池袋年金事務所

国民年金加入の手続きをマイナポータルで行う際、何度やっても不受理になってしまい、詳細が書かれている添付書類も文字化けしており、何を修正したらいいのか分からず、問い合わせました。
pdfかjpegじゃないとダメなので確認するようにと言われましたが、私はpdfで提出しており、念のため履歴の確認方法を聞いたところ、分からないとの返答。
最終的に、iPhoneからの申請は難しいらしい、分からないからAppleに聞いてください。と言われました。Appleに国民年金加入について聞くなんて、あり得ないと思います。
マイナポータルについて分からないにしても、顧客の情報等で、不受理になった理由を調べてもらうことはできなかったんでしょうか？

年金に関して相談したかったためネットで予約。豊島区住みじゃない人ならここでは手続きできないからここに来ても意味がない、と一方的に予約を断られた。 (しかも行く日の2日前)
私は手続きをしたかったわけではなく、相談をしたく予約しただけです。
きっとめんどくさいんでしょうね。
電話にその態度が出てました。
電話口の女性が高圧的で、こちらの話を一切聞かない、理解しようともしない。
こちらが話しても、それを被せてまでずっと話してくるので、本当に不快でした。
結局電話口の人の理解不足 (そもそも理解しようともしてないが) と伝え不足で、ただただ時間が経ちました。この一連の流れに対し、一つも謝罪がない。
そもそも私が話したあとの相槌が『うん。』
うん、、？ (笑)
はい、とかではなく、、？
どういうこと？ (笑) 聞き間違えたのかと思いました。
ちなみにこの『うん』と返答してきたのは、最初に対応した女性スタッフの上司のナカツガワさんとかいう方。
本当にイライラします。対応悪すぎます。
こんなんじゃ厚生労働省に対しても不安になります。

受付で用件を伝えると、年金番号、住所、生年月日などを所定用紙に書くように言われた。持参書類に記載されている、と伝えたが書かされた。すぐに窓口で呼ばれ、再び用件を聞かれたので同じことを伝えたところ、「ここではできない」と言われた。じゃあ先に受付で断ってください、と思う。年金機構からの案内書も書き方が悪いし窓口の人の言ってることも腑に落ちないし、とても嫌な気分になった。

予約なしで年金相談に伺いました。
とても丁寧に対応いただきました。

予約なしなので1-2時間くらい待つかもしれないと伝えられたのですが、30分くらいで対応いただけました。
説明も丁寧にしてもらえてとてもわかりやすかったです。

叔母が亡くなったので、叔父に頼まれ手続in。
委任状と年金用の世帯全員の住民票と徐票持っていきましたが、戸籍が無いとダメと. 3Fに自販機無いので1Fのスーパーで珈琲買って帰りました.
(近くの有料Pは高い.)

電話対応がいかにもわかってなさそうな男だった。当然名乗らないし。
2年前納についての説明も嘘つかれたレベルで間違っていた。
制度の複雑さ（おそらく制度に文句を言われたくないため、ワザと複雑にしている）に対して、職員の制度理解レベルが低すぎる。組織全体が低レベルなのは、年金制度破綻している事実からも推して知るべし。

新しい就職先へ年金手帳のコピーを提出する際に紛失に気づき再発行してもらいました。
週明けに提出しないといけないと伝えると
即日発行ができるとの事で10分程で発行してもらいました。
その他抜けていた手続きのやり方なども丁寧に教えて貰えて助かりました。
再発行の際はマイナンバーが分かるとさらに良いようです。
私は持ってきていなかったので運転免許証で発行してもらいました。

混んでないのに予約制なのは、予約制にしたから。
そうでもしないと待つだけ待って一日無駄になります。
それでもいいなら直接行ったらいいんじゃないですか？
前は予約してね。でも来たら対応するよ。だったので普通に3時間待ちとかありました。それでキレる馬鹿がたくさんいました。
待合室で大声罵声上げる人やアルコール飲む人もいるので、待合室自体取っ払いたいのが実情でしょう。

年金事務所は日本中に点在してるし年金受給関係の相談や届出は北海道でも沖縄でもできますよ。好きなところに行ってやったらいいですよ。

会社関係の手続きは会社所在地管轄じゃないとできないし、
国民年金は住所地区管轄じゃないとできないかな？
出せないこともないけど、結局地区管轄に回すしかできないから余計時間かかるとか以前説明されました。

窓口対応は派遣職員じゃできません。
年金相談できる人は権限とかで社労士・正規職員しかできないと聞いた覚えがあります。年金事務所専門の人もいるようですが書類審査がメインだとか。

正規職員は全国転勤を3~4年でするらしいです。なので年金事務所が初めての人や、そもそもお客様と話すのが初めて、年金制度全く知らないで転勤してくる人もざらにいるようです。実際そういう人に当たったことがあります。非常にふわふわした説明だったりするので見た目に関係なく配属初日の新入社員を相手にしている気持ちでいるといいでしょう。正規職員以外も入れ替わり激しいので先週いたのにもう辞めた？みたいなこともあります。

それに事務所の名を冠しているとおり事務仕事をする場所なので、本当は相談業務もやりたくないんだと思います。
この年金事務所はバックヤードが外から見えてしまう欠陥設計なので余計目についてしまいますが普通は見えない部分です。
バックヤード専門で書類審査やらなんやらで忙しいのに外から早くしろ！って言われたら皆さんどうします？
なんでもかんでも対応してたら書類審査遅れて支払いや申請受理が遅れますよね。

それから勘違いしてる人がいますけど日本の年金制度は積立でありません。積立だとしたら早くもらったら減額、遅くもらったら増額になるのおかしいですよね？
国民年金は20~60歳の計40年分のみ払います。なのに受け取りを遅らせるだけで最大42%増額して支払われるなんて積立ならありえないことです。
国民年金を満額納付すると約80万です。それが毎年死ぬまで支払われます。積立なら積立+利益分貰ったら終わりです。
一応景気というか円の価値に応じて支給額が変動します。
極端にいえばどこかの国のようにお金の価値が紙切れ以下になった場合、
積立ではそのまま紙屑を受け取りますが年金はそれに対応した分支払われる仕組みです。

払ったんだから還元しろ！と声を大にするのは自由ですが年金以上に税金をたくさん払っていますからそちらに意識を向けてはどうでしょうか。

年金払いたくないなら住所を海外に移しましょう。そうすれば国民年金支払いの義務はなくなりますよ。よかったですね。

年金を払ってももらえない状況は日本が滅亡するとか小惑星激突で氷河期突入とかでしか起こりません。心配ご無用。気にするだけ無駄です。

年金機構のHPにもあるように国 (厚生労働大臣) から委託された業務を行っているので、ほぼ役所、ではなく役所です。働いているのが公務員ではないというだけです。役所仕事しやがって、は間違いです。役所なんですから役所仕事で当然でしょう？

いわば年金事務所は委託先の末端ですから、だめになったら社保庁みたく解体して第二、第三の年金機構が作られるだけのことです。
文句は政治に興味を示さず選挙にも参加していない愚かな人々へ。
選挙で意思を示さなかった結果なんですから、文句言うなんておかしいですけどね？

各政党の指針くらい見て選挙行けば未来は変わるでしょうね。
まぁ、行かないで文句言ってる人がほとんどでしょうけれど。

15: 30頃予約なしで来館。
年金手帳の紛失でできるだけ早く再発行してほしいと受付用紙に記入。
醐さんという黒髪ショートで眼鏡をかけた方に対応していただきましたが、説明は最大限に早口でかつ丁寧に。移動は小走りでとても急いでいただき気持ちの良い対応で感動しました。その他疑問なども全て解消していただきとてもありがたかったです。
ひとり怒鳴って険悪な雰囲気にしていた方がいたので他の方のレビューにある女性の方かもしれません。

口コミが物凄く酷かったのですが
行く用事がありお邪魔しました。

黒髪の受付女性と、黒髪の女性職員に用件を話して対応してもらいましたが全然酷いことは無く気持ちよく対応してもらいました。

やはり、お役所です。年金の受給申請書の書き方が難しく相談の為に、予約を取ったのですが約束の時間に来ても番号札を取らされ、約束の時間を過ぎても前の人がおり待ち時間20分である！こちらにくる人は予約を取っても、1時間位早く来て番号札を取った方が良い。

いくら待っても受付がいない。
御用の方はこのベルを押してくださいというベルが設置されていただろう場所にはベルだけが取り除かれた形跡。
なんなんだこのトレイは。
そして窓口の方へ回っても10数名誰も反応しない。
すみませんと声をかけると一番近くにいた高齢女性がこちらを一瞥し、どこかへ去る。
後に受付の方だったとわかる。
その様子に気づきひとりの男性が忙しそうに動かしていた手を止めこちらに来て親切に案内をしてくれたが足腰が不自由なようで足を引きずっており、何故この人が動くのを見て皆知らぬ振りをしていられるのか、なんとも思わないのかと憤りを感じた。
その後の対応も悪かったが見ていてその部分が気分の悪くなる光景でした。
案内してくださった男性の方はありがとうございました。