渋谷年金事務所

職場で年金を払い続けているのに何故か督促状が送られてくるという事態が続いており、電話でその件についてお伝えした（２回）のに改善されず督促状が送られ続けています。こちらはその度に職場の給与係に勤務中に確認を取らなくてはならず業務に支障が出ています。なぜここまで杜撰な仕事になっているのかは定かではありませんが、もう少ししっかりして頂けませんでしょうか。

建物は堅苦しいイメージだが、職員の方は適切、的確なアドバイスをしてくれる。書類に不備があった時も追い返すなんてことはなく、書き方を丁寧に指導してくれた。お役所対応でないところに親しみを持てる。

毎回、職員の指示通り書いたのにミスで後日訂正の書類が届き、再度現場に行ってやりとり。どの人も謝り方がテキトーだし誠意が感じられない。結果、4回以上ミスのため完成まで時間がかかった。給与泥棒といって良いレベル。

父が亡くなり、母が受給する遺族年金の手続きに伺いました。
コールセンターで予約の上 行ったこともあってか手続きも大変スムーズかつご説明も順を追って丁寧で、とても感謝しております。

隣の窓口はなんだかもめている風でしたが（相談者の方が制度をよく理解しておらず逆ギレしている雰囲気）、職員さんは丁寧に対応されていたと思います。

障害年金の申請で行きました。
障害年金の場合は担当の人を指名できるんですが、女性のスタッフの方がとても親切で感謝してもしきれないほどです。
あの姿勢を見習おうと思いました。

No translators available on Wednesdays it seems. But otherwise super helpful staff who will try their best to accommodate despite language barrier.

ファイヤー通りから曲がってすぐのところにあります。厚生年金適用課は2階です。
入ってすぐの番号札を取り待機します。
基本は郵送で処理していますが、急ぎのときは窓口で処理してもらっています。
いつも親切丁寧な対応で不満を感じたことはありません！

コールセンターの女性がとても親切に予約をしてくれました。また相談員の方も説明が丁寧で、障害年金の申請、厚生老齢年金、障害手当てなどで複雑な相談を、かんで含めるように順序だてて教えてくれました。が、二回目、三回目中々先に進めません提出する書類が多くて身体の具合が良くないので、これ以上は無理です。こうして皆さん諦めていくのですネ？良くわかりました。

こちら年金事務所での電話対応は丁寧で解りやすいのに対して、年金ダイヤルさんのほうは必要事項の説明内容に落ち度がありました。もしも年金事務所さんへ確認の電話をしなかったら二度手間になるところでした。