スーパーホテル東京・JR新小岩

毎年、成人式の前日に多人数で利用させていただき有難うございます。
私が取りまとめをして
女性に泊まってもらうので清潔感があるところも気に入っております。みんなからも高評価を貰っています。
今年はコロナ禍ということもあり、直前のキャンセルを数名出してしまいましたが快く受けてくださり有難うございました。
前日に支払いのために来店しましたが、フロントに行くと感じの良い女性が「毎年ご利用くださり有難うございます」の一言。
非常に嬉しく、
「直前のキャンセルもありましてすみません。」と伝えると
「この状況なので致し方ないと思います。」と笑顔で接客され、とても気持ちよう対応でした。
またコロナ対策も万全で、同じ接客業を営むものとして参考になること多く勉強させていただきました。
今後とも毎年利用させていただくと思います。
よろしくお願い致します。

ヘルプマークの意味が全くわかっていない。
ヘルプマーク持ってる人は全面的に援助が必要なんだよ。共存じゃなく健常者に依存して良いんだよ小池百合子氏の発言聞いてますか？東京都に訴えます。
全員ヘルプマーク所持してる宿泊者より

11月に宿泊したが、朝食時の対応が最悪だった。室内の席が混んでいたため、テラス席で食事をしたが、「朝食時の喫煙はご遠慮ください」という表示があったにも関わらず、近くの灰皿で喫煙している客が数人。このコロナ渦にタバコの煙の中で食事をしなくてはならなかった。従業員に喫煙をやめさせるように伝えるが何の対応もなし、もう一度言うと副支配人とかいう女性がやってきて「こちら表示のほうが間違っています。ここでは24時間喫煙が可能です。」と驚くようなことを言い出す。それも目の前に喫煙者がいる状態でくどくど説明しだす配慮の無さ。であればむしろ「喫煙可能」とデカデカと表示してもらわないと、タバコが嫌な人も知らずにテラスに行ってしまうことになるではないか。その上にコロナのリスクにさらされる。いくらアルコール消毒などをやっても、これでは根本的なコロナ対策が出来てないホテルということになる。また、分煙がきちんとされず、喫煙者ばかりを優遇するホテルの無神経さを何とかしてほしい。せめてコロナの時期は、朝食時のテラスでの喫煙は禁止すべきだ。