スポーツクラブ＆スパ ルネサンス 亀戸24

スタッフの業務知識が無い。

ある割引制度を利用したく申し出たら、「それは数ヶ月前に終了しています」と断られた。規定を再度確認してどう読んでも適用されるので、スマホの画面を見せて再度申し出たが、確認することも無く同じ返答。

１万円以上する割引だったので納得できず、こちらが調べていたら帰る間際になって適用できるとの回答。
今まで、断られて割引を受けられなかった人が多くいるのだと思う。

入会申込もWeb頼みでフォローが無く、帰宅してから手続きが未完了であったことに気づいた。

段取りも悪く、何待ちかわからない待ち時間を多く取られ、入会手続きに１時間程かかった。

大手なのだから従業員の教育をしっかりしていただきたい。

入会で何かしらの割引を検討されている方は、スタッフを信用せずにご自身でよく内容を把握してから行かれることをお勧めします。

髪の毛を乾かすところで三名の高齢女性がマスクもせずずっとお喋りしていました
会話禁止ゾーンで張り紙もしてあるのですが効き目がないようなのでスタッフが見回りしてくださるといいなと思います

露天風呂がサイコー
熱った体を秋風に吹かれ、とても気持ちいいです。
スタッフの皆さん、とても好感が持てて、居心地が良いクラブです
メンバーの方もマナーが良いです。

フロントスタッフの態度が大きい。
明らかに比があっても謝罪なし、偉そう。

コロナ影響でスイミングが3階から見れなくなったのは仕方ないとして、アプリもあるんだから会員限定でライブ配信や写真投稿くらいできるだろう。
顧客の要望を全く汲めていない、メダルやマスクなんていらない

ここが12時まで営業してたら最高なんですが…風呂が広くて最高です。テニススクールに通っていますが、こちらのスマートテニスセンサー連動のシステムはいいですよ。自分のフォームをその場で見れるので、成長も早いと思います。

ルネサンスとしては設備の良さはトップクラスです。スポーツクラブとして見てもかなり良い部類に入るでしょうが、居心地が良すぎて会員マナーは微妙なところ。ちなみにフリーウェイトはしょぼいです。トレーニーも少なめで江東スポーツ会館にゴロゴロいそうなマッチョがドヤ顔でダンベルを投げてます。