auショップ 高円寺 [ UQ モバイル取扱店]

地域密着型でとても親切丁寧な説明と接客で困った時は予約なしで行ってますが嫌な顔せずにフレンドリーに応じてくれます。うーさんというおそらく確かではありませんが中国の方なのかと思うのですがその方が特に、ずば抜けて素晴らしい対応をしてくれます

世界一接客態度が悪いauショップ。
客0で18時（19時閉店）に入店してはいるも、ちょっと予約あって料金説明もなにもできないと言われる。理由確認したらやっぱできると手のひら返し。
フランチャイズかなにかですか？

トイレがないので駅か近隣のコンビニを利用しなくてはいけない。待たされる時は注意。店内で接客されているのは私だけなのにお店の電話が鳴っても誰も出ず、私の接客をしている人が電話に応対していた。そういったこともあってか手続き自体も時間がかかり、次の予定があるのでまた来ると言ったら先輩らしきスタッフが手伝いに来たが高圧的だった。感じは良いが仕事が遅い人、仕事は出来るのかもしれないが感じが悪い人、電話が鳴っても微動だにせず客が入ってきてもいらっしゃいませも言わない男性スタッフ。接客が良くないだけでなく雰囲気も良くないので余程のことがなければ別の店舗を利用することをおすすめします。

1年前にもクチコミで書かせていただきましたが態度が悪い。
前は移行など手伝ってもらいとても感じのいい女性に対応して貰えてスムーズに出来ました。その方には感謝しかありません。然し人によって雲泥の差があります。
今回も同じ件で伺ってますが、お金がかかる、SIMカードの鍵を持っていないと言うと「絶対に入ってるはず」と。
移行が出来次第またお越しくださいと言われたがその移行の件で来ているのにどうしろと言うのでしょうか。
意味がわかりません。データのバックアップを取れるまで店内で待っておりますが、それも渋々と言ったような対応
家の近くのauショップがここしかないので此処に来てますが、
他の方の口コミを見る限り同じような対応をされた方が沢山いたのでしょうね。

液晶の修理をお願いしようと来店しました。
若い女性の店員さんが対応してくださいました。
店員「代用機を全部貸し出し中で、お渡しできる機がありませんので、新宿や吉祥寺の直営店に行ったほうがいいと思います」
店員「修理に３週間くらいかかるんですけど、代用機ないと困りますよね？」（ニヤリと笑いながら）
私「ここは直営店ではないんですか？」
店員「代理店なんですよ～」
私「お見積りだけしていただくことってできませんか？」
店員「お見積りだけっていうのはできないんですよ～、そのまま修理で、１週間くらいたったら直営店から電話がくると思うんですけど」
でしたら大丈夫です、とお伝えし、３分ほどで退店しました。

液晶を割って不安な中、修理の看板を見上げて向かった私が馬鹿みたいです。
店員さんもいかにも受付したくなさそうな態度でした。そんなに修理の受付をしたくないのなら、修理の看板はおろしてもいいんじゃないでしょうか。

機種変更の際もこちらの店舗で手続きをしましたが、こちらの１店舗のせいでauに対する不信感が高まっています。家族で長く利用しているだけに残念です。家族全員での乗り換えを検討しています。

まず接客の態度はとても悪いし、電話をかけてきて「今お時間よろしいですか？」の一言もなく用件を話し始める。こちらが話を遮って今忙しいことを伝えると横柄な態度で応対された。
また、機種変更のために一週間以上前から来店の予約をしていたのに前日になって機種がないから他店に自分で電話しろとか言い始める (機種も事前に伝えてある) 。家から一番近い店舗だったから我慢してたけど次回以降からは他店を利用します。

予約していた日に、内容確認の電話をくれたのは良いのですが「その内容だと、機種変で予約してもらわないとダメですね、そう書いてあったと思いますが！」と先生が生徒にでも言うかのような口調。

「相談してって言うのを選んだと思いますが」と伝えたら　「あーそれだと相談だけですね」だって。
何のための予約だ！

美容師さんに「パーマ掛けるか相談して決めたい」って言って、相談だけして帰されるか？同じサービス業なのに…。
やっぱり、乗り換えよう…と心に誓いました。

プリペイドカードの新しいのが届いたが使用開始画面がでてこないので使用できない。直接行ったら予約してないからダメと言われカードの裏に書いてかる電話に自分でかけるように受付の女性に言われた 不親切な対応で二度といくか！

最低です。男性はマニュアルを捲し立てるし、兎に角、感じが悪い１。
女性も不親切で偉そう。AUをずっと使っていましたが、会社を変えました。
以前、とても良い人が居たのですが、いつの間にか居なくなっていて残念です。
もう、高円寺AUには２度と行きません。

2、3年前訪ねたことがあり、非常に態度悪いうえ聞いてることに全く答えになってないのでその後は中野の店舗へ行くようになりました。
今回は個人都合で中野店に行けず、高円寺店を利用しましたが、閑散してるのに相変わらず態度悪い。研修生の男性の方は、客を立たせて対応した。行っただけで気分悪くなった。

クチコミ通りスタッフの対応が最悪です。全員。

その中でも群を抜いて、茨木さん。

茨木さんという方はアルバイトでしょうか。
きっとそうでしょう。

あまりにも対応が酷く、質問に対しても「そうだと思います」など曖昧な返答が非常に多く、そのくせ不明点はありますか？など聞いてきます。
何を聞いても曖昧でした。

契約さえしてしまえば会う事はないので我慢はしていましたが、あまりにも酷すぎでした。

当分行く事は無いと思いますが、改善を求めます。

2021年7月5日13: 40分ごろ電話、電話に出た人がめちゃくちゃ上から目線で対応が最悪だった。口コミ見に来たら案の定めちゃくちゃ評価低くて笑いました。すごく腹が立ったので今から本部にクレーム今から入れてやろうと思います。

Povoに変えるため調べて機種変更に行ったら、対応してない機種ですと言われる。
無視して機種変更し、povoに乗り換えたら無事完了。

auスタッフなのに、知識間違えすぎ。

接客態度が最悪です。
他の口コミを見ても同じ意見で、前から変わらないんだなと思います。
私が見た店員さんは、若い女性の店員さんですが、上から目線で分からないの連発。客を舐めきった態度で気分が悪い…。
前に言った時は親切な対応をしてくれた方もいるので、人によって違うのかもしれませんが……

予約して店舗に到着し、外国人の女性スタッフに予約したんですが、と話しかけると謎に「よやくぅ？」と喧嘩腰に言われ、その後の対応も早口で何を言ってるかわからない。
終始気分が悪いね。
ずっとauを使って色々な店舗で相談に乗ってもらいましたが、今までで1番酷い店舗ですね。

バックヤードで従業員どうしで会話している内容がまる聞こえしている。
「××時に予約の××ってお客が、もう来てるけど、どうなの、早くね～」などの会話を聞くと、このお店を利用する気が失せる。

Simフリー端末を購入し、端末持ち込みでsimカードの変更を伴う機種変更を依頼したところ、「ウチでは持ち込みの機種変更はやってない」と門前払い。
しかし、auのサポートセンターに問い合わせると、「全国どこでも可能」との回答。
顧客に嘘をついてあしらうなんて有り得ない対応。au自体のイメージにも傷が付くからスタッフの質をどうにかしたほうがいいと思う。

先日スマホの調子が悪かったので聞きに行きました。夕方5時すぎだったのですが空いていました。何時もは受付番号をとってから15分くらい待ちますが私の他にひとりしかいなくゆっくりと対応をして頂きました。従業員の対応も親切でした…まぁたまたますいていたので従業員の機嫌が良かったのでしょう。何処のショップに行っても同じような対応をするでしょう…もしかしたらもっと雑で悲惨な対応をするショップがあるかもしれません。それなら地元で近くのショップでも良いかなって思うのと買い物の次いでによることが出来るからね。

携帯SHOPは何処も同じですね。
お客様に対しての対応が悪いです。
マア! DOCOMOSHOPよりは少しはマシですかね?
ここのお店、トイレが無いんです!
説明が長くてトイレを聞いたら、近くのコンビニで借りて下さいってwww
どういう事?
飲み物もただの水しかないです。
SHOP店員の人数が少なくて待たされます。
携帯会社も先行きが無いですね。

店員のやる気が一切ない店
愛想もなければ説明もてきとー
女性の店員はなぜか基本喧嘩腰
近所でもないので利用する事はもうないが、
いろんな意味でやばいところだった。