大田年金事務所

Very kind and helpful staff. With me having very limited Japanese, they tried to speak to me slowly and clearly so we can understand. They tried to speak in English too. They made the process easier and quick. They should be rated higher.

ここの年金事務所では何度も同じ目に遭うが、窓口で最初に応対する人は余りにも業務知識が少なくて、まともに質問に回答できません。そして他の担当者へエスカレーションするが、ちゃんと聞いた質問を伝えないでエスカレーションするため、最初からの説明になります。そして、その言われた通りに書類を東京広域事務センターへ送ると、年金事務所からの説明では不足している事実が発覚します。私も何度も同じ過ちを繰り返していますが、皆さんもこの年金事務所で窓口の人説明を受けたら、必ずその担当者の名前を控えておきましょう。そして、もしその後問題が発生したら、毎回この年金事務所へFBする用紙に記入して提出しましょう。この年金事務所の管理者は全く部下の管理もこのような体たらくな状態を理解していないと思います。
また、ここの駐車場は有料なので、無駄な時間を要する対応をされると駐車料金まで上がり損害が多くなるwww

2番目に並んだのに30分待ちました。貴重な時間を無駄にしたくない人はご注意ください。
対応はご年配の女性がしてくれて丁寧だったので良かったですが、クレジットカード納付申請くらいマイナポータルで完結してほしいと思いました。
褒めるとするなら、ご年配の方でも働きやすいノホホンとした職場だと感じました。

ここの年金事務所では何度も同じ目に遭うが、窓口で最初に応対する人は余りにも業務知識が少なくて、まともに質問に回答できません。そして他の担当者へエスカレーションするが、ちゃんと聞いた質問を伝えないでエスカレーションするため、最初からの説明になります。そして、その言われた通りに書類を東京広域事務センターへ送ると、年金事務所からの説明では不足している事実が発覚します。私も何度も同じ過ちを繰り返していますが、皆さんもこの年金事務所で窓口の人説明を受けたら、必ずその担当者の名前を控えておきましょう。そして、もしその後問題が発生したら、毎回この年金事務所へFBする用紙に記入して提出しましょう。この年金事務所の管理者は全く部下の管理もこのような体たらくな状態を理解していないと思います。

2ヶ月程前に年金記録の確認で伺いました。データと照合するのに記憶も曖昧でしたが、担当して下さった20代後半〜30代前半位の女性の方が対応して下さり、データの見方やその他知りたかった内容 (データ上ではわかりづらい部分) に関しても親身に一緒に考えて下さりとても親切で有り難かったです。ありがとうございました！

第二土曜日は開庁しているはずですが、電話が繋がりません。
呼び出し音すら鳴らずに切れるので、受話器を上げてると思います。
電話に出るの面倒ですし仕方ないですよね。
仕事サボって楽したいのは理解できるので全然怒ってません。

電話の対応は史上最低。電話にて必要書類を二人分お願いして届いたのが一人分だった。これはおかしいと思い年金事務所へ問い合わせしたが、一人分しか発送してないのが発覚。電話では書類は１日でも早い方が良いとか言いながらも、言っている事とやってる事が違うのが良くわかりました。１通は電話の翌日に書類を発送、もう１通は電話の2日後に発送したのが分かりました。会話はあべこべでまともな会話になりません。少々お待ち下さいと言いながら5分は平気で待たすといった体たらくぶりで腹が立ちました。ここの職員は電話の仕方が良く分かっていないようです。電話もまともに取れない職員はいかがなものでしょうか？自宅から年金事務所が近かったら、直接乗り込もうかと思いました。無駄な会話で疲れました。皆さんも電話による問い合わせはご注意下さい。無駄に電話代がかかりますので。

予約がない場合一時間から二時間待たせられることがありますとのアナウンスがあったので予約していったら私の前に受付していた予約なしの方の方が早く呼び出されていました。予約優先との言葉は何なのでしょうか？

何でこんなに評価低いのだろうと危ぶんでかつ気構えて行ってみました。障害厚生年金の申請書類をもらいに行っただけですが、相談をしてからでないと渡せない、最大二時間待ち、とのこと。たかが空の書類を配布するのに相談の予約取って出直ししないといけないのか、とがっかりです。しかもかなりいっぱいだとのこと。意地でも年金貰ってやるけどね。
予約センターに電話しても繋がりにくいけれど、予約入ればあとはスムーズに進みました。

I called near closing time on a Friday and, despite my terrible Japanese, they were very patient, understanding, and helped me out a great deal.

Thank you so much Kondo-san!

コロナ禍なので予約して伺いました｡
事前に「用意してください」と教えていただいた物を揃えて行きましたが、年金番号（年金手帳) を身内がなくしてしまっていることを伝えたら番号を調べてくださり記入できました｡
受付の方も、担当の方もとても丁寧で優しく教えていただきました。
ありがとうございました｡

年金関連の書類が届いたので、提出の為に来所。入り口に順番待ちの券を発行する機械が有り、2種類あるが説明がない。近くの職員さんに確認すると全く違う別の窓口を指示される (？)
書類を出した途端、「年金番号が分かるものありますか？」年金番号は確認して書類に書いてきたのに、何のために確認の必要が？
「番号を間違う人が多いから」との返事だか、本人確認ならまだしも、データ調べれば直ぐ間違いも分かるでしょう。雨の日だったのもあり、ガラガラでしたが、30分待ちました。
その待つ間、「電話予約のない方は1〜2時間待つ事もあります」のキツい貼り紙をガン見しておりました。そもそも年金相談じゃないし、書類提出でも待たせるなら届いた手紙にも書いておいて欲しい。
大田年金事務所、終わったな！

相談窓口にいた老齢の男性が最悪。言葉は丁寧なのですが、貴方の為に言っているんですみたいな態度が勘に触り段々腹が立ってきました。そばにいた女性職員が私の為に色々動こうとすると余計な事はするなと言葉丁寧にプレッシャーを与えてました。ここは俺が仕切っているんだから口を出すな、余計な事はするなというのがわかり不快でした。女性職員がこんなオヤジと働いていて本当に気の毒で可哀想で仕方ありません。私達と他の職員の為にも１日も早く辞めて下さい。それにしても家族が亡くなっての手続きの書類が面倒でなんとかならないですか？