佐川急便㈱ 東京本社
住所 | 東京都江東区新砂2丁目2−8 | ||||||||||
電話 | +81 3-3699-3666 | ||||||||||
時間 |
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サイト | www.sagawa-exp.co.jp/company/company/map_tokyo.html | ||||||||||
カテゴリー | 物流業, 配送、郵送サービス | ||||||||||
評価 | 1.1 36 件の口コミ | ||||||||||
SAGAWA EXPRESS Tokyo Headquartres | |||||||||||
最寄りの枝 佐川急便㈱ 城東営業所(SGHDグループ) — 東京都江東区新木場2丁目15−22 佐川急便目黒営業所下目黒2丁目SC / 佐川急便下目黒2丁目サービスセンター — 東京都目黒区下目黒2丁目22−16 ナビウス目黒 佐川急便(株) 三鷹営業所 — 東京都三鷹市野崎1丁目14−5 |
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近くの同様の会社 東京豊海冷蔵 豊海物流センター — 東京都中央区豊海町13−9 DHL Service Point (DHL東京セントラルサービスセンター) — 東京都江東区新木場1丁目10−9 福山通運㈱ 東京支店 — 東京都江東区越中島3丁目6−15 キャリムエンジニアリング㈱ 本社 — 東京都江東区新木場1丁目17−4 |
佐川急便㈱ 東京本社 件の口コミ
36城南営業所クール便の配達予定日を2回連続で遅延された。一日無駄になるのでやめてほしい。ヤマトでそんなことは一度もない。社員の待遇が悪いからやる気がないんじゃないですか?責任感持てるようなお給料を支払ってあげて下さい。
山口営業所
対向車として、佐川は2メートル下がれば離合できるのを、動かず、こちらは10メートルちかく下がらないといけないのに全く下がらない。しょうがなくこちらが下がったがこんな運転、どんな教育されてるのーちなみに宮本って書いてあった
遅い、遅すぎる。おたくの飛脚、足が遅すぎませんか?うちは別に離島などではありませんが、4日前の申の刻に江戸から送った荷物がまだ届きません。調べてみたら、昨日の午の刻 (昼前後) には最寄営業所には届いてるようだが、そこから1日 (24時間) 近く経ってようやく届いた。こんな事なら飛脚じゃなく早駕籠か早馬にすれば良かった。おまけに料金が、A4サイズ封筒で千数百円もした、何あれ?あんなに遅くてあの値段?
道路上でトラックと軽自動車にて
荷物の積込み変え作業!
本来であれば、道路上では警察に道路使用許可証を発行して警察が、認めた通りに
道路上の作業をしなければ行けません。
が!!!
佐川急便はそんなの気にしない!
何とトラックは逆駐車で積替え作業
これまた、道路交通法違反!!!
凄すぎる!
会社としてどうなのか?
※※※※※※※※※※
しかも、その場所で以前、
同じ事をしていて佐川急便トラックで
子供を引いて事故を
おこした場所!!!
※事故詳細※
そこの場所がカーブになっており
トラックが逆駐車から発信した時に
左走行していた自転車の子供を
引いて!
そんな事故を起こしたにも
関わらず子供も家が近いから
救急車も呼ばず
子供を歩かせて家まで行かせた!
これまた! 凄すぎる!
※結果※
頭蓋骨骨折
他打撲の重体
集中治療室にて半日以上!
ここからも、また凄くて
事故を起こしたトラックが
同じルートの配達!
車両ナンバー!トラックの事故跡も
そのまま!
このレベルは支店、
ドライバーの責任ではない!
会社のトップである
社長が業務上の過失で責任を取るべき
だと思うのですが
皆さん! どう思いますか?
某店員ですが
袋入りますか?って聞いたのに要らないってほざいといて袋は?とかちゃんと聞いとけよって文句かよ
だからクロネコヤマトに負けるんだよ
男ならハキハキ喋れや。そんなんでよく配達業やっていけるよな羨ましい
金もらってるんだろ?
お客は神様とかそんなしょうもないこと思ってないから。
こんりんざいお店に来ないで欲しい
会社方針変えたら。
女でもハキハキ喋るぞ。
ヤマトに比べて気が利かない。
再配達の日時指定でもヤマトのように曜日まで表示してくれれば、
登録間違いも減るのに。
意見募集もしていない様だし、ユーザの気持ちが届かない会社です。
ほかのマンションの宅配ボックスへ誤配をされて荷物が行方不明になりました。百歩譲って同マンションの誤配は人間ですから間違えは仕方ないと思いますが、他の違う住所のマンションの誤配はミスにも程があり、最悪なのはそのマンションがわからないという事。
誤配された商品も残念ですが、それよりも少なくとも個人情報が流れてしまうことをどう責任を取ってくれますか?
すみません、ただその言葉だけでは済まないのではないでしょうか。
そんな言葉しか言えない社員、バイトの教育を見直してていかがでしょうか。
本当に気分悪いです。
信用に欠ける会社です。
スマートクラブに登録したら、
荷物が届くのが一日遅れるようになりました。
問い合わせても仕様ですでおわりはないでしょ
客の利便性のためでなく、自分達の都合が第一な会社なんですね。
通販でしか買えない生活に必要なものを届けてもらってるのに、届けるのに時間がかかりすぎ。トラックの運転手がどこでどのくらいサボってたのかがよく分かりますよね。
コロナ禍で人手が足りなかったり、運送業はむしろ忙しくなってしまっているのは分かりますが、さすがに責任感が無さすぎなのでは?
せめて荷物の追跡をもっと分かりやすくするとか、配達が遅れる原因を明確に知らせるとかしたらどうでしょう?どうせ人手不足だからやらないんでしょうけど。
【ずさんな荷物管理】実際にあった事を記します。
翌日指定の荷物が待てど暮らせど配達に来ませんでした。
忙しいだろうし、宅配も大変な仕事。と思い、翌日もお待ちしました。
ですが、配達に来ません。
さすがに痺れを切らして、3日目は午前指定で再配達依頼を電話で行いました。
ですが、配達に来ません。
4日目さすがにおかしいと思い、ネットで追跡しました。
連日「不在持ち戻り」の表示。
意味不明ですぐにコールセンターに電話しました。詳細を調べて折り返すとの事で、3~4時間後に電話が来たのですが「トラックの奥に荷物があって、見落としてたみたいです」と言い訳。
呆れて笑っちゃいましたよ、、、
1.90cm×60cmくらいの箱を見落とすか?
2.4日間連続で見落とすか?
3. トラック内が空荷なの確認しないのか?
4. 端末上には無断持ち出し等で警告出ないのか?
せめて、もう少しまともな言い訳してくれ。さすがにバカにし過ぎだよ。
こんな会社の人とは話したくもないし、二度と私の荷物に触れて欲しくない。別料金払ってでも他の業者で発送してもらいたい。
ずさん極まりない!!!!!
ホームページが見辛い。必要な情報がすぐに探せない。更にナビダイヤルという糞仕様。ユーザーの事を一切考えてない。安いのか企業側はよく利用するようですが、受け取り側としては迷惑でしか無い。配達員のレベルもヤマト郵便に比べ全体的に質が悪い。以前、160サイズで書籍を送った時、京都のとある営業所で紛失されました。中身が海外の高い書籍だと言うと必死に探して見つかりましたが、あのでかい重い荷物をどうやったら無くせるのか未だに信じられない。父は車両売買関係の大事な書類を無くされましたし、全国的にいい加減な人ばかりなようです。企業間だけでやってほしい。民間はヤマトと郵便で十分です。
先ほど新潟営業所から、荷物を受け取りました。夜7時以降の再配達にいきなりキレ気味でピンポンして来て、本人確認の免許証を出してと言ったので、出したらこれはダメですと言われたので財布に戻しました。今度は公共料金の領収書を出して下さいと。出したらだしたで、免許証をまた出せと。一度に言えと言ったら逆切れされました。佐川急便は二度と使いたくないし、佐川急便を使っている楽天も二度と使いたくない。
品もなければプロ意識もないですね。最低の女性ドライバーでした。
従業員の教育を見直してほしい…
とにかく非常識な対応と不審な行動されて不愉快でしかない本当は配送に来てほしくないくらいだ、それと、きちんと担当印をしてる方はいるのに、この従業員の方だけは担当印をしない理由が分からない?担当者を変えてほしいと願うばかりです…
金銭ありの受け取り伝票を渡されず帰られた為、後日、本社に確認して、こちらの時間を伝えて連絡を待った結果、連絡が来ない。
再び本社に連絡をし、必ず折り返させると、やり取りした結果、ようやく来たが、まるで電話応対が出来ておらず、言い訳ばかりで謝罪も無し、最終的には失礼な言葉があった為指摘すると、最初は認めるも、数分後は言った言わないが始まった為その言動と置き忘れに対しての、二重苦情を言う羽目になった。
その相手の上席から連絡を求めたが、再び同一人物から電話があり、今度も聞くに耐えないいい訳ばかりでウンザリ。
再び本社に問い合わせ、事情を伝え待つ事になった。
結果こちらの家に謝罪に来るとの話で後日来られたが、上席一人のみ、必ず言い訳の者と二人でとの約束だった為、問いただすが身勝手な言い分でごり押しされる始末。
本社に問い合わせると伝え、場を離れると、勝手に帰られてしまう始末。
結論としては、佐川急便として、もうこれ以上の対応はしないとの返事。
だが、今後また、宅配には来るとの事、信じられない!話が全く終わっておらず、また、終わらせるつもりもなく、再び営業として訪れますは無いだろ
伝票置き忘れから始まり、言った言わないの言い訳になり、最後は決めた取り決めも守らすに主張しいなくなる佐川急便。
家は今後この対応に対し忘れる事はありません
二度と家には来させません
スマートクラブの使い勝手が悪すぎる。
なんの連絡も無く勝手に仕様変えておいて、尋ねても分からず、話を営業所の分かっていない連中に丸投げして、手間と時間だけかけさせられた。
それとヤマト運輸、日本郵便に比べて明らかに運送品質レベルも配達員のレベルも低いのが多すぎる。毎回毎回届く箱が削れた跡や凹みがあるのはこの会社だけ。
ボッコボコに凹んだ箱や予定日遅れの荷物を、詫びの一つも入れずに渡そうとしてくるとか神経疑う連中だらけ。
さらにそれをサポーターがやったことだから、今後も対処出来ませんとか信じられないことを平気で言ってくる。
CMで言ってることと、実際のレベルの差がありすぎ。
昨日届くはずの荷物が届きませんでした。
各営業所で荷物を運んでくださる配達員さんは
本当に大変だと思います。
色々トラブルも多いようですが、
1人の配達員さんが荷物を運ぶのも
キャパがあると思います。運びきれない量を
持たされてるのでは?
配達員さんに問題がある場合も
あるかもしれませんが、
私は現場を知らない本社が
1人のキャパも考えず過重労働させてるのではと
思ってしまいます。
これだけ配達にトラブル出ているのに
改善されないのですから。
配送業者で働いたこともないし、
周りにもいないので勝手な言い分かもしれませんが、
これは配達員さんの問題ではなく、
無理な配分をさせている本社に
大きな問題があるかと思います。
二度手間にならないようにと配達員さんの事を考えて、時間指定や日時変更する為に (体調不良でゆっくり眠りたかったのにわざわざ途中で早く起きて) 不在や出れない時間帯を避けようとネット登録までしたのに、ヤマトと違いネットから簡単に時間指定や日時変更ができないのがホントに不便です。それならわざわざネット登録までする意味ないですし改善して下さい。
いつもお世話になっております。
お忙しい中、荷物を届けてくださりありがとうございます。
しかし、他の方も指摘しているとおり対応の遅さや悪さが目立ってしまい、企業として信じられないと思ってしまうのが正直なところ。
日付指定・時間指定していた荷物を配達員の都合により翌日に回されたり。この時は19時〜21時指定にしていましたが、来ないなぁ…と思っていたら、自分の地域を担当している配達員から電話がかかってきて「今日は間に合わないので明日のお届けでもいいですか?」と21時近くになって言われたことがあります。
今回は2日前に時間指定していたにも関わらず予定時刻を過ぎても来ないので営業所に問い合わせました。電話口の方から謝罪は受けましたが、ドライバーに確認して折り返しますと言われたきり2時間以上経っても連絡はありませんでした。夕方になっても連絡も配達も来ないのでさすがに腹が立ち、以前と同じように今日はもう来ないのではないかと思い再度問い合わせたところ、また同じ返答。そしてまた折返しの連絡がない。そのあと直ぐに荷物が来たのでドライバーさんには連絡しているのでしょうけど。ドライバーさんからも謝罪を受けましたが、箱にはきちんと「月日 8時〜12時」とシールが貼ってありました。これでは佐川急便を配送業者に指定している通販サイトの信用もガタ落ちだと思います。まず、お客様に無断で遅れるというところが本当にありえないです。遅れるのであれば電話くらい入れますよね?営業所も「折返します」と言ったからにはきちんと結果を報告するべきだと思います。一般のお客様だけでなく、取引のあるお得意様の企業にも同じ事をするのでしょうか?指定されたとおり配達できないのなら日付指定や時間指定は廃止したらいかがですか?
申し訳ないですが、改善しようという気がないのであれば利用したくありません。
【潮来営業所の対応が酷すぎる】
・日付指定日に届かない(翌日分の荷物に積まれる)
・その日でないと大被害を被るのでこちらから指摘して、やっと夜に配達したが荷物を投げる(ダンボールに穴が空くほど)
・主任から事の顛末を報告する連絡あるも、支離滅裂。話せる上長を出すよう要望するも、「上司の名前を出すのは禁じられておるので何も話せません」とのこと。マニュアルにそうなっているそう。話にならないので翌日連絡するよう要望
-ここからが一番酷い-
・戸村課長「サーセン!」(すみませんでない)とふざけた対応。何を聞いても同じ。その後一方的にガチャ切り。話にならないのでこちらから5度折り返すもフルシカト。さすがに酷すぎるのでサービスセンターへ問い合わせ。
・布施所長が対応も「私に出来るのは謝罪のみです」の一点張り。「しつこくするなら訴えます」と驚きの対応。
結局のところ直接謝罪に来るなどの一般的な対応は一切なし、解決せず。本社は一切関与しないとのこと。