ニフティ

光をSBからNTTに事業者変更し、プロバイダをniftyに！なかなかネットに結果送信なく、CSにアナログ問い合わせし、窓口担当者のH田さんの迅速丁寧な対応で解決です今の時代でも遅れている部分がありますね！対応感謝するも、連携はリアルにスムーズにお願いします

新規で接続ができませんでした。8/19午後にニフティコールセンターに電話をかけたところ、電話で話しながら、モデムの初期化がちゃんとできていないことを丁寧に教えてくださいました。ご担当の方のお名前を失念いたしましたが、大変ありがとうございました。モデムをリセットし、インターネットに接続できるようになりました。

サポートのアンケートサイトから、こちらに投稿してくれとの案内があったので、こちらを訪問しました。想像以上に１が多くてびっくりでしたが、さもありなんという感じです。サポートからのメールも文章が長いだけで、公式ページを見ればわかる内容ばかりで、それで解決しないからサポートを求めているのに、全くサポートの役割を果たしていないと思います。

Docomo光引越サービスにてプロバイダ変更の後、Niftyは自動解約されず無制限コースで2200円、5ヶ月払い続けていた。
誰に文句を言っていいかわからんし気づかなかった自分にもムカつくが…さすがに、2200円を改めて自力で解約手続きするまで払わされる仕組み、プロバイダにニフティは二度と検討しなくなるでしょ…実家のプロバイダも変更します。

とにかく電話が繋がらないサービス。そして会員じゃない人間が問い合わせる術が無い。
まず音声ガイダンスがゆっくりで長すぎる。そのあとの番号選択が何段階もあるし、そのあと平気で1時間とか待つ。
しかもそれを避けてwebで解約したところ、基本料+謎料金は解約できてない人がネットでたくさんいます。
メールも電話も会員IDパスワードが無いとできないので、私のように何年も前に解約した人間は詰む。
電話に出た男性のオペレーターが、客への態度と思えないやる気のない返事。仕事しろ。

ニフティポイントクラブ (前ライフメディア) の広告を経由してクレジットカードを申し込んだところ、1週間経っても獲得予定に反映されなかったため問い合わせをしました。その回答がありえない内容で｢その期間にその広告は掲載されていなかった｣というもの。掲載されていたから経由したんですけど？？｢他の広告か、他のポイントサイトと間違えてるんじゃないですか？｣くらいな回答でした。確かに他のポイントサイトも使っているけれど、比較してニフティの広告のポイントが一番高かったので利用したんです。それに、他のポイトサイトは獲得予定が付かずに問い合わせたら、しっかり調査して反映してくれます。ロクに調べもせずに｢その広告は掲載されていなかった｣ってありえません。即刻退会しました。二度と利用しません。

Nifmoを解約したら何故か翌月から275円を毎月請求されてました。
気づいた後、解約手続きを行ったのに何故か翌月も275円を請求されてるし。
確認しようとログインしようにもログインも出来なくなってるしとても酷い会社です。
本当に汚いやり方するよ。

転用で@niftyに切り替え。
申込時に利用しているホームゲートウェイのWi-Fiではなく、自前のWi-Fiルータに変更したい旨伝えると、ホームゲートウェイを別の機器に交換する必要があると説明を受け、工事日までに機器が送付される事になった。
しかし、切替工事日の４日前になっても送付されないので、送付予定日を問い合わせたところ、機器の送付予定は無く、利用しているホームゲートウェイのWi-Fi機能が停止されるだけで、機器をそのまま利用することになると説明を受ける。当初機器を送付するときに、接続説明書が添付されるので、それを確認し設定して欲しいとの説明だったので、説明書の送付はどうなるか聞いたところ、設定は不要で、Wi-Fiルータ繋いでもらえれば利用出来ると回答される。
切替工事は、予定日の午前９時から１２時に予定されていた。その日の午前から午後９時までは、問題無く使えていたが、午後９時過ぎに突然インターネットが利用出来なくなる。ホームゲートウェイが突然初期化され、登録ランプが消灯状態に変化。
サポート電話対応時間外だったので、翌朝問い合わせると、Wi-Fi機能停止すると、ルータ機能も停止し、その場合登録ランプが消灯するのがホームゲートウェイの仕様とのこと。そんな案内は初耳だった。それで、Wi-Fiルータに接続用の設定を施し、インターネットに接続出来た。ていうか、今振り返れば、切替工事が午前９時から１２時というのも、夜の間違いだったんだろう。ほんと、部署間の連携デタラメ。
しかし話はこれで終わらない。
サポートから、契約を確認すると転用による契約になっていないようで、ネットに接続出来たとしても、今後どんな問題が発生するかわからないので、契約窓口に問い合わせてほしいとのこと。会社内部で連携できないなんて、理解不能。
こんないい加減な管理している会社と、３年縛りの契約なんてするんじゃなかったと後悔。
溜息しか出ない。

そうそう、最後に一言。キャッシュバックキャンペーンですが、貰えるのは契約して約1年後になります。
しかも、所定の方法で口座登録するの忘れたら、権利が消失するらしい。
私は忘れないように、１年後の予定表に口座登録する旨記録しましたよ。そして、キャッシュバック受けたら、それで解約違約金払い、別のプロバイダに変更に変更しよう。

NifMoと同時に＠niftyに同時契約されることで解約時に別途費用取られます。ファミリープランにした場合、ダイヤルアップ契約が紐づけられ2000円の月額をぼったくり企業体質は詐欺としか言いようがありません。
メールに2行"かかる可能性が〜"と書いて、告知？意味不明です。

詐欺の被害者がこれ以上増えないように
どこでぼられるか分からないため、二度と関連サービスの契約はしません。

7月31日に近くのノジマで、＠@nifty光のインターネットの申し込みをしたところ、8月26日の工事日が決まりました。
思ったよりも早くて驚きました。
あとは、回線速度に期待したいです！

自身のスマホに機種変したときからお世話になっております。
PC共々お世話になっております。
自身の失敗としては、語彙不足で聞きたい事、やりたい事が
うまく伝えられず、時間がかかってしまうようです。
やりたい事や聞きたいことを箇条書きにして問い合わせると
回答が早いですね。
アイフォンに機種変してからも、Toshiyukiさんがおっしゃってるように
同感です。ネガティブなご意見もありますが、私は大変満足しています
御社の益々のご活躍を期待致します。

ニフティサーブ時代からずっと愛用していますが、サービスや対応には、とても満足しています。
これからも各種サービスを使い続けたいと思います。
中村明さん、お元気ですか？！若かりし頃に、富士通にてお話をお聞きいただき、ありがとうございました。今でも、その時のことを励みにIT業界で頑張っております。

NIFTY Serveの頃から利用しています。
現在は主にMVNOのNifMoを利用。
イレギュラーな問い合わせにも係わらず、サポートセンターからは分かり易い納得の出来る解答を得られました。安定したサービスは大事ですね。今後も宜しくお願いします。
ニフ姉さん元気してるかなあ…。

@ニフティ（315円）の解約が分かりづらい。
電話受付のみな上、平日昼に15分以上待たされた。また、電話の音声ガイダンスも明確な解約の項目がないため選択をミスると強制終了。なんとか順番待ちする為に適当な項目で繋がるのを待っている為、待ち時間が長すぎて通話料金だけかさむ。
こんなに分かりづらい解約は初めて。不満。

NIFTYと固定IPを契約しているが、NIFTY側の理由によるIP変更が発生したにも関わらず、一切の費用を利用者側に負担させる対応が理解できない。またこの理由をサポートに求めたところ、サポート自ら無責任さを認めるお粗末な対応。インターネットという社会インフラの一翼を担う企業として不適切。

カスタマーセンターで解決してもらえました。
他部署につなぐのも、許容範囲内です。多少待ち時間はありましたがコロナ禍で人員も限られる中での対応と思いました。
繋がると、要領を得ない者の話でもきちんと聞いて下さり、丁寧で迅速な対応をしていただけました。
解約しようかとも迷う中での連絡でしたが、niftyさんでよかったと思います。辛辣なご意見も多いようですので書き込ませて頂きました。
今後も安心できるNiftyさんでいて下さい！

長年niftyを使っているが今後は他のブラウザも視野に入れたい
本当サービスの低下が著しいOCNとかを見習って欲しい
キャンペーンで入ったら設定とか無償でしてくれていると聞く

解約申し込みの電話をかけましたが、1時間近くつながりませんでした。
WEBサイトにログインして、長々と冗長なページを遷移させられた後にたどり着いたページには、「解約の時は電話してください」と書いてありました。

まあ最後になんとか、引き留めをしたいということなんでしょう。それはいいですよ別に。
しかし、こんなに長くつながらないのに、よくもそんなこと書けますね。1時間待ってつながらないなんて、ここ数年はなかった。
これはもう悪意があるとしかおもえません。
楽天アプリから電話してたから良かったけど、0570番号でかけてたら結構な通話料になってしまったことでしょう。

何か方法ないかと調べたら、WEBサイトからも解約できると親切な人が別のサイトに投稿してました。
ニフティのサイトに戻ってよく見ると、確かに書いてありました。
すみっこに、ちっちゃく「電話できない方はこちら」ですと！

別に電話できないわけではないですけど、今時、解約手続きくらい、WEBサイトでススっとできるのが普通ですよね。ましてあなた方はインターネットの会社ですよね。ってか、ニフティさんですよね。

かつてはニフティっていうだけでも何かちょっと得意になれた気がしたのに（実は今でも私はちょっとある）ずいぶんと落ちぶれてしまったね。

ここでも１個が一番多いのすね。まったくもってうなずけます。これがこの会社にたいする正しい評価と私は思います。
さようならニフティ、もう2度と会うことはないでしょう。

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と、上記のように書いた後で気づいたのですが、
ニフティはノジマの完全子会社となっていたのですね。
つまり、もうかつてのニフティはなくなってしまっていたのですな。

であればもう、あれこれ言っても意味がないですね。
ノジマも、どっかのテレホンオペレータの会社に低い予算で
丸投げしてやってるのではないかと推測します。
全国からの電話を慣れないアルバイトの方が数人でこなしているのかも
しれません。

ほかの低評価も見てみましたけど、ひどいもんだと思いましたが、こうして事情を考えてみればやむなしといったところでしょうかね。

ノジマもやる気がないなら、最初からニフティなんか引き受けなければ
良かったのにと思います。

今後はノジマにも気を付けないといけないなと思いました。

今回、料金の件でれんらくしたのですが、新型コロナウィルスで、仕事が延期や中止になり、更に元請からの入金もコロナで遅れており、料金の支払い日、延長をお願いした所、躊躇無く手続きをして頂きました。ネット、メール等は、引き続き使う事が出来るので、仕事への影響は無く不安から解消されました。
流石、ニフティーです。
私の様に、今回の新型コロナウィルスの影響で、苦境に立たされている人は多いと思うので、是非、知らないエンドユーザーの人達の為に、大々的にインフォメーションした方が良いと思います。

解約後も275円を請求してくる最低、最悪の反社会的なサービス会社です。
二度と利用しません。
サービスの解約とは別に＠niftyの解約も忘れずに解約しましょう。
WiMAX利用中は、勝手に契約。契約を解約しても、解約させないシステムのようです。
そして解約ページも異常に見づらく、解約させない気満々です。