レクサス高輪

悪質な数値改ざんによる不正車検を繰り返し、とうとう国交省から指定自動車整備事業者の指定取り消しを受けたレクサス旗艦店です。
このような事業者のおもてなしと展示しているLFAに気を良くして悦に入り、5を付けていたお客様も哀れに感じますね。

何度か行ってますが、一つ一つの対応が長く待たされる時間が長いです。

洗車をしてもらったことがありますが、車内清掃がイマイチで、例をあげるとナビの画面が綺麗に吹かれてなく掃除もゴミが残っていました。
通常7500円が3300円なのは良いですが、もう少し綺麗にやってもらいたいですね。

オーナーラウンジのホットコーヒーを飲みましたが温く美味しくなかった。

私を担当した人は完全にハズレでした。CPOの話を聞いていると「私は新車が売りたい」と一言。それを顧客の前で言いますか？上司や中古車取扱の体制を作っている会社に言ってくださいよ。その後も店舗に行った初日に「本日帰りに駐車場を探して週末車の契約をしに、また来てください」や、後日電話で「駐車場は見つかりましたか？」等迫られ、挙句は予算を大幅に超える提案をしてくる始末。購入は是非高輪店でと何度も言われましたが、おかげさまで他の店舗で無事契約しました。顧客の気分を害することは言わない方が良いですよ。

レクサス、ましてや旗艦店ということもあり緊張して足を運びましたが、誠心誠意の親切丁寧な対応本当にありがとうございました。評価星6つまであるなら6つけたいほどです！店内もとても広く綺麗で、レクサスというブランドが益々好きになりました。ありがとうございました！

出迎えは、出来ているが本当に買うの？って感じの接客が見受けられる。
レクサスにtシャツジーパンで閉店間際に行くと口には出さないが嫌な顔された。
早く帰れってオーラが出ていた。
ちゃんとレクサス車で行ったのに
閉店間際に行ったのが私も反省すべきだが
まあ土地柄富裕層を相手にしている所だから
身なりや乗っている車で態度を変えるのは、仕方ない。
買うって言っているのだから名刺を渡すべきでしょう。

素晴らしい接客です。が、売って納車した後はどこのメーカーも同じですが全くなしのつぶてになります。
まあ、次の連絡は車検の頃でしょう。
レクサスの顎が外れたように見えるグリルはどうにかならないものでしょうか。