家AGENT 池袋店

チャットの対応がよく、また営業担当様のやりとりがとても丁寧で良かったです。
特に顧客に寄り添った姿勢がよく、これからも続けて欲しいと感じました。
ただ各部門とのやりとりが共有されていないところが、一部散見されたので、そこは改善いただけたらよいなとも感じました。

丁寧にご対応いただきました。
チャットで様々なことを気軽に質問させてもらえたので、はじめての引っ越しでしたが非常に安心させてもらえました。
営業の方にもよると思いますが、こちらの利益にならない営業がほとんどなく、かなりスムーズに進めてくださったように思います。

オンラインチャットのスタッフは大変丁寧でしたが、現地案内のスタッフマジでありえないくらい態度悪かった。差別的な言葉ばっかりで、人をバガにしてて、賠償金を請求したいくらい精神的なダメージを受けた。しかもいろんなオプションを押し付けられて、見積もり金額は他社より30万近く高かった。

お若い女性の宅建士さんの対応が迅速・丁寧且つスムーズで非常に感服致しました。
※これまでの同様のシチュエーションでは時間が非常に長く感じられ、疲れた記憶しかなかったので、今回もかなり身構えてたのですが、拍子抜けしました。やはり宅建士によるんですね、本当にありがとうございましたm (_ _) m

いえプラというチャットでのやり取りが、とても迅速で丁寧で安心感がありました。見積もりや内見の希望も全て応えてくださり、当日も私たちに寄り添った声や提案をしてくださいました。笑顔ありの落ち着いた時間でした。良い物件に巡り合えてその場で契約して本当に良かったです！！長谷川さん、いえプラ担当者さん、ありがとうございます。

年末年始を挟んだとてもタイトな期間でのお引越しだったにもかかわらず、丁寧に案内をして下さりました。返信も迅速で対応の速さにはとても安心できるものがありました。

強いていうならば、返信の際に文章の作成途中で送信されているものが中にはちらほら見受けられました。そちらがほんの少しだけ不安になったくらいです。

自分が住みたい部屋を二人三脚で話を聞いて、提案して下さったので満足のいくお部屋探しができました。
仕事が忙しいので、電話や来店ではなくメッセージで大半のやりとりを完結させることができるのは非常にマッチして進めやすかったです。

本当にお世話になりました。ありがとうございました。

LINEでのやり取りがとても便利です。レスポンスも早くてテンポ良く部屋を決めることが出来ました。
また、何より他の仲介業者にオトリ物件で振り回された経験から、こちらは一切ないとの事だったで利用させて頂きましたが、自分の望んだ物件にすんなりたどり着けて、口コミ通りで信用出来ると思います。
担当の方が、こちらの身になって色々対応して貰えて、気持ちがよかったです。
また次回も機会があればお願いしたいと思います。

初めての一人暮らしで不安も多々ありましたが、担当者の方が大変親切で、間取り提案時に置きたい家具などを踏まえて、部屋の形や収納を含めた説明をしてくださりました。
レスポンスも早く満足です。
内見の時も採寸をしてくださり、とてもイメージわきましたし、気になる物件を1日に2回見に行くこともありましたが、そこも快く対応してくださりました。
ありがとうございました！

仕事を終えてから相談ができるところが良かったです。実際に内見に行くときも、最初に家探しをする時のポイントやコツを教えてくださりわかりやすかったです。
困ったときの電話もすぐに繋がり、対応にも安心感がありました。

ただ、チャットと内見に付き添って下さった方が別部署だからか、連絡の行き違いがあったり、管理会社とイエプラさんでちょっと違うことを言っており、不必要な書類をお金をかけて揃えてしまったところは少し残念でした。そこがマイナス1のポイントですかね…。

仕事で忙しくて中々ゆっくり不動産屋さんに行けない方にはオススメです！

仕事が忙しかったので、実際に不動産屋へ行かなくともLINEで対応して下さるのがとてもありがたかったです。
初めての一人暮らしで分からない事もたくさんありましたが、全て丁寧に説明してくださいました。
個人的には、良い部屋が見つかった時に一緒に「やったー」と喜んで下さった人柄に惹かれました。笑
ありがとうございました。

二度と利用しません。
こちらの問い合わせに対し、説明不足の為・会社の認識間違いの為、ムダなやり取りを何度もしました。またチャットで伝えていることも再度聞かれたりと、連携がきちんとされていないようにも思えます。
女性だからなめてるのでしょうか？
イエプラのチャットは良くても、その後はダメです。また契約時アンケートを書かされますが、その場で書かされるので良いことしか書けない空気ですのでお店に貼ってあるアンケートを信用しない方がいいです。
また担当者が場所を問わずフリスクの様なものを堂々と食べている姿を何度も見ました。普通なのでしょうか？

追記
こちらでお世話になった物件を退去しましたが、最悪な管理会社でした。当時の担当者は管理会社と知り合いと言っていたのを覚えています。グルでしょうか？仲介業者、管理会社はしっかり選んだ方がいいです。

LINEで物件検索~内見予約まで出来たのは有難かったです！
LINE登録~内見まで4日、その間来店不要だったのでコロナ禍でも安心にお手続き出来ました。
チャット機能で不明点もすぐ確認出来るのも良かったです。

契約のみ来店が必要だったのですが、事前予約制で人数も限られていたので密にもならず、事務所も綺麗でした。

LINEのオペレーターさん、内見の担当者さん、契約時の担当者さん共にみなさん丁寧な対応をしていただきました。

ただ、内見後の諸々な説明文が定型文だったので、内見担当者の言っていたこととチャットの文章が異なる部分があり、混乱したところがあったのでマイナス1です。
他は特に不満な点は無かったです。

契約までのサービスは素晴らしいです。
チャットも丁寧かつ迅速に対応いただけたので満足しています。
ただ契約の際に伺った池袋のビルが余りにも古い雑居ビルという趣でしたので−1とさせていただきました。
家プラさんはスマホ簡潔で拠点を構える必要が余りないかとはお察ししますが、より綺麗なオフィス構えであればいいなと感じました。

初めての一人暮らしで利用させて頂きました。

物件や初期費用などの相談にも丁寧にご対応して頂き、
内覧もスムーズで、設備の使用方法や家具配置などのアドバイスも下さり、生活のイメージをすることが出来ました。

また、遅くまで仕事をしていた時も
チャットで深夜0時までやり取りができるので時間を気にせず気軽に連絡ができ、とても便利で助かりました。

お世話になりました。ありがとうございます。

契約するまでの段階を電話で対応をしていただきました。大切なことはお電話で顔が見えないからこそ丁寧な対応を心がけているのが伝わってきました。
今まで方の対応よりもかなり親切でこの会社に頼んでよかったです！！ありがとうございました

もう二度とこの会社を利用しないと決めました。
契約書の書類が夕方送られてきたのですが、返送に指定された期日がその翌日必着でした。どうやっても間に合うわけがありません。
また、高くて評判の悪い電力会社のまるっとでんきを勧めてきて契約させられそうになりました。

他の方も書いている通り、チャットの内容の共有のなさ、担当者間の連携のなさが目立ちます。
チャットの対応や紹介される物件の中身はいいですし、営業担当は雰囲気のいい人でとてもがんばってくれます。
が、契約を決めた後がてんでダメです。管理会社側との確認漏れ、調整漏れが多いですし、一度言ったことを普通に忘れるので、こちらが混乱します。管理会社の間に立ってくれるようなことを言ったかと思いきや、管理会社から送られてきた書類に対してわかりませんなどと平気で言うので、窓口が二つに増えて手間が増えただけでした。間に立つんだったらちゃんとやってほしい。
鍵の引き渡しも内見したその場で確認したはずなのに、あとから無理だといわれ、引越し会社にも迷惑をかけてしまうことになりました。
チャット機能以外本当にお勧めしません。もう二度と頼みません。

絶対に利用すべきでないです。
スケジュール管理が出来ていない、連絡が遅い、確認漏れが多い。
複数担当者を付けたにも関わらず彼ら同士の情報共有がなされていない。
後に他の業者とやり取りした際に発覚したのですが、「彼らの確認不足」では済まされない嘘同然の発言も多くされていました。
無駄な時間、出費、ストレスを生みたくないのであればオススメしません。
他の大手業者にお願いしたところ、速く正確な仕事で、かつ安く済みました。

問い合わせ物件が決まっていたので、問い合わせから契約までスムーズでした。
内見を通さなければすごい早く契約まで持っていけると思います。
内見担当の方はわかりませんが、契約担当の方の仕事は早く、連絡もしっかりいただけます。
また、問い合わせもメールで済ませられるので日頃仕事で忙しい私に取ってはすごく良かったです。
物件探しもこれから、内見もこれからという方にとってはあまりおすすめできないかもしれません。口コミ通りかと思います。
空室かどうかはすぐに調べていただけるので利用する価値はあるかと思います。

二度と利用しません。
こちらの問い合わせに対し、説明不足の為・会社の認識間違いの為、ムダなやり取りを何度もしました。またチャットで伝えていることも再度聞かれたりと、連携がきちんとされていないようにも思えます。
女性だからなめてるのでしょうか？
イエプラのチャットは良くても、その後はダメです。また契約時アンケートを書かされますが、その場で書かされるので良いことしか書けない空気ですのでお店に貼ってあるアンケートを信用しない方がいいです。
また担当者が場所を問わずフリスクの様なものを堂々と食べている姿を何度も見ました。普通なのでしょうか？