アエラス立川店

見積もり書は欠陥だらけで後になって少し高くなる。担当者と交渉して「初期費用は万で収まれば」と約束しても結局変わらず。日にちをずらして日割分お値下げしました！とか言われても、意味ないことに気付けないのは無能。なにより条件の良い物件は絶対に契約出来ない。他の不動産と大きく違うのは初期費用かな。他社が仲介手数料を家賃の50％でやってるところ、アエラスは家賃の1.1倍。強みが分からず別の不動産にしました。不信感が凄くて。

賃貸契約の途中でLINEメッセージ無視され不信感をいだきました。おかげで問題のありそうな部屋だと気が付けたのでキャンセルメッセージだけ残し削除しましたが。
不動産はどこも肝心なとこは何も言ってくれないですね。

最初は頑張ってくれてると思っていましたが、管理会社に質問等をお願いすると、キャパオーバーなのか、不機嫌になる。その他ミスが多過ぎて不利益を受けた。お店の雰囲気は、お客さんがいても私語が丸聞こえ、見ようと思った物件の悪口が聞こえる、仏頂面で帰ってきた店員さんが通るため、席をひいても素通り。トータルして本当に不愉快な事が多かった。

島崎さんに担当してもらいました！
すごくわかりやすく説明してもらい、私たちにとって何が必要でどういうところが住みやすいなど本当に詳しく説明してくれました！
いざ内見に行った時も悪い点もいい点も教えてくださり、すごく寄り添っていただけたので安心でした！
また引っ越す時は島崎さんにお願いしたいです！！
大満足の引っ越しです！ありがとうございました！

島崎さんに対応していただきました！
初めてのお部屋探しということもあり、どこに重点を置いて探したらいいのか、自分のこだわりポイントは何か、迷っている中で親身に相談に乗っていただき、納得のいくお部屋探しが出来ました！
また、お部屋探しの段階で、それぞれの物件のメリットとデメリットを分かりやすく説明してくださり、安心してお任せすることが出来ました。内見に行った際には、細かい気付きや住みやすさ（近隣状況や近くのスーパーなど）今後の生活を踏まえたアドバイスまで教えて下さり、実際に生活する上でのイメージが広がりました。
そのおかげで、不安だった初めての引っ越しも大満足の結果となりました！
また次の機会にも、島崎さんにお願いしたいと思います！今回はありがとうございました！

中川さんと櫻岡さんが対応してくれて、なかなか良い物件が見つからなかったのですが、内見など早急な対応をしてくれました。
メールをしても返信は早いし、初期費用についても交渉してくれました。
他の業者でも探してたのですが、そこに比べるとめちゃ良かった！！
自分としては気持ちの良い契約が出来たと思います

島崎さんという女性スタッフさんが担当でした。物件のメリットだけではなくデメリットもきっちりと教えて下さいます。内見時もただ同伴するのではなく一緒に隅々までチェックして下さるのでとても助かりました。

この店舗の寺地さんにとても親切丁寧なご対応をしていただき本当に助かりました。
いわゆる営業トークとかではなく、私達に寄り添った親切で正直ベースのご提案・ご対応をしてくださいました。
結果的にとてもよいお部屋に住むことができました。
またお部屋探しの際にはお願いしたいと思います。
この度は大変ありがとうございました。

島崎さんに担当いただきました。はじめての引っ越しで、住みたいエリアや必須条件など何も決めないままお願いしてしまいましたが、親身にアドバイスいただいたおかげで無事に気に入った部屋に決めることができました。また、今回入居が決まった部屋はすでに申し込みが入ってきて2番手ということで諦めかけていたのですが、スピード感をもって先方に交渉してくださったのだと思います。本当にありがとうございました！

島崎さんに対応してもらいました。
自分の物件に対するこだわりが強いにも関わらず、最後まで丁寧に接客していただき、最終的に納得出来る物件と契約することが出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。

ここの会社で部屋を借りると、ライフラインコンシェルジュというサポート会社が強制的についてきます。
このライフラインコンシェルジュが非常に厄介で、ウォーターサーバーを借主の同意無しに勝手に設置してこようとしてきます。
一度設置してしまうと当然月額費用が発生しますし、契約を解除してもそれはそれで契約解除料が発生します。つまり置かれた時点で詰みです。
そんな厄介な物を、借主の同意を得るフェーズをスキップし勝手に設置する前提で話を進めてくるのは、正直言って消費者庁に通報してもいいレベルの悪質行為だと思います。
知識のない人、意思の弱い人、ご年配の方などは絶対に騙される手口でしたのでくれぐれも注意してください。

島崎さんに担当して頂きました。
初めての引っ越しで、不安なことも多かったのですが、とても丁寧に分かりやすく説明してくださり、安心感がありました。
次回も是非お願いしたいと思いました！

担当してくださった島崎という女性職員の対応がスムーズかつ丁寧でした。こちらの知りたいポイントをしっかりと押さえた説明をしてくださって不信感や不安を抱くことなく気持ちよく物件探しをすることができました。
特に、物件案内をする際マイナスになりそうな部分には目を瞑るか上手く褒めそやしたりして物件への印象を悪くしないように努める方が多いですが、良くないとハッキリ言う様は好感が持てました。いくつもの物件を見てきた言わば専門家からの意見であるわけですから、忌憚のない意見を相談者に聞かせると言うのは、ともするとその業界でのセオリーに逆行するやり方になるのかもしれませんが、物件探しに来た身分からすると信用をしてもいいかなと思えるのです。建前はとてもバレやすく簡単に相談者からの信用を失うので、正直で誠実な話をしてくれる (ように見える) 方はとても貴重だと思います。

以下に他の良かった点を挙げておきます。
・運転がとても上手く不快な気分になる場面が一切なかった
・メッセージでのやり取りが迅速かつ的確で、細かく聞かないと不安になってしまう自分のような相手でも丁寧に全て回答してくれた
・型が古いエアコンの交換および契約から引っ越しまでの期間を延ばす交渉を快く引き受けてくれたうえにどちらも実施してもらえた

パッと見での高評価に、目を奪われないように気をつけてください。

この店舗にWebで問い合わせたところ、Webに一括して対応するカスタマーセンターから電話連絡があり、直接に店舗担当者と話すこともなく、また十分な説明もなく、応対を打ち切られました。

効率化のためのセンターでの対応なのは理解していますが、あまりの素っ気ない対応に、かなりの不満を感じました。これで満足する人って、いるのでしょうか？

このような対応なのだとしたら最初から、店舗への問い合わせフォームなんて用意するなよ、と言いたくなります。

接客に幻滅したくない人は、来店予約したうえで、直接店舗へ向かわれることをお勧めします。

担当は島崎さんでした。
引越しが初めてでしたが、分からないことも丁寧に教えてくださいました。そしてとても話しやすかったです。
ご対応頂き、ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

店長の田頭さんに大変お世話になりました。他店での話でも快くご相談に乗って頂きました。衷心より感謝申し上げます。こちらのクチコミは後から拝見しましたが、他の方が御指摘される通り、随所に感じられる男気と、相手を洞察して優しくご対応される様には敬服を禁じ得ません。ご助言を糧に、私も後手に回った住居探しを好転させたいと思います。洵にありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。

担当は竹村さんという男性でした。
初めて住むエリアで不安な為、気になっていた物件の内見も兼ねて相談に乗っていただきました。
ルームシェア、ペットが飼える物件ということで、元々紹介出来る物件は少ないですが、その中で通勤の面や環境などを考えていくつか紹介していただきました。
熱心に探して説明していただき、今まで着目していなかったエリアも、住みやすそうな事が分かりましたので、今回は契約を見送りましたが、また伺いたいと思います。

今回の引越しでアエラス立川店にお世話になりました。竹村さんという方が担当してくれて、急な申し込みだったのですが全力で対応してくれて希望入居日に間に合わせてくれました。最初から最後まで真摯に対応してくれました。

正直なぜこんなに評価が高いのか不思議で違和感を覚えます。今まで利用した中でも最悪の対応でした。
ウェブ上で気に入った部屋があり、内見希望で店舗へ伺いましたが、しきりに他の部屋を勧めてくるばかりで一向に話が進まず、入店してから2時間以上待たされました。
しかも、そうこうしているうちに目当ての部屋は他の人に契約されてしまい、担当の方へ一旦家に帰って部屋探し自体を検討すると伝えましたが、そこから更に畳み掛けるようにセールスをしてきて帰らせようとしないため、半ば強引に店から出てきました。

遠方から伺ったのですが、時間とお金の無駄遣いをした気分になりました。

担当者が悪かっただけかもしれませんが、もう二度利用しないと思います

結論から言うと他と比べてからの方がいいです。立川いっぱい不動産屋さんありますし。

対応としては、
ネットでいいと思った物件を紹介して貰いたかったので、来店の件で電話しました。その電話の際に、時駐車場の空きの有無や同じような価格帯の物件についても紹介して欲しいといっていたのに来店時にその事が全く伝わってなかったです。同じ説明を来店時にしました。
結局、該当物件の駐車場も空きがないと言われました。行った時間の無駄でしたね。
対応としてあまりよくなかったです。

それと、初期費用なくす代わりに提示より家賃少し高くするという価格提示対応は1年住んで上回る金額なら、なんかお得感だされてもって感じでした。
内見して良ければ一括で払うっていってるのに欲しい話と提示してくる話が全く噛み合わないので何言ってるんだろうと思いました。

結局他のところが安いし条件いいところ出してくれたのでそこにしました。