ノジマ イトーヨーカドー多摩センター店

本日、ノジマ多摩センター店でダイソンコードレスクリーナーを購入しました。
担当して頂いた　鄭蕊明? さん（077482）" (すみません　名前が良くわかりませんでした) “
日本語も上手で、丁寧な対応をして頂き、満足いく買い物が出来ました。
ありがとうございました。

接客が最低。
メガネかけた小太りの責任者っぽいやつは半ギレで対応してきたので本当にありえなかった。
接客業をしてるとは思えないです。
客とコミュニケーションをとりやっていくのが店頭販売の強みであるにも関わらず、それが出来ないなんて、、、
ネットに客を奪われていってるのがよくわかる。

クーラーの買い替えで家族３人で店舗に訪問しました。当方からの商品一つひとつの質問に対し、とても親身で丁寧にご説明くださりました。請求見積り額の詳細についても明瞭でした。また、購入手続きでお待ちする場面では、３人分の水をくださるなど、お気遣いしてくださりました。
ありがとうございました。。

洗濯機が故障し、こちらでドラム式洗濯機を購入しました。
安いモデルのもので良いと考えていましたが、色々聞いているうちに機能が充実している高機能モデルが気になり出し、10年は使う前提でフラッグシップモデルに決めました。（妻が）

説明が分かりやすく、値下げ＋ポイント付与で良い買い物ができました。

客が店員を探さなくても店員から必ず声かけするよ〜と店内アナウンスでは言ってるけど声かけられるどころかどこにも店員いない。若い店員は固まって喋り込んでるし。ぶっきらぼうでまともに相手をしようとしない人もいるし。平日昼間だとそんなもんなのかな。でも、最後に対応してくれた店員さんが時間かけて一生懸命丁寧に対応してくれたので一応星3つ。

商品カードがあったので並んでレジ持って行ったら「ありません」って。
カード持って来ない客に売って抜き忘れたとかミスもあるだろう。
ただそれに当たってしまったらこういう評価になるのは仕方ない。

とても柔軟な対応をしてくださり、
且つ迅速な対応はショップスタッフを上回る接客だと感じました。

アルバイトでクレームの対応までされていた大変な状況にも関わらず素晴らしい対応に100点を上げたいです！

これからも可能な接客を全店で行って下さることを心からお祈り申し上げます！

初売りで購入目的で広告にのっていた国内メーカーのレコーダーを探してみたけど、広告の品物がない！ (数量限定でない) 店員に聞いたら少々お待ちください、持ってきと思ったら広告を見直して違っていて、また少々お待ちください、やっと品物がでてきてとりあえず購入することにしたけど、その時店員さんに、自分は店員に確認したけど、品物が見当たらないで帰ってしまったいるんじゃないと言ったら、そうですねだって！数量限定でもないのに？？？広告にのせておいて、売り場に品物が無いってどうゆうこと？ただの客よせの広告ならやめてください、ちなみにすくなくとも自分が会計をしているあいだは、国内メーカーのレコーダーは売り場にならぶことはありませんでした。

スマホの乗換で利用しましたが、担当された方の感じも良くとてもお得に乗り換える事が出来ました。　全体的にスタッフの方が少ないのか中々スタッフの方が掴まらなかったのは改善して頂きたいです。

今回、洗濯機の買い換えに行き、懇切丁寧に説明を頂き、要望内容にも的確な解答でした。翌日に設置撤去もスムーズに行われ、購入から設置撤去まで、一貫した丁寧な対応でしたので、次回、家電買い替えも同店での購入になると思います。TV放送されているノジマさんのサービス対応は本物でした。

10年以上使っていたセイコーエプソンのプリンターが壊れてしまいました。急遽購入しなければならなくなり、ノジマに行き、担当の方に同じエプソンのもので何がいいのか、聞いてみたたところ、ベストな商品を勧めてもらいました。
インクカートリッジも高くなく、設定もスマホで簡単にできて、驚いております。10年前とはえらい違いで、びっくりでした。おまけもしていただき、感謝です。今、品薄になりつつある商品なので、あって良かったです。

あるビジネスドキュメント番組で
ノジマの接客が
素晴らしいと聞いていたのですが、

正直、ここまで丁寧だとは
思いもしませんでした。

逆に、ここまでやらないと
競争には勝っていけないという
厳しさを感じるとともに、
何かあれば
すぐにネガティブな
書き込みをされてしまう恐怖感とも
戦っているのだなと感じました。

なので、
丁寧な接客が
お客さまとともに
いいお店を作るためではなく、
逆鱗に触れないよう
恐々と扱われている感じも
否めなかったです。

エアコンとインターネット契約に引き続き、今回冷蔵庫を選びに行きました。前回担当してくださった方に今回もお願いをしました。説明がとても分かりやすく、ユーモアのある担当の方で。気持ち良く納得のいく買い物ができました。ありがとうございました。また買いたいものがあるので、その時はよろしくお願いします。

先日は、丁寧に商品の違いをご説明いただき、ありがとうございました！
お陰様で、納得の上、安心して買い物をすることが出来ました！
今から商品が届くのが待ち遠しいです。
今後もお世話になることがあると思いますが、よろしくお願い致します。

レジ対応の女性店員の接客がひどい。
何を聞いてもマニュアル以下の答えで、表面的でうわべだけの「モウシワケアリマセン」をただ繰り返すばかり。
上の立場の方を呼んでもらったが、その方は誠意のある対応（内容は別として）だった。接客をアピールしてる割には、あまりにもお粗末な接客です。ただただ気分が悪い。今も女性店員への苛立ちは収まらないので共有します。

母が使っているパソコン7年以上経過して動作が遅くなってきたので、買い替えようと思い、ノジマ電気に行きました。私のパソコンは以前ノジマ電気の堀之内店で購入、嫁のノートパソコンはノジマ多摩センター店で購入。ノジマ電気は店員さんがパソコンに詳しく、無理に勧めたりしません。今回のパソコンは数か所回ってやはりノジマ電気で購入することにしました。富士通のノートパソコンです。次回私のパソコンを買い替える際もノジマ電気で購入しようと思っています。

毎度スマホやネット回線はこちらでお世話になっています。
DアカウントのiPhoneからの面倒な登録に付き合っていただきました。
午前中に入って帰ったのが16時半という長時間接客していただいて、とても満足の行く買い物ができました。今まで入りやすさからケーズばっかり行っててごめんなさい。

パナソニックの炊飯器SR-MPW101を買いました。
接客対応がとても良かったです。価格はグリーンウォークのヤマダ電機の方が5千円ほど安かったですが、丁寧な対応でしたのでこちらで決めました。

今回も携帯の機種変更をノジマでお願いしました。どこで機種変更するか？夫婦で考えていましたが、前回ノジマさんでお願いしたので、今回もノジマさんでお願いしました。
前回以上の接客は勿論、説明やデータ取り込みに関する処理など的確に対応していただき良かった️
イバラキさんの対応に夫婦とも感謝です。

わざわざここに来るためにクロスガーデン多摩まで来るか、というと微妙な立地なのがどうにも惜しい。
普通の家電量販店で、お値段的にも可もなく不可もなく。
近隣住民の方には手軽で安心のお店ですね。