女性はいかにもめんどくさそうな対応。私も別に電話したくてしてるわけじゃないんだわ。
どこに繋げて貰えばいいのかわかんないから順を追って話していたのにそれを遮って話をされる。本当に不愉快だった。
専門の窓口に繋げてくれたと思ったらそこの担当の男性（滑舌が悪くて何言ってんのかわかんなかった）も、ここじゃわかんないからって紹介された所に電話したら区役所の人間が何でここに電話するよう案内したのかわからない。案内がおかしいからまた区役所にまた連絡してみてって言われた。（そこのお姉さんは親身になって聞いてくれたし、対応策も頑張って探してくれた。無かったけど。）

区役所のミスで人の個人情報を無くしたくせに区役所の人間は誰一人一度も謝りもしなかった。
どうしたらいいですかと聞いても対応策話してくれるどころか、本当に書類出したかもわからないしね〜と言われた。
本当にふざけてる。

この人たちを信用して任せてたら何かあった時に助けてくれるどころかしらばっくれるので、もし利用するなら提出した書類、日時、担当者の名前と顔、話した内容など全て写真や録音で記録に残しておいた方がいいですよ。

藤原という方が最後まで話を聞かずに思い込みで話してくるのでやたら話が噛み合わなく時間がかかる。話し方もとても横柄で偉そうで、区役所にこんな対応をする方がいて、ここの区役所の民度を疑うレベル。話もまともに出来ない上に仕事も出来ないから他の職員の近藤に変わるけど、その年配の女性の方もまともじゃない。一方の話だけ聞いて会話してくるので頭悪い方なのかと察した。もう1人年配の男性でこの人も妄想で一方的な話しをして決めつけて来て気持ち悪い。こんな民度が低い人の集まりの新宿区役所て…税金泥棒とも思える。仕事しない人雇う意味。会話てこちらに分るように話すのが会話と思うが今あげた3人は明らかに自分が分かればあなたも分かってるだろ。という対応。わからないこと質問したら教えてもくれない。

区役所なのに電話対応すら出来ない人を雇っている意味あるのて疑問しかない

新宿区役所内の郵便局に対応の遅い男性スタッフがおります。
話し方ももぞもぞしていて声も小さく何を言っているのか分かりません。
たしか桑原さん？という方です。
他の職員の方は対応良くテキパキしていらっしゃり大変助かっておりますが、その方は行動一つ一つが遅すぎて非常に時間を食うので毎回イライラしてしまいます。
便利な場所にあり何度か利用しておりましたが、もう行きません。

NHKにIPS細胞の山中伸弥先生がでてきて、「これまで、脳が社長で肝臓、すい臓、腎臓が部下だと考えられてきたのだが平等。」 「肝臓、すい臓、腎臓が脳に命令するときもある」　　　 (オイラ) 　あっ！玉音放送、、、フランス革命よりもっとスゴイことが起こっている。この波がもう新宿に到達している！？新宿区役所ガンバレ！

困ってるから相談したのに電話対応がとても不快でした。話し方？とても偉そう。青柳さんと言う女性の方。こちらも相談したくてしてる訳じゃないんですが。普通の話し方出来ないんですか。途中少し笑っちゃいました。それまでの電話対応の方は本当に素晴らしかったのに、代わった瞬間あまりにも酷くて。青柳さんは人と話す業務はなさらない方がいいと思いますよ。ほんの少しの時間でしたがとても不快でした。

不動産の調査で伺った際に、とても不親切な方が多くびっくりしました。
普段色んな区役所にお世話になりますが、こんな対応が悪いところが初めてだったので、改善してほしいと思い投稿しました。
道路課のメガネをかけた年配の女性が特に態度が悪く不快な思いをしました。不機嫌で高圧的な態度でした。
防災課のおじさんも職員同士で雑談、困っているのに質問しても雑にあしらわれ悲しい気持ちになりました。

2021年9月1日　14時過ぎに所用で本庁舎4階に立ち寄ったところカウンター越しで年配の眼鏡掛けた男性職員が鼻を露出した状態でマスクを着用していました
今のコロナ禍の御時勢に事もあろうに区民と接する区役所の職員がこのような事をやっているとは呆れて物も言えません
こんな体たらくでは区民に対して「マスクはちゃんと着用しろ！」などと偉そうな事は言えませんよね？
この事は区長に対して苦情を申し立てます
鼻出しマスクのおっさんよ
いい年こいてマナーも弁えられないのか？
年齢だけ重ねて偉くなったと思ったら大間違いだぞ

場所柄仕方がないと思うが兎に角待つ！
住民票関係など2時間は掛かると思ってスケジュールを立てるべきです。外国の方もかなり多く待ち時間待つ為のソファーなどにもマズ座れない。保険証や住民票関係に手続きや用事なら1度目に役所に行った際ATMの様なものから手続きが可能なカードを発行して頂くと次からはそのカードで手続きが可能なので並ばず待たず
5分掛からずに用事は済むのでカード発行はmust! でもそこは流石新宿区色々な所に出張所があるので本庁に行く前に最寄りの出張所を探すのがbest!

土日でも届けを出すだけなら、裏口が開いてて受け付けてくれます。
ただ、歌舞伎町の中だから、初めて行くときはちょっと怖かったです。治安的な意味で。
改装する前はかなり年季の入った内装でしたが、今はどうなってるのかなぁ…

平日の日中に働いているので、週1日でも夜間の窓口があるのは非常に助かる。
しかも係の人もちゃんといて、番号で呼ばれて電光掲示にも出るので親切。
このシステムが自分の住まいの区役所でも導入されて欲しい。

Looks like from 30 years ago, too much wasted paper, old technology and organisation, communist feeling, long waiting period. Moving out from Japan process was pretty smooth, and finished within 20’. However to get confirmation of it - one stamp on the form I filled - I needed to wait 1.5h