アエラス立川店

初めての一人暮らしで色々わからないことが多かったのですが、丁寧に教えていただきました。
スタッフさんの対応も明るくてとても居心地が良かったです。
ありがとうございました。

新生活の為の新居探しを始める時に何社か不動産屋に問い合わせをしたのですが、アエラスさんのお客様サポートセンターの方の返信メールが自分の質問などに対し、とても親身に答えてくれ、ここならお願いしたいかな？と思い立川店に伺いました。初めから私と息子にとても親身に相談にのってくれた店長さんとTさんのお二人が好印象で、物件も問い合わせしたもの以外にも何軒か紹介してくれました。内見の際も子供を交えて談笑できたり、審査で不安な点も色々提案してくださって、本当に嬉しかったです！いくつか気になる点があってお聞きするとわざわざまた物件まで案内してくれたので確認もできとても安心しました。無事に家も決まり、感謝の気持ちでいっぱいです (^ ^) またいつか家の相談をする時があれば、ぜひお願いしようと思います土日などのお休みの日はとても混み合う印象なので、予約してから来店した方がベターです。

店長の田頭さんに紹介された家を一年弱くらい前に契約しました。
とても感じのいい方で、とんとん拍子に話が決まりましたが、一番よかったのは入居後でした。
運悪く、物件の不動産管理会社がとても酷いところで、仲違いしてしまったのですが、最後まで色々と助けてくださいました。
話し合いの場に同席しますよ、など提案してくださったり、不動産管理会社との仲介役として連絡を取ってくださったり (これが地味に多い) 。。結局退去することになりましたが、最後まで退去立ち会いの場にも来てくださったりと大変お世話になりました。
もうお金が絡んでいないのに、嫌な顔ひとつせず気持ちのいいアフターフォローをしてくださる、とても素晴らしい不動産会社でした。
なお、不動産管理会社にぶちギレて、アエラスのコールセンターに問い合わせましたが、そのときの対応もとても良かったです。すぐに店長の田頭さんに対応が引き継がれて、田頭さんには本当にご迷惑しかかけませんでしたが、本当にいい人柄の頼れるお兄さんという感じでした。
立川、日野付近で家を探すなら絶対ここにした方がいいと思います。

立川周辺の他店と比較するとレビューと5の数の多さに驚きます。本当に？

数年前のことだが、事前に知らされていた契約内容が実際は違ったりとかなり杜撰な対応をされた。担当者にもよるかもしれないが。

接客態度も悪かった。口角上げてデカい声でハキハキ喋ることだけが"良い接客"だと思ってるのでは？

立川ならもっと他にまともな店がたくさんあるはずなので、わざわざここに足を運ぶ必要もないと思う。

来春から立川に就職です。立川で初めての一人暮らしを始めるにあたり、友人におすすめされたのもありアエラスさんにお世話になりました。竹村さんという方に担当になっていただきましたが、とっても気さくできびきびしていて、不安も多かったですが心強かったです！スタッフさん皆明るくステキな方ばかりです。

物件探しの際に担当していただいた、田頭さんにとても親切にして頂きました。
田頭さんのご紹介でとてもいい部屋に決められました。
また機会があればぜひお願いしたいと思います！

Webから物件を問い合わせを行い、内見の希望のみという希望を快く受けていただいたまでは、非常にいい対応でしたが･･･1回目の内見希望日前日に物件の鍵を紛失したということで鍵の交換が終わるまで内見出来ないという連絡･･･そこで再度内見が出来るようになったら連絡をくれるということで、電話を切り、数日前に再度見れるということで午前中であればと伝えたところ、アエラスの指定で12: 30に現地待ち合わせでお願いしますということだったので快諾し当日お店を出発前に電話するので必ず出てくださいと言われて電話を切りました。 当日ですが、12: 30待ち合わせであれば立川を11: 45くらいには出るかなと思い11: 00から電話を待ちましたが電話来ず、12: 15に現地到着して不動産屋さんを待ちましたが現れず、問い合わせしたらほかの不動産屋さんで内見してるから14: 30以降には鍵が空くとのこと･･･？？？？おかしくないですか？？？？こんなことってありますか？あっていいんですか？
御社お客様相談窓口へも連絡させていただきました。

2018/5/28にこちらで契約しました。
そして先日退去したのですが、通常清掃費を取られるのはわかるのですが、後日電話があり畳の全とっかえするからまた金よこせと言ってきた。最初にそんな話は聞いていないと伝えると伝えてるからの一点張り。
二度とここで契約はしない。

とても親身になって対応して頂きました。
緊張していたのですが話しやすかったので、自分の条件を全て伝えることが出来ました。
値引き交渉も代わりにしてもらい、有難かったです。

とても親切な方が多かったです
何軒か不動産を回りましたが他のところと違い
より親身になって物件を一緒に探してくれたり
結構難しいお願い事も聞いていただいて
お陰で良い物件も見つかり契約も決まりました
とてもおススメです

はじめての来店にも関わらず、担当の方と店長さんが親身になって色々相談に乗ってくれました。
対応も丁寧ですごく良かったです⑅︎̈︎*
おかげさまで物件が決まりました。
ありがとうございました！

親身になって物件探しをしていただきました。
ありがとうございました。
いろいろアドバイスもしていただいて嬉しかったです。
次回また引っ越すことがあれば利用します！

遅い時間に予約もなしに来店したのにも関わらず、驚くほど親身に相談に乗ってくれ良い物件も紹介して頂きました。細かい質問にもあますことなく答えてくれ、こちらの要望にも全力で対応しすべて笑顔でさらりとやってのける店長さんの手腕と従業員さん達の親切さに星が5つじゃ足りない位です！
ありがとうございました

急ぎだったので見つからないと思っていたんですが、すごく丁寧に探していただけました。
また、広い範囲でたくさん物件を出していただけたのでしっかり選ぶことができました。
人見知りなんですが、すごく話しやすかったです。