佐川急便㈱ 羽田営業所

荷物が届かなくて電話したらめちゃくちゃ態度悪かった。
第一声が「あー今日は届かないですねー」
原因を聞いたら雪。
雪が原因で届かないのは仕方ないけれど「雪降ったんだから仕方ないじゃん。いつ届けられるかなんてこっちにもわかんないわ。知らないものは知らないんだよ」ってな感じの対応、明らか面倒くさそうな口調。
社会人なら「ご迷惑をおかけしていて申し訳ありません」の一言くらいないものかと呆れました。

送り主の不備で荷物を受け取れなくなったのが金曜日だったのにも関わらず
日曜日になってもまだ返送していない。

本当におかしい、。
あのときに送ってもらえてたら
今頃届いているのに。

配達もむちゃくちゃ遅い
21: 00までとはいえ20: 52は驚いた
ほぼ二時間何も出来なかった‥。

正直送り主には佐川さんで送らないでと
言わざるを得ないです。

不在にしていて、たった一度受け取れなかった荷物を勝手に送り主に連絡して返送されていました。ネットショッピングのものですが勝手に返送されて手元に届くのが遅くなりました。不在の際もヤマトや日本郵便ではこんなことありませんでした。佐川でも今回の高齢の女性ドライバーに勝手に行動されたのが初めてです。佐川ってもともと評判よくないですが勝手に返送は運送業者として有り得ないと思います。苦情を申し出ましたが一言も謝罪の言葉をいただけていません。

いつも利用している販売会社で商品を購入して、11日に発送通知がきたのに中々届かないので販売元に問い合わせたところ、こちらの佐川急便さんからは、私が注文してないので配達完了出来てないとの事でした。注文したメールもありますし佐川急便の方は12日の19: 59にインターホンをならしています。その時間私は自宅にいなかったので注文してないとは一言もいっておりません。そもそも私がインターホンに出ていたら不在時の録画も残るはずがありません。不在票も入ってなかった為再配達の依頼もしようがありませんでした。多忙で再配達するのが面倒だったのかもしれませんが、給料を貰って仕事しているのであればしっかりするべきなのではないでしょうか。仕事をなめているのか、ブラックなのが嫌なら辞めればいい。
平気で嘘をつく無神経さに気分が悪くなりました。今までこちらの営業所の方はいい配達員の方ばかりに当たっていたので、今回のような方がいた事にはびっくりしました。

2015年留学生の時、こちらの会社でアルバイトしました。一緒に働いている日本人の方は誰でもとても優しくていつも外国人の私たちに笑顔でした｡仕事大変でしたがストレスなく自分にとってとてもいいところでした。もう7年間にたったがまだあの方たちのことをまだ覚えて、本当にありがたい️
マツシマさん、オカダさん、フジモトさん、ヨシカワさん、モリさん、ヒロさん、。｡ ｡

配達員の方は感じが良くて親切で、気も利かせて下さるので、本当に助かっています。
同日配送でも時間指定が発送元でバラバラになってしまっている時も、こちらの在宅時間を把握してくださっているので、纏めて持って来て下さいます。時間指定枠も細かいので、出来るだけ佐川さんを利用しています。
電話対応 受付対応 再配達
配達員の対応 です。

平気で嘘をつく集団です。
羽田営業所に集荷があったのが5日。
なかなか届かないので10日に電話で問い合わせしました。
その時言われたのが、集荷の登録は発送元がデータを送った時からになるとのこと。
集荷とは、宅配便で、小荷物を預かり集めることを指します。発送元は外国だったのですが発送元のサイトでは2日発送したことになってるのでそもそも矛盾を感じましたが、まぁそういうこともあるのかなと思い一度飲み込みました。
電話問い合わせをした時に外国からの荷物だと集荷の登録があってから5〜7日ほど荷物のお届けにかかる可能性もあるとのことだったので仕方なく待つことに。
12日になっても集荷のままだったので再度電話で問い合わせをしました。
そしたら荷物が遅れているので11〜13日に営業所に荷物が届いて週明けには配達できますとのことでした。
週明けは少し曖昧なので水曜日くらいまでは許容範囲かなと思ってましたが11〜13日届くとのことなら14日には近くの営業所に配達中になるはずが未だその登録がなし。
口コミサイトに書かれている通り嘘つかれたなと思ったので再度問い合わせして今返答待ちです。
なんて返ってくるのか楽しみです。
何度も問い合わせる電話料金でさえ虚しく感じるので今回で最後にして欲しいです。
外国からの配達でも他の営業所からは同日発送、羽田営業より遅く荷物が届いているにも関わらず既に荷物が届いているので羽田営業所だけこんなに遅いのは信じられません。
今後は羽田営業所は使ってほしくないですね。

国際便でたまたまここを利用する羽目になりました。
羽田空港で税関検査完了後、ここの営業所員に集荷されるまで5日、集荷後輸送までに今日で4日目です。
日本に到着していて1週間以上かかるなんて初めてで呆れてます。
他の営業所経由の国際便は1週間もかからず届きました。
レビューを見ると詐欺営業所だと知って驚きました。

従業員の石井雅士は、コロナ陽性者にも関わらず、無症状なのでそれを隠して、配達業務を行っていた。

上層部もこれを知っているが、人手不足のため、黙認している。

ちなみに、人手不足すぎて、元半グレなどの訳あり配達員が多くいるので、代引きの際はお釣りをちょろまかせないように注意してください。 (実際に数件起きている)

配達員の中に平気で嘘をつく人間がいる営業所です。
送り主の不備で部屋番号が抜けていた為、荷物が持ち帰りになっていました。
連絡先の記載もあったのに部屋番号確認の連絡などは一切なく勝手に持ち帰ったようで、数時間後に別の方が再配達してくれました。
その方いわく最初の配達人は「連絡したが繋がらなかった」と言い張っているようですが着信履歴はもちろんありませんでした。

ここの営業所は最低取引業者も佐川は使ってほしくないです インタホンが鳴って直ぐに出たのに いなくて不在連絡票がポストに入っていたり 遅い時間に配達頼んだら早めに着いたら不在連絡票を入れて帰ると言われた 忙しいのはわかるけど なんだろうその言い方

営業所止めで車止めようとしたら、配達の人がわざわざ「もっと入り口近くに止めていいですよ！」って教えてくれました。事務所も遅くかったんですが、態度も言葉遣いもとても良かったです。Y社と比べもにならないくらい雰囲気が良かったです。これからは積極的に使っていきたいです。いつもありがとうございます。

まぁよくこれほどいい加減な仕事が出来るものだと。。
配達予定日にはミスで届かず、であれば翌日午前中でと依頼するも、それすら遅れ。
ものは食品ですよ。
電話対応もチャラチャラしてて、だから同業者と比較されるんですよ。

こちらの営業所で2日間荷物が止まっていたので電話で問い合わせたところ、まだ包装ができていなくて、、と言われました。 (どういうこと？) お届けするまではあと3,4日程かかりますとも言われました。営業所で5日間も止まるなんて初めてでびっくり…呆れました。

不在票を入れずに持ち帰られ、送り主に返送になりました。着払いで再送するとのことですが佐川都合なのに何故？
問い合わせると、分からない、担当者から折り返しますとのことでしたが、何日待っても折り返しがきません。こんなにいい加減な仕事をする人を見たのは初めてです。配達員もそうですがコールセンターの方、対応を見直されては？

メルカリで買った商品を送って貰うのにここを使ったが、配達担当者のキクチなる人が昨夜、無言でいきなり不在票だけをどあぽすに入れ、続けて約10分後、呼び出しベルを鳴らしたが（これも無言だったんで同一人物かは不明）この時、20：02、この事を一言言う為に電話しようと思い、20秒毎に10円取られたら馬鹿馬鹿しいので、ここに残す。

なんで佐川急便を使う通販業者がいるのか分からない。再配達は不親切だし、不在票無しで不配達だったり、インターホンも押さず不在票だけ入れたり。
今回は荷物が行方不明！
もう最悪。

再配達を依頼しようとしたが、マンションの管理人に預けるよう指定できるか？を聞きたくて問い合わせ先に連絡しても、自動音声ばかりで一向にはかどらない。どうなっているのだろうか？また問い合わせ電話は0570のため１分３０円の負担を強いる。憤懣やるかたない。

"19-21時に日時指定してるのに"午前9時前に 勝手に置き配されるから配達員は最低のクオリティ。
せめてインターホン押してくれていたら在宅ワークで家にいると気づくけど、インターホンすら押さないから最悪翌朝まで届いていることに気づかないから困る。
荷物盗まれたらどうするつもりなのか？
宅配ボックスも玄関前に設置しているのにそれにすら入れていかない。

顧客から受けた配達日時変更をちゃんと処理してますか？何度も無視されてますが。荷物に日時変更のシールを貼ってます？中の人、仕事しなさいよ。データとして毎日上がって来るはずです。このような事が何度も続くようなら本社に問い合わせします。