佐川急便(株) 三多摩営業所

今日！宅配あるのでずっと待っていたけどピンポンひとつない 次の日にポスト（住居３Ｆポスト１Ｆ）見たら不在票 入ってる
ずっと家で待っていたのに•••何故？？？ それは今日確認しないといけないものなのに お前らの対応のために商談オシャカ フザケンナ佐川

12〜14時の時間指定で荷物を待っていたのに、14時過ぎて電話したらまだ荷物を搬入しているところなどと平気で言う。常識を疑う。遅れるなら事前に電話の一本くらいできるだろ。愚かな配達業者。

１もつけたくない。
荷物持ち帰り２度。インターホンに記録はあるのに不在票無し。
少なくともここの営業所に５つけてる人間はサクラか初回届けで優遇されてただけだと思う

その後ある程度不備なく届けてもらえたので編集。
ただやはりいつも対応している同業他社などと比べると対応等は劣っているように感じる（たまたまかもしれないが）

ここの営業所のせいで配達指定した日にちに荷物が届かなかった。
時間指定を18時〜20時の間にしてて30分すぎても来ない、営業所は時間すぎてて電話は通じないで最悪。
時間経ってから佐川追跡みたら届く日の21時半頃に配達業者に輸送中とのこと、、
いい大人なのに報連相が出来ない会社なんですね。

いつもインターホン3回しか鳴らさず、出ると切られ、宅配ボックスに荷物置いて行かれます。
1度営業所にクレーム入れましたが、相変わらずです。
態度の悪い委託業者が来るので、もう佐川からの荷物は来ないで欲しい。
ヤマトの対応と大違いです。

時間指定12〜14時にしていたのに午前10時に配達に来た
その前は、時間指定していたのに玄関へ置きっぱなし
他の人もやられたみたいだが、時間が内ないなかは知らないが、配達せず、不在案内票をポストに入れて終わり

12時から14時の間の配達希望で家で待っていたのに配達されず不在票がポストに。
配達の人に直接連絡して再配達してもらうも謝罪もろくになしで自分は悪くないと言い訳を玄関で延々と喋る始末。
気味が悪いので何も言わず黙ってドアを閉めたがここの皆の投稿内容を見て納得出来ました。
三多摩地区でここから荷物を配送されるかたはトラブル前提で対応されるのを覚悟したほうがよろしいかと思います。

営業所受け取りの荷物で伺いましたが、対応女性が伝票受け取ったまま暫く待たされました。事務所内を見たら自分の仕事に戻ったようなので、入口から一番近くに居た男性に声かけたところ、今探してます、と。更に待たされ、時間もないので再度声かけ！ようやく数名が動いてくれ、五分ほど経った頃奥から荷物をもって来てくれましたが、、、。まず、はじめの対応からしてダメ。探してますからお待ちくださいとか、一切説明も無い。受け取りまで30分ぐらいかかりました。

電話で対応してもらい、営業所受付はとても物腰柔らかく親切だったがその後が最悪。

指定した時間はおろか、そもそもその日に配達もなし、不在票もなし。
こちらが日付を間違えたかと翌日を待つも、連絡も配達もなし。
3日目にして数コールの着信だけあり。
しかし電話対応受付の数分前で折り返すも受付出来ず。

バカにするのも大概にしてほしい。
職場すらまともなコミュニケーションも取れず運用しているんじゃないかと思うほどにヒドい。
大切な届け物なのでどうにか受け取りたいが、正直受取先を変えないと受け取りたくもない。

不在連絡票が入っていましたが訪問日時の時間が現在時刻よりも後の刻印がされておりました。
実際に訪問した時間にかかわらず、不正な時間を印字されているのでしょうか。
刻印されていた時間であれば受け取れていましたが、結局受け取れませんでした。

在宅していたのに、不在票を入れられ帰られかけた。
すぐ電話するとまだ駐車場にいて「戻られました？」「何度か呼んだんですけど」だと。嘘つけよ、ピンポンなどどこでも一度も鳴ってない。静かだったから、不在票が入った音で玄関に出たのだ。荷物を届けずにぐるぐる回っている方が儲かるの？　時間稼ぎ？
今日は、営業所を早朝に出たはずの荷物がまだ届かない。問い合わせしようにも、電話がナビダイヤル。こちらが料金を負担する事ではない。てか、フリーダイヤルではない会社って何様？

他の方のレビューにある通り、かなりテキトーな配達方法です。（涙）
例えば、、

・在宅しているのに、インターフォンを鳴らさず、
宅急便BOXにしれっと。 (ひどい時は、持ち帰り)

「偶然」レベルではなく、基本がこれです。佐川あるあるです。

・「配達しきれなかった」という理由で、
不在連絡票を入れずに、こそこそと持ち帰られる。

（上記の為、翌日に再配達をネットで申し込んだのですが、
連携が取れていないようで、
その時間に来てくれず、
結局夜まで「佐川待ち」状態となり、、
1日中待機する事になりました。）

※なお、ネットで再配達を申し込んだ場合、
その時間に来る確率は非常に低いのでご注意を、、

…いちいちクレームをつける労力もないので、
もう諦めていますが、、、

「コロナ禍」以前から、ずっとこの状態ですので、企業の根本的な体質だと思います。

選択肢がある場合は、佐川急便を選ばないようにしています。

夕方の配達希望で購入している商品を、その日に受け取れなくなった為、営業所に連絡したところ、まだ配送にでてないから日時変更大丈夫です。と言われたので、変更手続きをする。
その30分後配送の方が来て、受け取って貰えないとこのあとすぐ他の集荷分が乗せられないから困ると言われた。
日付変更手続きも済んでいるし、そもそも夕方の配達希望なのに何で？という気持ちになりました。
いつも配達希望の時間とは違う時間に配達されていたし、別日希望の物も希望とは違う日にきていてなんの為の希望なのかと思っていたけど、毎回担当されてる方なので我慢していました。
お忙しいのは分かりますが、希望を聞いている以上それに近い時間に来ていただきたいです。

あー､佐川さんね 今までに何度もお世話になって来ましたが。。もうムリ､ダメ

話にもならない｡こちらは正しい手続きを経て佐川さんを一日中待っていたが

何故､来ない そりゃオタクらだって大変でしょう｡コロナ禍だし大雪だわ｡

こちらもタイヘンなんですよ。今日中に出来なくなった、大雪だから遅延している｡

メール１つぐらい寄越せよ。イライラしてしょうがない

こちらにも都合や事情がある｡忙しかったは通用しないぞ｡ナニやってやがる健忘症かよ。

コレで大して貴重でもない時間がムダになった｡

迷惑料取ってやろうかオタクらにはゴミクズな『お荷物』でも自分にとっては大事な荷物なんだよ。

分かるか？

インターホン押さずに不在票投函、届け先住所に到着してから着払いの案内電話で「もう前に居るんですけど」と言われても困ります。「これから着払いで行きます」ならわかるのですが、自分で無駄な時間を過ごしてるとは考えられないのでしょうか。

しばらく21時までに帰れない時がありまして、仕様がなく佐川さんの営業所での受け取りにしたのですが、新型コロナの影響なのか、屋外に受け取り窓口があり少し驚きましたが、感染予防の観点ではアリかと思いました。

営業所止めになってる荷物の配達予定を聞くと夕方以降になるとのこと。
11時に電話し荷物を取りに行きたいとナビダイヤルで連絡すると『身分証明書持ってお越し下さい』と言われ11時半に訪問すると、『荷物がまだ出せていません。最低でも20分から30分かかります。』との返答。
ん？いやそんな話聞いてないけど仕方ないか。
30分後に行くと『こちらから荷物あったって連絡ありましたか？荷物取り出せないので夕方以降になります。』
はぁ？確かに連絡なくて来ましたけど、逆に夕方になる連絡来てませんけどー？？
客を馬鹿にしてるとしか思えない。
急ぎだからワザワザ営業所まで電話して受け取りに行ってるんです。
なのに『荷物積み込んでるのでお渡しできません。』
謝罪もなく都合ばかり押し付けてくる最低な営業所です。

仕事終わりで受け取りたかった為、ネットで19-21時指定の配達を依頼した上で営業所にも連絡を入れました。可能な限り21時近くでお願いしたいと…

結果19: 13の訪問日時が印字された不在連絡票が新たに投函されていました。念押しのように『※本日の最終便です』と書かれた上で。19: 30前に帰宅し、すぐドライバーに連絡を入れましたが何コールしても応答なし。

もう少しでいいので、丁寧な対応ができませんか。人間同士でやりとりしている感じが全くしない。正直もうこの地域の佐川さんは使いたくないのですが、発送元の指定なので毎回仕方なくお願いしている状態です。

まじでここはほんとに最悪。
楽しみにしてたアイドルのグッズが23日発送予定だったのに来なくて、追跡履歴見たら荷物持ち帰ってて不在票も入ってなかった。
自分で再配達したら荷物来たけどほんとに時間ぐらい守って欲しい

問い合わせ窓口の品質が・・・なぜ運送屋さんの営業所の受付は横柄なのだろうか。忙しいのに電話してくるな的空気を漂わせ、担当された方をお願いしたら「私じゃだめですか？」・・めんどくさそうな気持ちが漏れ出てるし。同じ人の方が話がスムーズだからお願いしたのよ。そして、もしその方が手が放せないなら「他の電話に出ており、私で良ければ代わりにお伺いします」と言いましょうね。友達でもその言い方は感じ悪いでしょ？「私じゃだめなの！？」って。「良ければ、私やるよ？」じゃないかな。そういう自分の虫の居どころで態度が悪くなったり、相手の状況を気遣い言葉を選べない人を佐川急便さんは雇わないまたはちゃんと教えてあげてください。安い時給で近所だし、取り敢えず働ける人みたいな考えで選ぶとこうなります。とりあえず時間働けばいいんでしょという人が来るんです・・類友の法則なんで、どういう会社か人でわかっちゃいますよ。