ニフティ

IPhoneのniftyメール設定が上手くいかず、カスタマーサポートを利用しました。
適切な指示のおかげで無事設定することができました。ありがとうございます。
私がたまたま良い方にあたったのでしょうか（男性でした）…低評価が多いようですが、私はとても満足しています。

カスタマーセンター全然繋がりません
今日中に済ませたかったのに。
２時間掛けっぱなしで待ちましたが繋がらないってどうなんですか？
通話料返してほしい。
どこに電話すればすぐに解約できますか？

20年近くADSLから利用しており、トラブルもなく、光回線変更に関する問い合わせにも親切丁寧だった。質問にも大半答えられていた。専門的な事は技術でないと分からないので、問題ない。価格だけでプロバイダを変更する人も多いが、それだけでは無い。昔は安かろう悪かろうも多かったが、最近はほぼ同じ。でも、光回線に変更後も@niftyを選択。安くなれば尚喜ばしい事ですが、横並びです。
他の口コミで、非道なカスタマーサポートが居るようですが、当たった事が無くて、残念です。処分されて、再教育されるのかも。

新規契約したが
送られてきた契約内容案内とスタートキットの契約者名の漢字が間違っていた。
紙の申込書に書いたとおりに登録できないのですか？
大事な契約書なのにちゃんとチェックしてないってことですよね？
名前を間違えるなんて失礼極まりない。
仕事中なのにこっちから電話で伝えなきゃいけなくて、電話の順番待ちで時間取られてホント手間がかかりますね。
お互いの手間が増えないようにちゃんと仕事してください。

数日前電話がかかってきたのですが、出た瞬間からイライラしているのが丸出しな態度、電話を切る際も「失礼いたします」も何も無くこちらの返事も待たずに即切られました。引っ越しにより解約する必要があったというだけで、客に対しここまで高圧的な態度で八つ当たりするなんて思ってもいませんでした。違約金10,000円も勿論支払いはしますが、一度解約するからといってわざと嫌がらせをし不快にさせる様な会社には快く払えません。もう二度と利用しません。

ここの会社最悪です。すでに半年前に電話で解約したのに、引き落としされます。契約してから4回引っ越ししてて、解約したからIDとかも忘れてるのに、「IDがないとお応えできません」といいます。こっちは勝手に引き落とされてるのに、ずっと機械みたいにその言葉を繰り返すだけですよ。その後、では名前を、では電話番号を、では住所を、では生年月日を、では会社名を、とさんざん個人情報聞いておいて (その情報も、どの住所でどの番号で登録したか覚えていなかったので3～4つ挙げてようやくあっていて、、) 挙句「会社さんは0570～の番号にお電話ください。こちらでは解約できません」ですよ。解約したのに、解約してない、って言われてこっちはどうしたらいいの？なんの証拠もないんですよ？そっちは個人情報ものすごい握ってて、こっちは電話で解約って、なんの証拠もないんですよ？「上司に代わって」って言っても、絶対に代わりません。新卒みたいな女の子が機械みたいに言われた言葉を繰り返すだけです。もう長くここのアドレス使わなくなっているのに、その間も解約されないまま引き落とされていたかと思うと頭にくる。訴えてやりたい。

カスタマーサポートが理論的じゃない。こちらは無線lanカードを返したいだけなのに、フレッツ光担当とやりとりをするにはcsを挟まないとダメ。
かつ所要時間も明確に提示できないようです。
一時受けだけしてあとは担当者任せの姿勢が多すぎます。ひどい。。。何のためのcsなんだろと哲学させてもらってます。ダメすぎます。
ルーター変更依頼もお願いしてますがいろいろ調査もせずに、こちらからの申請だけで決めるようですね。なんも変わってないです。

ここのカスタマーサポートは最悪です。
光コラボ利用者はNTTに問い合わせする場合niftyを通さないと出来ないのですが、5月17日にniftyにお願いしてNTTに依頼をかけてもらっても、6月2日現在全く連絡をくれません。何度か返信の催促をしてますが、それでも依頼の件の連絡をくれません。
光コラボじゃなければ直接NTTに電話して回答をもらえる案件でも、niftyを通すと半月たっても連絡をもらえません。
カスタマーサポートがこれでは客は手も足も出ません。泣き寝入りするしかないです。
オーナーさん、ここ見てるなら捨てメアドでいいんで返信蘭にアドレス書いてくれませんか？私のnifty ID教えますから私がどれだけ放置されてるかその目で確かめて下さいよ。
本当に改善する気あるならお願いしますよ。

こちらの会社はまずカスタマー対応が最悪。
受付は電話のみということで電話へかけるも20分以上繋がらず、ひたすらお待ち下さいと流れるのみ。当然電話代はかかっています。
ホームページを見るも案内は分かりづらく不親切です。
客を舐めるのも大概にしろと。こんな時代遅れの運用をしている人は反省してください。はっきり言ってこの会社は馬鹿としか言いようがない。