トラベル・スタンダード・ジャパン（株） / トラベル･スタンダード･ジャパン㈱

最悪の旅行会社です。一人数十万近くするツアーを申し込んだにも関わらず、酷い対応でした。ただのチケットを代行して予約するだけで、プロ意識ゼロ。予約も満足にできず、希望の席が取れなかったり。ここを使うのはやめた方がいい。

2回目の利用です。価格重視で行きたいので、こちらで頼むと「航空券＋ホテル＋特典」が個人手配の航空券代くらいに収まりありがたいです。ホテルは価格重視ということもあって少し狭かったけど、立地は良く、トータル良い旅ができたと思います。

これまで利用した旅行会社の中で最悪でした。
他の方の口コミに書いているように、電話対応や発券手続の中で、あれ？と思うことがありましたが、担当者の問題だろう気にせずに出発しました。
が、帰りの飛行機が欠航となった際の現地スタッフのグダグダな対応、「航空会社とのやりとり等は全てお客様でやってもらうようになってます」という誠意のない回答で不信感だけが残りました。
なんのための旅行会社だろう？手配や調整が仕事では？と。二度と使いませんし、家族や友人には他の会社を薦めました。
個人の主観なので、あくまで参考意見としていただきたいですが、利用される際は、何かあった際に担当者も現地スタッフも役に立たないことを覚悟していたほうがよいと思います。
これから旅行に行かれる方が楽しい旅行になりますように。

急遽旅行がきまりましたが、日程も迫っており、どこの旅行会社にも断られ、こちらの会社のサイトを見つけ利用しました。

今回はじめてのバンコクで、乗り継ぎや島への行き方など、わからない事ばかりで、たくさん質問をして申し訳ない気持ちでした。
しかし、いつも大変丁寧に柔軟に対応して頂き、知識もしっかりお持ちで 安心して旅行が出来ました。
スタッフのスキルの高さを感じます。

年末に両親を連れてまた旅行に行く予定ですが、絶対こちらの会社でお願いしたいです。

これからもよろしくお願いします！

二人で旅行する際、+4000円で飛行機で隣の席にすると言われました。自分の認識では+4000円だけ払えば隣の席になる。という認識でしたが、請求書は4000円×2人の8000円。
どういうことだ？と思い、メッセージで「今回4000円払ったとしても隣の席に離れない、つまり元々の基本プランと同等ということでしょうか？」というyes/noで回答できる至極容易な質問をしました。
しかし返ってきた答えは「隣の席にするには8000円です」という全く的はずれな回答。
日本語が通じてないのかな？と思い、再度同じ質問をしましたがいつもすぐにくるはずの返答が全く音沙汰なし。しかも支払いまであと2時間。プランについて完全に納得していない状態で精算するわけにもいかないので、とりあえず今回は隣席の追加料金を外した金額で支払いたいという旨のメッセージも送りましたが、これまた音沙汰なし。大変非常に困りました。結局こちらの方から電話し、担当者以外の人を指名して丁寧な回答と金額変更をしていただき、締切1時間前にようやく支払うことができました。
他の業務が忙しかった等の言い訳をされるかもしれませんが、この件だって立派な業務の一つです。しかもそちらが指定した締切ギリギリになっても返答しない理由は何だったのでしょうか？
さらに担当者Y田さんの連絡不通について、後日電話する機会があったにも関わらず、担当者本人の謝罪は全くなし。非常に信頼性に欠けますし、まず社会人としてどうかと思います。
しかもその際、別件で質問があり「質問があるのですが、」と前置きをしたところ、非常に面倒くさそうな雰囲気を出されてました。大変不愉快です。もう二度とお願いしたくありません。

今年の夏休み、トラベルスタンダードジャパンさんで旅行をお願いしました。今回で3度目の利用で、すでに次回の旅行も予約済みです。
安いツアーや特典が付いているお得なツアーがあるのでうれしいです。あとは担当スタッフの方の対応がとても気に入っていて、リピーターになりました。現地情報や旅行プランのアドバイスも色々としてくれるので、いつもありがたいです！

初めて利用させていただきました。予定の半年前から計画。メールに折り返しメールや電話でご連絡いただき、具体的にお話でき、すごくおトクな価格で、希望の場所、日程をアレンジしていただきました。
オプショナルの提案もいただき、金額をすこしでも抑えるため他社に直接自分で契約。結果大手のツアーより、１人あたり10万以上安くできました。出発が台風と重なり欠航となりましたが、航空会社と交渉くださってこまめに連絡くださり安心してお任せ。いい形で振替でき、旅程に影響なく、むしろ自由時間も増え有意義でした。担当の方も親切、担当の方がお休みの時対応いただいた方も親切でした。また、是非利用させてください。

混雑時期に、しかも直前で海外旅行に行くことを決めたので、希望ツアーはどの旅行会社もすでに満席。無理かなと思ってた矢先、トラベルスタンダードジャパンさんは「満席ではありますが、プランを少しアレンジすると・・・」と代案をすぐにくれました。おかげで楽しい旅行となりました。また機会があればお願いしたいです。

問い合わせに対しての回答は早かったです。
全部マイページでのやり取りで、最終的な書類（イーチケット）等は全て自分でダウンロードしてコピー…家にパソコン、プリンターが無いので、主人の会社のパソコンに転送してプリント…機械に疎い者にはしんどかったです。

後、最終書類にオプショナルツアーのパンフレットがあり、５０日前に申し込むと半額のツアーがあったのに、実際そのパンフレットを見たのは２週間位前だったので正規の金額で行きました。
早く知らせて欲しかったです。

夫婦でクロアチア旅行を行く際に利用させていただきました。自由にプランが組めたのと、融通も利いて助かりましたね。旅行プランについてもアドバイスをしてくれたり、メールのレスポンスも早かったりと丁寧に対応してくれました。

飛行機が4時間遅れ乗継のフライト時間に間に合わないと連絡したら、他の飛行機の時間の調べていただいたり、現地送迎の方への連絡など対応していただき本当に助かりました。

サントリーニ島のホテルは海の見える部屋に変更していただき、本当に素晴らしい景色でした。

また機会がありましたらお願いしたいです。

クロアチア&スロベニア旅行でお世話になりました。ガイドにも載ってない教会に行きたいと言う要望に迅速に対応頂きました。
最初の問い合わせから旅行中のご連絡まで迅速丁寧な対応でした。また使わせていただきます。

記念旅行だったので5つ星ホテルに泊まりたくて。けど価格も抑えられたら良いなぁと思っていたところ、こちらのツアーが良心的な値段だったので決めました。今回海外へ乗り継ぎで行くのは初めてだったので不安もあったのですが、担当の方が色々と教えてくれて無事スムーズに行けました！担当の方には感謝です！

先日バリ島へ行く際に利用させていただきました。バリ島ツアーには10大特典がついていて、これも魅力でした。これまで店頭に出向いて旅行相談をしていたのですが、今回はじめてのネット手配を行いました。クチコミで悪いことも書かれていたりもして、正直不安もあったのですが、担当の方はすごく丁寧で、些細な質問にもすぐお返事をくださいました。次の海外旅行でもお世話になろうと思います。

旅行のツアーを相談するため連絡したら、記載の値段より数万高い値を提案され、オプションを聞いたら全て自分で調べてくれと要求された。
さらに飛行機の使用できる電源等も聞いたがそちらも自分で調べてくれと一掃。
旅行慣れしてないからそういう情報を聞きたかったのに
雑な対応をされて不快になりました。
これなら自分で調べて旅行を組むか高いお金を払っても大手の旅行会社に依頼したほうが安心です。

ハネムーンで18日間にもわたる長期ヨーロッパ旅行に行ってきました。なかなかこれだけの長期間のツアーをやってる会社さんは少なく、値段も想定より安かったのです。出発前はこまめに電話やメールでやり取りをしてくれて、ホテル選びも、わたしたちの要望を聞きつつ、立地などを気にしてくれて。わたしたちの旅行を一緒になって真剣に考えてくれているんだなぁと感激でした。おかげさまで希望が叶ったハネムーンとなり、良い思い出を作れました。

今回、ラスベガスとロスの旅行を申し込み、帰国しました。
ホテル、飛行機、オプショナルツアー、レンタカーなど、多岐にわたり細かなリクエストをしましたが、
丁寧に素早くそして確実に対応してくれました。
ラスベガスのホテルは泊まりたかった5つ星ホテルをなるべく安く行けるようにアレンジしてくれたり、
オプショナルツアーのガイドさんも、日本語の話せるとても親切な方で大満足な旅行ができました。

口コミでは悪い事も書かれていますが、
担当者を始め、電話に出られたどの方もとても丁寧でしたよ。
他の旅行会社で断られた行程だったのですが、相談して実現し、親身になってアレンジして下さり、
思い出に残る家族旅行になりました！
また利用したいと思っています。

いざ予約をしようと思って、旅行価格カレンダーをみて日程をきめ、連絡すると基本料金を値上げした見積もりを出してくる。
その料金に空港使用税等が含まれているのなら理解できるが、そういうことでなく基本の料金として値上げしている。（カレンダーに書かれている基本料金に17000円ほど値上げした見積もりを示してきた。）

なんというか、その担当者の裁量で値段を決定してるように感じる。
料金に透明性がなく、5のホテルにもかかわらず、一泊減らそうとすると数ドル程度の値下げしかない。明らかにおかしいし、じゃあ日数を増やすと数ドルで日数を増やせるのですかと言いたくなる。

結論：
旅行代金カレンダーは当てにならず、自分でスカイスキャナー等で飛行機を探し、ホテル比較サイトで同じホテルを予約した方が結果安い。
もしくは、もっと料金の透明性がある旅行会社で予約するべき。

電話対応について。
空席確認で電話をしました。
ページ内でキャンセル規定が見当たらなかったため、ついでに、と思い聞いたところ、「キャンセル前提の予約はお受けしておりません」と言われました。
それは当然だと思いますし、こちらは予約が取れればキャンセルするつもりは無く、念の為聞いた形でした。その事を伝えても空席の案内の際含め何度も上記を言われました。
最初にキャンセル料について聞いてしまったからか、声が硬化し、早く終わらせよう、という雰囲気でした。 (こちらが質問し終わる前に話し出す、など)
結局使う気になれず他の会社を利用しました。今後も使うことは無いと思います。

電話対応がちゃんとできてない。
だらだら喋ってますし、非協力的です。
本当に社会人と喋ってるのかな？と思いました。

大手とは対応の違いが明らかで
三流だなと思いました。

早く切りたいオーラ丸出しです。
あまりにも態度が悪いので
担当を変えて欲しいと言ったら半笑いでした。
なので、もういいですと言って切りました。

一生使わないです。
間違ってもこちらのツアーで行くことがなくて良かったと思います。