佐川急便(株) 杉並営業所

佐川急便と名乗る人からSNS に貼付がありました。｢お届けに来ましたが宛先不明の為持ち帰りました URL からお尋ね下さい。｣ この URL をタップするとこちらの情報が全て知られてしまうと言う事です。YouTube にて解説がありましたので厳重に注意しましょう！

インターホンの録画機能で荷物が来ているのだなってわかるのですが、不在票が入っていない為に待ちぼうけです。問い合わせ電話をかけても営業時間外だから明日かけ直せって……どうなっているの?

不在票すら入ってないわざわざお相手様に問い合わせて、配達ナンバーがわかって再配達の依頼しても、またスカ。まず最初に不在票が入ってないのがおかしい。やっぱり評判悪いし期待はしてなかったから、不在票さえあったらこっちが引き取りに行けたのに。
そもそもゼンリン地図見てないの？ド素人が配達してんの？まさか間違ったところに不在票入れてんじゃないだろうね？

配達中になってるのにも関わらず、2時間経っても届かないのでお問い合わせサービス見てみると時間が変更されていました。連絡なしで配達時間変更するなど対応悪すぎます。その時間に配達できないので有ればその時間に配達中とか書かないで欲しいです。それぐらい言われなくても、出来て当然のことだと思います。恥知らずすぎます。

別に言う必要のない私の個人情報を聞いてきて、適当に流したら、指定時間内に来ず、問い合わせたら、私が適当に流したせいにされ、軽く逆ギレされた。

結局その後何時間も待たされ、数ヶ月ぶりにスケジュールが合った人と出かける予定で何時間も待たせていたのに結局謝って後日にしてもらった。

置き配もお願いしたが、それはやってないと言われ、時間内に来れないのに置き配もやってないって迷惑でしかない。

佐川側からは謝罪の言葉は一言もなく、むしろこっちは悪くないの一点張りで、会話も成立しない。

ネットで買ったものを届けてもらったのだが、今後お金払ってでも佐川では届けてもらいたくないと思った。

丁目を書き忘れ、杉並営業所に電話で伝えました。
ですが、2丁目を1丁目と記載ミスされ、配達員から最終時間だから明日の配達にすると言われました。
営業所の電話対応も悪く、分かりづらい場所である旨を伝えると、配達員に伝えられないと言い失笑されました。
かなり不愉快です。
明日の配達で再度お願いしましたが、それでも届かないようなら今後は利用しない事にします。

追記
無事受け取りました。
発送先の業者さんが備考に書いた住所の詳細を大きい文字でプリントして貼ってくださってました。
今後はちゃんと読んで対応して欲しいです。
また、分かりにくかったら近くまで届けに着てから電話してください。

営業所留めにした荷物を連絡して取りにいったところ、窓口で長く待たされ、

「武蔵野営業所にあります」

と言われ、追い返されました。

私の事業所の場所は杉並営業所のエリアなので、おかしいと思いながらも問い合わせると、

「杉並営業所で保管されていましたが、まもなく返送されます」。

再度杉並営業所に電話すると、他の荷物について案内される始末。

配達時間を守らない、ダンボール箱を潰す、ダンボール箱の側面に穴を開ける、ダンボール箱に足跡…。

客の怒りを受け止める現場の方が気の毒です。
この時代にマンパワーのみをあてにするのはどうなのですか？
配達員が時間内に配りきれないほど多くの荷物を割り当て、アナログな管理方法で荷物の現在位置も分からなくなるなんて、運送会社として杜撰すぎます。

再配達では間に合わず、確実に受け取りたいものがあった時、営業所での受け取りで行きました。
24時間対応なのはありがたいです。

入口（受付）が分かりにくく、建物周辺をウロウロ。
「荷物の受け取りはこちら」的な表示はありましたが、表記に気付きにくい＆入口が結局どこなのか分かりにくいので、改善されると良いなぁと思います。

コンビニ受け取りや置き配など、荷物の受け取り方法を増やしてもらえると嬉しいです！

親切丁寧な配達員さんのご負担にならぬようにと営業所に連絡を入れたが、女性の方の電話対応が非常に悪くて驚いた。説明不足、ぼそぼそ話していて聞き取れない（音量MAX）、面倒臭そうな声色、ガチャ切等、お客様サービスは求めていないが、非常に残念だ。

配達で呼び鈴鳴らさずに不在票だけ入れられました。その後その日の内に再配達したらまた不在票だけ入れて行こうとしていた。 (偶然端末操作音が外から聞こえた為気付けた) 開口一番に「あ、居たんですか」だってさ。思わず舌打ちしたし無言で荷物受け取っちゃったよ。１週間前にクレーム入れたけどコピペの返信さえ無い。

ヤトは近所にたくさん営業所もあり、ほとんどの荷物を朝11時くらいまでには届けてくれるし対応もとても良い。

佐川はあまり営業所もないしトラックを見ることも殆どないから、きっと一人一人の配達員の方の負担がとても多いのだろうと思い、配達が毎回夜9時過ぎなのも仕方ないと許容していた。

しかし、ある時そういえば通販で買った荷物が届かないと問い合わせ番号で調べたら、間違いなく在宅しているのに2度の不在と表示され怒りを覚えた。
何で在宅していたのに再配達依頼をしなくてはいけないのかとイライラしながらしたら、何となく申し訳なさそうな感じで配達してきた。

１日のノルマをこなしきれずにやむを得ずそのような嘘の操作をしてしまったのかも知れないが、この怒りはどこにぶつけたらいいのだろうか・・・

0です。
予定日に届かず、連絡なしで持ち帰る。不在票もない。
翌日配達されるかと思えば、配達されない。
一度も配達せずに、営業所で放置。
どういうこと？

一日中自宅にいたのに配達されない。
再配達依頼したのに来ない。
楽天で買い物しますけど
正直佐川さんは使わないで欲しい。
星なんかつけられない。

配達日に配達されず、配達時間過ぎ…22時以降に営業所まで行って探してもらった。荷物はあったが、そこには｢不在報告｣が書かれてあった。その日１日、在宅していたがインターホンも鳴らず、不在票さえ入ってなかった。佐川急便の悪評価は本当だった。
このクチコミ記入では、1つも着けたくないが、その時対応して頂いた方には星5つを差し上げたい。

再配達の件で電話で問い合わせしましたが、丁寧に対応して頂けました。悪いクチコミが多かったので身構えたましたが、少なくとも対応が悪い人ばかりでは無いです。少しの事で文句を言い過ぎますね。

再配達を午前中にお願いし、受け付け完了メールも届いたのに、配達されませんでした。
昼過ぎに電話で確認したところ、間違えていたみたいです。やっと届いたと思ったら箱に思いっきり穴が空いていました。仕事の雑さが目立ちました。一応軽く謝罪はしてもらいましたが、言い方が仕方なくみたいな印象を受けてモヤモヤしました。