大戸屋ごはん処 経堂コルティ店
| 住所 | 東京都世田谷区経堂２丁目１−33 経堂コルティ |
| 電話 | +81 3-5799-4929 |
| 時間 | 11:00-23:00 |
| サイト | www.ootoya.com |
| カテゴリー | 定食屋, 弁当製造業者, 和食店, テイクアウト, レストラン |
| 評価 | 2.2 29 件の口コミ |
| Ootoya | |
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大戸屋ごはん処 経堂コルティ店 件の口コミ
29 最初にオイスター定食を頼んだら後から来て品切れと言われ
次にすけそう鱈の黒酢あん定食を頼んだら後から来て品切れと言われました
何が品切れしてるかは最初に教えてください
せっかく楽しみにして頼んだのに、2回もショックを受けました
どうかしてます
元々提供は早い店舗ではありませんが、今回は同じものを10分後に注文した別のお客さんより提供が遅く、30分も待たされました。注文をとったのは外国人の女性スタッフ。レジをしたのは長身の男性でしたが、退店時ありがとうございますのひと言もなし。無人レジを置いて欲しいです。
外国籍の「女性スタッフ」の顧客対応が到底許容されるレベルではなく相当酷いので、今後嫌な思いをする方の事を思いコメント残しておきます。 (ようこそ)
その「女性スタッフ」は片言ですが日本語のやり取りは出来ます。ただ厄介な事にこの「女性スタッフ」が勤続年数を重ねてるんでしょう (多分？) 謎にお店で権限を振るっていて、謎に彼女のやり取りをお店に浸透させてて、お店自体も謎のルールがあって完全悪循環のように推測します。
私達が最悪な経験をしたのが、店内は夕方時で空席が6割ある状況にも関わらず、外で待っておれと名前も書いとけと、そのような横暴な指示をされました。後続で来た人達も同じくでした。「なんで空いてんじゃん」という始末で結構待たさ、私達や後続の他の方もイライラがつのっていきました。
「女性スタッフ」にどうぞカウンターに座って下さいと店内に案内され、極め付けは実際に店内に入っての接客です。その謎に待たされた後続のイライラが募った私とは他の顧客も相当頭にきていたようで、着席後、速攻で接客ベルを鳴らします。
「女性スタッフ」完全スルー (見て見ぬ振り) 。イライラしたのを彼女自身も察知してて接客拒否。別のスタッフに対応に行かせる。何か物凄く嫌なモノを見たし、最悪な気分でご飯食べました。
他のスタッフはこの「女性スタッフ」の事をどう思っていて日々一緒に仕事をしているのかとても不思議です。このスタッフから何を学んで仕事をするのでしょうか。
今後も改善も一切されないんだろうなと思います。
皆さんも入店の際は気を付けて下さい。
子連れは嫌がられます。
入店した際に、
「子供椅子お願いします」
と言ったのにそのまま他の客の注文を取りに行き、こちらは子供を抱えたまま放置されました。
頼んだ品物についてきたプスチックのスプーンは真ん中からぱっくり割れており使えないし、水は無言でテーブルに置かれる。
最悪の接客でした。
以前来店した際は頼んだパクチーが茶色く枯れており一部食べれなかったし、子供椅子にベルトが付いてる店がここだけだから仕方なく食べに入る程度。
本当に不愉快なことが毎回起こります。
バランスのよい定食が多くてよいのですが、
2人で同じタイミングで頼んだのに、一つだけ出てくるタイミングが遅そすぎる。お会計するのが分かってるのに、店員の人、知り合いのお客と喋ってて会計の所に来ない。会計する呼び鈴を鳴らすと機嫌悪そうに会計された。もう少し気をつかってほしいです。
フロアにいる女性の方の対応が本当に良いです。明るいし、気が利くし、良く動くし…。コロナ禍の時からいらっしゃるから、ここのお店では長く働いてる方なのかな？お味はチェーン店なので、どこの大戸屋でも同じではありますが、対応が良いので、「今日は大戸屋にしよう」となると経堂店に行きたくなります。
家族4人で食事に行ってきました。自分以外3人分出揃って5分10分経っても自分の分だけ出てこなかったので、店員に「まだ来ていないんですが…」と言ったところ「少々お待ち下さい」との事。後から来た隣の席の注文が出揃ってもまだ出てこず、家族が全て食べ終わる頃にようやく「お待たせ致しました」と出てきたカツ煮はグツグツ煮えたぎっていましたが、下茹でしてあっただろう人参とレンコンはまだ固いままでした。せっかく久しぶりの家族での食事が、いつもの孤食でした！忙しい時間帯かもしれませんが、前の注文を飛ばして後から来た人達のを先に出すのは如何なものか！？業務改善命令を望みます！
席にあるタブレット端末で注文するスタイルに慣れている場合、この大戸屋は非常に不便に思うでしょう。そうでなくてもこの大戸屋は非効率な要素が多すぎるため、残念ながらお勧めできるレストランではありません。
上記の通り、席にタブレット端末が無いだけでなく、醤油や塩等の調味料も常備されていません。そのため注文だけでなく調味料を求めるにもスタッフを呼ばなければならず、スタッフはてんてこまいで客室を行ったり来たりしています。メニューのブックレットも他の大戸屋と少し異なっており、他の大戸屋なら出来る盛り付けのカスタマイズがここではしづらいです。
加えて、客の混雑具合にスタッフの数が明らかに足りておらず、注文のためのブザーを鳴らしてもなかなか来ないのがしばしばあります。他の大戸屋では注文してから10分程度で給仕される料理が、この大戸屋では30分以上かかることもあります。このような状況から、客の回転も非常に悪いです。
スタッフの対応は決して悪くは無く、また給仕される料理の質・量も他の大戸屋と遜色はないのですが、このような非効率な要素が多々見られるため、改善されない限り次回以降利用することは無いでしょう。
If you are used to ordering from a tablet device at your seat, you will find this Ootoya very inconvenient. Even if you are not, there are too many inefficiencies in this Ootoya, and unfortunately, it's not a restaurant I can recommend.
As mentioned above, not only is there no tablet device at your seat, but also seasonings such as soy sauce and salt are not always available. Therefore, you have to call the staff not only to order, but also to ask for seasonings, and the staff is so busy. The menu booklet is also slightly different from other Ootoya restaurants, and it's difficult to customize the serving style here, which is possible at other Ootoya restaurants.
In addition, there are clearly not enough staff to handle the crowds of customers, and often they do not come when the buzzer rings to place an order. Dishes that is served in about 10 minutes after an order is placed at other Ootoya restaurants may take 30 minutes or more at this Ootoya restaurant. Because of this situation, customer turnover is also very poor.
The staff is not bad, and the quality and quantity of dishes served is comparable to other Ootoya restaurants, but there are many inefficiencies like this, and unless they are corrected, I'll not use this restaurant next time.
昔からいる日本人女性パート？の対応がやはりあまりに酷い。
カウンター席ガラ空きなのに、何故隣から詰めて案内するのか、その無神経さが理解できない。
さらにはその後入店してきた2名客を、両隣に客のいる狭いテーブルに案内。
その直後の2名客は仕事できそうな社員さんが案内して広いテーブルに。
先に入ったのに狭い方から案内された2人は気分悪そうだった。
接客以前の気遣いの問題。パズルじゃねぇーのよ。
外国人なのか日本人なのか分かりませんが接客ひどいです。前から思ったけどそこまで気にしませんでしたが先週火曜日の夜に行った時、お会計時のお釣りの置き方も乱暴だし、退店するときも一言もない。ご飯は美味しかったのに最後に嫌な気分になりました。もうここは行きません。祖師ヶ谷の店舗を利用しまーす。
大戸屋はファミレスのなかでは一番好きなレストランでしたが経営方針&親会社変わってから一気に質が落ちた気がする。もう店頭では料理の調理をしていないとか。肉系の物も増えたし、ますますごく普通のファミレスになりつつあると思う。もう滅多に大戸屋には行かないです。しかし「ごまめ塩」は今でも大好きです。
料理も美味しく、店員さんもほとんどの方が良い対応をしてくださります。
ただ、いつもぶっきらぼうな物言いをする女性の店員さんが、外国人の方かと思っていましたが日本人の方のようで驚きました。もう少し接客を意識していただきたいです。
豆味噌デミグラスソースのハンバーグ定食を注文しました。940円で、ハンバーグの他にごはん・サラダ・味噌汁・その他漬物などがついてきます。
五穀ごはんと白米で選べます。
五穀ごはんのほうがカロリーを抑えられるようです。
時間を外して空いている時間に伺いました。店外に名前を書くボードが用意されていたので書いて待ってたのですが、途中目があっても何のリアクションもなく、待てど暮せど呼びに来てくれないので声をかけるとすぐ通されました。ちょっとビックリ。お料理は酒粕を使ったお鍋をいただきましたが安定の美味しさで選んでよかったと思いました。
経営会社が変わって、メニューも少なくなり、コレといって食べたいものがなくなった。量や大きさも少なくなり、ご飯もベチョベチョで水分が多かったり、少なくて固くてパサパサしていたりと、かなり残念。
外国人？の方かな…
大戸屋初心者のため、ご飯の種類等聞かれたときに、メニューのどこをみて良いか分からずしどろもどろになっていたら、早く言えと言わんばかりの圧力。
最後のお会計もありがとうの一言もなく。
他の従業員の方は親切であったために、その方がとても悪くうつりました。
また、ドリンクバーのコップの内側が汚く、洗浄機にかけるだけで中の確認をしていないのだと思います。
ラストオーダーに入ったら店員のおじさんにめっちゃ嫌な顔をされた。
だったらラストオーダー終わったって言ってほしい。
席に通すんだったらちゃんと対応してほしいです。
やる気なさ過ぎで、対応悪いし接客向いてないと思う。
あと出されたお冷のコップがめちゃくちゃ曇って汚くて雑巾みたいな臭いがしてかえてもらいました…
ちゃんと洗ってるんですかね？？不潔過ぎで二度と行きたくない。
衛生面くらいはちゃんとした方が良いと思います。
駅前商業施設の最上階にあり、地上からは認知しにくい場所にあるからか混雑しているイメージも無く落ち着いて食事ができます。
味のクオリティーは大戸屋そのもの、決して外れはありません。
地域の高齢者が家庭的な味を求めてか一人で来店している姿を良く目にします。
メインメニューに加え、キャベツ盛りやポテサラなどの小鉢、黄身玉子の醤油漬けなどのサイドメニューもとにかく豊富で、選ぶ楽しさもあります。